入梅以来,武汉连续强降雨,洪水给人们带来了诸多不便,造成了经济损失。
作为扎根基层最广的国有大行,农行湖北省分行营业部上下齐心、勇于站在第一线,第一时间维护了银行网点的正常运营,保证了金库安全,体现出农行人的责任担当。
合力抗灾 全力服务
记者程思思 通讯员王敏
险情当头 一线员工坚守岗位保障运营
“灾情就是命令。”7月2日,接急报,举水河西圩埦溃口,各网点ATM机及辛冲智慧银行面临洪灾威胁,为保护新洲支行各网点客户的财产安全,该行综合管理部保卫科黄先明在汛情急速恶化前联系融威押运公司,及时将各网点及辛冲智慧银行ATM机现金转移。
7月3日新洲支行大院积水深厚,低洼地区已淹没。黄先明察疑支行机房有险情危机,立即对支行配电房及变压器进行巡检,在发现漏电隐患时第一时间向分管行长汇报,为保护员工人身财产安全,行领导果断决策,大楼停止运行。同时,他积极组织人员治理内涝,清除淤泥,疏通管道,对泵房及大院积水进行排涝。
7月4日下午,积水排尽,黄先明才离开大院。
汛情面前,基层农行人将网点看得最重。7月2日,新洲凤凰网点员工李珍望在接到溃口通知后,迅速告知网点主任汪红斌。
听到险情后,汪红斌立即向支行党委汇报并联系其他员工到岗进行物资转移。运营主管沈慧敏、柜员夏慧松、汪亚雄克服了信号及网络的各种不通,想方设法将ATM机中现金安全转移,由押运车带离至押运中心安全地带保管。
同时,网点所有员工齐心协力将档案、设备及其他重要资料都转移到二楼档案室。在汛情不明的几天里,凤凰所有员工坚持值守。照顾女同志和年轻员工,汪红斌及柜员夏慧松主动要求晚间值守。在停业的几天里,凤凰网点的员工一面防汛、一面安抚客户,积极恢复生产。
同一时间,另一重灾网点三店支行全体员工在网点主任李世新及运营主管周红祥的带领下,与洪水斗智斗勇。该行所有员工连夜加班,迅速拆卸电子设备,冒雨转移,防汛于未然。转移工作完成后,三店全员在岗,在他们心中,网点就是自己的家,家的危机没有解除,谁也不轻言离开。
周红祥家住阳逻,平常很少回家,接连几天大雨,家里来电说房屋漏雨严重。灾情面前,他舍小家顾大家,坚守网点,任劳任怨,令人钦佩。网点的安全离不开保安的值守,三店支行保安肖友国家里淹水,尽管他十分焦急,担心家人安危,他依然将网点安全放在首位,早晚巡视。用他的话说,“这是我的工作职责”。
为保证灾后有效生产,洪山梅苑支行全员,早上7点就来到网点,确保以干净整洁的环境和优质的服务迎接客户
群众至上 受灾网点第一时间恢复营业
7月4日上午8时,位于江夏区文化路的农行城北支行员工们拉开闸门,正常营业,农行成为周边地区最早恢复营业的金融机构,仅上午就办理个人业务150余笔。
“灾情面前,金融机构尽早恢复营业,不仅为群众生活提供便利,还能为人们众志成城抗灾提供信心。”城北支行负责人说,尽快恢复营业就是国有大行在危急时刻的担当。
面对突发险情,农行湖北分行营业部加强组织领导和现场指挥调度。紧急启动应急预案,通过电话、微信、短信等方式及时下发通知,要求各网点安排好人员值班,积极开展抗灾救灾工作。
在受灾严重难以营业的网点,农行工作人员耐心、细致地做好客户解释工作并转介到附近正常营业网点办理,争取客户的理解,积极稳妥做好临时停业公告工作,同时积极开展恢复营业工作。
7月7日,武汉的暴雨天气终于迎来了短暂的停歇。利用这一“天窗”点,农行各支行和网点按照营业部党委关于恢复安全生产的工作要求,积极开展灾后正常营业恢复和后期防汛工作,确保迅速恢复正常营业,为顾客提供舒适整洁的服务环境。
在硚口,当日早上6时30分,支行营业室全体员工到行,展开巡查、清扫等工作。暴雨致营业室受灾严重,到处一片狼藉。大家不畏脏乱积极为营业室正常营业做好各项准备工作,力争以整洁干净的环境迎接客户的到来。
在江岸,受水淹较为严重的二七路支行,员工们齐心协力,共同清理遭水泡的地毯,打扫办公区域的卫生,进行消毒清理,确保准时对外经营,服务广大客户。
在武昌,7月8日,白沙洲农贸市场受污水倒灌仍处于断水断电的境地。为实地了解白沙洲商贸联智慧银行的受灾情况,烽火支行网点主任带领网点工作人员,蹚水慰问营业厅值守人员、查看设备受损情况。
