暴雨中的工行情 ——工行湖北分行营业部抗洪救灾纪实

　　暴雨肆虐武汉，面对极为恶劣的灾害，工行湖北分行营业部党委在总行、省行党委的高度重视与直接指导下，全体员工特别是党员干部冲锋在前，全力以赴地做好防汛排渍抗灾救助工作，以实际行动诠释了工行“您身边的银行，可信赖的银行”沉甸甸的责任和担当。

　　前瞻部署防范雨情

　　总省行领导高度关注武汉汛情，工总行易会满董事长指示，要把确保员工客户人身安全放在首位，确保金融服务安全，积极支持地方防洪救灾工作。

　　工行湖北省分行党委书记、行长王芝斌多次召开专题会议部署全行防汛救灾工作，要求确保全行经营安全和人员安全，切实做好网点窗口服务，加大对受灾企业、救灾物资生产企业的支持力度，开辟绿色通道，强化部队防汛抗灾的金融服务；并有针对性地做好精准扶贫工作。

　　工行湖北分行营业部党委第一时间成立了以党委书记邱世杰为组长的应急工作领导小组，启动应急处置方案，动员全行高度戒备，坚决将防汛抗渍的“四大责任”即一把手责任、岗位责任、安全责任、技术责任等落实到每个网点和渍水点，按照“防汛、防风、防雷”的“三防”最高标准，积极做好人员、物资、车辆等灾害天气应急处理。营业部本部及18家支行均成立应急行动小组，对网点周边和渍水情况进行排查，24小时防汛值班并及时上报和处置突发事件，全力保障网点和客户安全，克服困难做好特殊时期的金融服务。

　　全员上阵应对险情

　　工行湖北分行营业部党委提出“降低损失、提升形象、凝聚人心、服务客户”的应急处置总体要求，党委书记邱世杰率队奔赴洪山、武昌、黄陂等支行坐阵指挥。大雨滂沱中，营业部党委成员第一时间赶往灾情最为严重的新洲、蔡甸、江夏、黄陂、东湖等支行，深入防汛一线，了解险情、指导工作、慰问员工。

　　18家一级支行班子成员顶风冒雨奔波在基层网点，确保救灾工作运转高效。保卫部、现金营运中心、自助设备中心妥善调度运钞车，确保绝大部分网点正常开门；运行管理部、信息科技部、管控中心协同支行和网点严密自查、专人排查和监控定时监测，24小时监控所有物理网点和自助网点，出现异常立刻响应处置，确保所有网点和设备无安全隐患；办公室、工会协同支行及时处理和排除险情，组织调度抽水机排水，开展网点抗灾自救；后勤部门备足备齐抢险装备和相关物质，快马加鞭送至受灾网点，确保不因渍水耽误全城抗渍工作和市民的金融需求。

　　由于全市受灾路段较多，部分网点不得不停业，门口有渍水的支行通过各种途径告知客户；新洲、汉阳、青山等支行用沙袋、雨布在网点门前筑起防水隔离墙……此次暴雨造成武汉工行136处辖属单位房屋、18台车辆、32台设备等受损，但为了确保客户的金融需求，工行投入30台排水泵、15台中型发电机、20万包沙袋及其他救灾设备约300多万元保障网点运行。

　　7月6日特大暴雨当天，武汉工行229个物理网点中仅12个因道路中断、周边断电等原因无法营业，95％的网点均克服渍水困难正常服务，90％的自助网点正常运行，至7月8日全辖网点均正常营业。

　　众志成城见证真情

　　工行基层共产党员奉献在岗、奋力救险，以行动演绎出一个个令人动容的故事。

　　7月1日夜间，武汉新洲区举水河水位猛涨，引发凤凰西堤溃口。凌晨1点多，听闻城北工业园进水后，新洲大道支行行长王武冒着暴雨赶到网点查看是否进水，确认安全后又到距离城北较近的两个离行式自助网点查看，直到确认没有隐患后才全身湿淋淋地回家。

　　7月2日，新洲支行党委班子冒着暴雨再次带队到网点逐一进行巡查，查看网点的渗漏情况，及时处置。营业室主任黄芳冒着暴雨开车到营业室离行式自助网点巡查，最远一个在距离邾城20多公里外的汪集街，直到确认每个自助网点都没有安全隐患后才回。江夏支行大堂值班经理刘卫国在上班路上不慎摔到水中受伤，仍坚持到岗，安排好网点工作后，才去医院包扎处理。

　　7月6日，东湖支行不惧风雨上门为辖区客户服务，帮助企业成功完成8000万美元的国际结算业务。新洲、蔡甸等处于洪涝重灾区的支行还积极响应当地防汛指挥部要求，先后组织400多人次参与长江干堤防洪巡堤守堤工作中，共同保卫家园。

　　响应军需鱼水深情

　　工行湖北省分行营业部多措并举对驻汉部队的抗洪救灾工作提供全方位支持，用实际行动对战斗在抗险第一线的部队官兵致以崇高敬意。

　　7月2日凌晨，军队客户启动紧急现金服务，营业部现金营运中心、硚口支行先后三次启动军队紧急支付流程，为部队提供应急资金支付并冒雨连夜送现上门，保障部队抗洪抢险资金1个小时内到位。

　　7月6日，暴雨致使武汉全城大部交通瘫痪，某军校急需救灾资金25万元，营业网点无法提现，非常时刻，非常措施，网点、业务处理中心、自助设备中心紧急联动，想办法通过自助设备的应急加钞模式解决了需求。某部队当天也接到紧急指令即刻增援急需取款。但因运钞车受阻无法送达，洪山支行党委班子主动带头，发动员工到柜员机取款凑齐部队所需现金，交到部队财务人员手中，并护送其安全离开。

　　自7月1日至7月6日，工行省分行党委书记、行长王芝斌和营业部党委书记邱世杰先后率队到抗洪一线慰问海工大、军事经济学院、军械士官学校、武汉警备区等十多个抗洪救灾重点部队，捐献各类救灾物资，慰问官兵人数4000人，表达了工行人对抗洪勇士的深情厚意。

　　（记者车莉通讯员张卫 王岚 谭泉洪）

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