上半年“418”电商大战留下的硝烟还未彻底消散，年中的电商江湖又再起风云。5月23日晚，苏宁易购召开年中庆动员大会，透露要在全品类商品进行大力度优惠促销“KO 618”，一场电商“近身肉搏”战一触即发。
(苏宁易购发起年中庆总动员会现场)
(苏宁易购发起年中庆总动员会苏宁云商COO侯恩龙发言)
苏宁COO侯恩龙：苏宁易购618价格要比去年双11低
“真正的价格战是建立在强大的供应链基础上的，本质上是零售能力的比拼。”延续在去年双11期间的喊话，在此次苏宁易购年中庆动员大会上，苏宁云商COO侯恩龙再次提出要全方位向消费者释放价格红利，“苏宁易购618的价格要全面对标竞争对手，必须比去年双11价格低。”
此次618期间，苏宁易购自营商品全部参照双11价格，至少比双11价格低。除了苏宁易购“自掏腰包”外，很多商户也加入了全面比价的队伍，平台商户将推出家电满千反百、苏宁超市、百货、红孩子、3C配件等联合“满三免一”活动。据了解，此次苏宁易购推出7大超级比价日，618期间，家电3C、母婴、超市、百货、海外购数十个品牌将对战拉票，通过价格服务吸引收藏或购买，胜出方苏宁易购给予618主分会场、大聚惠、品牌惠等核心优惠资源，通过这种方式鼓励品牌商互相竞争降价。
“互联网时代，用户都是用脚投票的，我们希望和供应商一起联合来让利用户、服务用户，通过制定价格、服务和体验的PK机制，来获得消费者的认同和点赞。”侯恩龙告诉记者。
苏宁易购打出足球牌 超强攻势力图“KO”对手
随着6月份的临近，离球迷翘首以盼的的欧洲杯也越来越近，另外国内的中超赛场同样激战正酣，体育营销在国内又开始火了起来，俨然再度掀起了一股体育营销新热潮。苏宁足球今年在中超赛场异军突起，在此次动员会上，侯恩龙透露国际大牌球星将为苏宁易购618代言，助阵“KO 618”。
据了解，此次618期间，苏宁易购将充分发挥大牌球星的品牌效应，在6月“足球月”针对年轻消费者、球迷推出专享服务。即将到来的欧洲杯对球迷来说就是一场足球盛宴，可比赛时间大多在凌晨,为了让球迷提前养足精神，此次欧洲杯期间苏宁易购将提供“Game Call”人工叫醒服务，苏宁易购客服将准时叫醒预约该服务的球迷。
此外，苏宁易购将结体育赛事的特点，提前联合品牌商推出“体育电视”，55英寸以上大屏、自带体育模式、带录像录制功能、外加闹铃，多款专属球迷的体育电视将在618期间在苏宁易购特价销售。从6月10日起，每天20:00-次日6:00，结合欧洲杯足球热点，苏宁易购将推出摇一摇等游戏互动，让球迷在观看比赛的同时有机会赢取啤酒、球衣等大奖。
“足球是一项世界性的体育运动，具有很强的关注度和吸引力。此次618期间正值各项足球赛事火爆开赛，我们通过打‘足球牌’，让更多的年轻消费者喜欢和关注苏宁易购。”侯恩龙说。
血拼618速度：苏宁易购推12城大家电半日达 不达即赔
在618这样的电商大促节点，物流和服务一直是电商对战的主阵地。在苏宁易购动员会上记者了解到，继418猫宁推出六城半日达物流服务后，此次618苏宁易购凭借其多年积累的物流实力再次打响“速度战”。
据了解，618期间，苏宁易购将在北京、上海、广州、南京、成都等12个城市推出大家电半日达服务，非主城区次日达服务，凡是618期间在苏宁易购及天猫苏宁易购官方旗舰店购买大家电的用户，都可享受“早上下单下午到，晚上下单早上到”的半日配送服务。
为了保证12城大家电半日达这一“底线”服务的实施，苏宁易购此次投入重金为自己施压。618期间，只要买家收货地址在承诺区域内，买家未在承诺时效内收到所购买的大家电商品，即可获得申请订单金额(非物流时效承诺的商品金额除外)10%的违约金赔偿。