在黄陂,四季美支行营业室门口渍水长时间未退,支行所在的汉口北农贸市场整体停电,网点全体员工垒起沙包为市场客户提供金融服务。
为抓好灾后恢复生产工作,江北支行由行领导带队,组织安保、科技人员会同维修公司对电源设备、网络线路进行了全面检查,并对重点受灾区域房抓紧抢修,提前做好复生产和对后期持续暴雨的措施应对。
江北支行专门对贷款客户受灾调查工作作了安排部署。在暴雨期间,先期通过电话向客户了解经营和资产受影响情况,从7月7日起前台部门和网点配合,逐户上门,到客户经营门点、抵押物所在地实地调查客户经营变化情况和暴雨洪灾对客户资产、抵押物的损害情况,确保信贷风险有效掌控。
经过七个多小时的努力,武昌支行成功将500万现金转移到金库
7月2日,新洲区强降雨,洪流来袭,凤凰镇郑园村陶家河湾举水河西圩埦发生溃口。新洲支行多家营业网点渍水严重,通讯电力中断,道路淹没。
面对汛情,新洲支行党委迅速做出反应,及时启动应急预案,统一指挥调度,成立防洪抗汛小组,对防汛工作进行安排部署。
从新洲到城区,从领导到基层,农行湖北省分行营业部以汛为令,全员行动起来。
营业部总经理程峰率先深入一线靠前指挥,深入灾情险情最重的网点帮助排危除险,深入困难最大的员工群众中。
以保护员工安全为最高准则,以社会利益为最大利益,湖北分行营业部农行人全天候坚守,掌握了解雨情、汛情、灾情,迎难而上、克难奋进,共同谱写一曲武汉金融界抗洪救灾的篇章。
高效指挥 科学调度打好防汛攻坚战
敢于担当的背后,是科学严谨、以人为本的优良决策作支撑;是领导带头、模范带队的责任意识做保障。
每一个受灾严重的支行,都有上级行及营业部领导的身影;每一个重要的信息,都能迅速获得支援响应。汛期,总行行长赵欢、湖北省分行行长朱正罡、营业部总经理程峰等先后冒雨到受灾较为严重的新洲支行、江夏支行、江岸支行、开发区等4个支行、8个网点,亲涉深水,现场查勘灾情,研究措施,指挥支行有效应对;同时要求各支行、重要部门一把手要现场指挥,发挥好先锋模范作用;及时反应,第一时间把风险提示及防汛指挥部发布的相关信息和指令通过微信、电话的方式传达到每一个支行负责人,要求提前做好汛期风险准备,打好防洪抗灾战役。
“十注意”、“四到位”等一系列举措,让农行湖北省分行营业部做到及时预判险情,对汛情风险环节提示到位。
“十注意”。即注意网络安全、注意员工上下班安全、注意客户办业务期间安全、注意食堂卫生安全、注意电线电缆安全、注意营业场所防水渗透安全、注意自助设备不被水浸泡安全、注意凭证防水防潮安全、注意款箱接送自助设备钱款安全、注意不法分子乘乱盗抢网点安全。
“四到位”即“一转、二关、三守、四报”:一转到位,设备财务(自助设备现金)转移到安全地方。对新洲支行凤凰、辛冲自助设备现金联系押运公司连夜转移至融威新洲基地。二关到位,积水营业场所在未排渍前切断电源。三守到位,在汛期内安排人员24小时值守网点,负责人带头值守并做好防护,避免不测哄抢。四报到位,紧急情况随时上报。三是确保款箱头寸和信贷资金安全。运营、保卫、金库中心等各相关单位确保出库,并合理安排运钞网点及线路。提前做好贷款客户的摸排工作,对因灾害天气可能影响到客户的生产经营的,及早掌握相关情况,确保信贷资金安全。
成立应急巡查排险联系小组,组织人员对所辖物理网点、社区银行、自助银行进行全面巡查、排险,减少安全隐患,逐日统计各网点运营情况,及时加强与省行的沟通,设计表格,统一口径,集中上报。全力支持各受灾支行开展防汛抗洪工作,确保生命、财产及重点资料安全。
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主办:
市文明办 市总工会
人行武汉分行营管部
市金融工会联合会 长江日报 承办
中国农业银行
湖北省分行营业部冠名
(责任编辑:罗伯特)
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