拼完速度，还要拼体验。记者了解到，此次“618”苏宁易购将对云店服务进行全面升级，不仅互联网电视的粉丝可以在苏宁易购门店互联网专区现场体验，VR爱好者也可在苏宁易购VR体验区全景感受虚拟世界带来的乐趣。另外，结合苏宁英雄联盟高校精英赛，苏宁易购将在门店推出特色电竞比赛活动，为游戏爱好者提供高性能竞技现场对战。
值得一提是，此次苏宁易购“KO 618”结合当下最热门网红直播，在线上下线推出“网红导购”活动。在线上一些热门直播平台，近50位网红将与粉丝分享在苏宁易购上的购物体验，而粉丝也可在直播平台上实现边看边买。在线下，资深网红将现身苏宁易购门店现场与粉丝互动，带领粉丝在苏宁易购云店体验O2O购物新玩法，实现边逛边买。
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“所谓金牌V购，是苏宁易购门店重磅推出的私人订制导购服务，消费者可以在线提前预约任何一家苏宁易购门店的导购员，并在约定时间上门购物时享受一对一的精准服务。”上述苏宁易购负责人介绍，金牌V购服务不单是家电选购方案的精准推荐，还涵盖专属的套餐优惠和升级版的配送安装等售后服务。
打造超级年货联盟 在苏宁易购超级年货节媒体通报会现场，来自各供应商的代表、地方政府、商户和苏宁易购共同成立了苏宁易购超级年货联盟。由挪威驻沪领事带领的挪威商户团队还与苏宁达成战略合作协议，苏宁易购获得挪威海产局官方授权，消费者只要在苏宁易购上下单，就能轻松购买正宗的挪威鳕鱼，并由专业的冷链物流配送到家。
目前广西已有柳州、南宁2家苏宁易购云店，下周末南宁青秀万达苏宁易购云店隆重开业，今年内还将有更多云店亮相，苏宁传统门店也将逐步升级改造，进一步完善市场布局。农村电商市场方面，广西苏宁计划到今年年底将苏宁易购直营店从现有的36家扩展到85家，覆盖完广西县城及重点乡镇。
以旧换新是苏宁易购和天猫同步推出的特色服务之一。苏宁26年构建的全国售后服务网络，是支持全国大家电以旧换新的重要基础。苏宁售后品牌——苏宁帮客已经在全国建立191个售后服务中心，全国售后网点突破5500家，一、二级城市网点覆盖率达100%，三、四级市场网点覆盖率达98%以上。数据显示，“4·18”当日通过苏宁易购和苏宁易购天猫旗舰店预约以旧换新服务的用户人数就达2000多人。
与往年相比，主推体验式服务的苏宁易购连锁店在此次五一期间大放异彩。据苏宁易购公布的数据显示，五一期间，苏宁易购线下门店销售规模同比增长31%，苏宁易购直营店销售为去年同期的15倍多,价格、体验、服务成为推动苏宁易购销售火爆的发动机。
再考虑到苏宁易购推行的空调全免费安装服务，能为用户节省至少400元，这两项加起来总共能给用户带来不低于900元的优惠。 记者注意到，即便在非电品类，苏宁易购的折扣也相当给力。粮油副食方面，苏宁易购折扣率为88.2%。 有诚意的折扣，成为引流利器。
小长假消费当然离不开低价，此次五一期间，南京苏宁易购共投入1亿资源、1000万爆款，满足消费者低价诉求。南京苏宁副总经理郭飞更是直言，降价是此次五一大促的主旋律。从实际情况看，今年五一小长假，南京苏宁家电套购占比超过75%。 与此同时，一系列创新玩法也让苏宁易购连锁店在此次五一消费高峰期抢尽风头。
据广州苏宁易购公布的数据显示，“五一”期间，广州苏宁易购线下门店销售规模同比增长31%，苏宁易购直营店销售为去年同期的15倍多，价格、体验、服务成为推动广州苏宁销售火爆的发动机。 体验式消费升温客流迎来“井喷” 近年来，随着消费升级的持续，消费者对产品体验的要求越来越高，体验式消费升温，以O2O体验为王牌的苏宁易购云店的。
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