J.D.Power报告发布汽车售后服务满意度研究报告

• 售后服务满意度逐年提升

  尤其是2015年建立完善了汽车售后服务质量标准自我声明公开监督制度，推动汽车企业售后服务标准自我声明公开，鼓励汽车售后服务质量标杆企业率先声明公开售后服务标准，引导全行业汽车售后服务向标杆企业靠拢，提升整个行业售后服务水平。通过2015年的声明征集、声明公开平台搭建等工作，不断强化汽车售后服务质量标准化、品牌化建设，有利于提升行业整体汽车售后服务水平，落实了企业质量主体责任，提升了汽车售后服务诚信自律意识...

  2016-05-30 08:31

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• 售后服务满意度测评模型发布

  其次是“汽车售后服务 互联网”实现二级助推。会养车将通过互联网运营服务帮助用户选择优质门店。会养车APP为门店免费开设服务管理端，展示门店服务信息；用户可通过会养车APP查看门店的服务评分和用户评价，并可在线咨询客服、预约服务。 三是以用户需求为核心，创新服务模式，实现三级助推。

  2016-05-30 08:31

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• 平行进口车的不平行之惑：售后服务严重不匹配引关注

  由于品牌授权限制，国内4S店不会对平行进口车提供售后服务，不能进入维修体系也是多数消费者对平行进口车望而却步的原因。尽管自贸区已有规定，要求企业及经销商要依法履行产品召回、质量保障、售后服务等义务，但就落实情况来看，平行进口车与正常进口车在售后服务方面仍有天壤之别。 一方面是售后服务的严重不匹配，另一方面，平行进口车的价格优势也在逐渐消失殆尽。

  2016-03-03 07:16

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• 天津消协建议规范4k平板电视售后服务条款

  与会人员还对天津市消协提出的消费者购买平板电视机“座挂架应二选一并免费安装”的建议进行了交流。平板电视机的安装分为挂架式、座架式两种，其中。

  2016-03-06 09:14

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• 再次摘金：一汽丰田荣膺2015年度丰田全球售后服务表彰金奖

  QM60和一次性修复均是一汽丰田服务重点改善项目，一直致力于在最短时间内为客户提供优质的服务而努力。计划到2016年底，在全国700余家经销店全面导入，服务于500万一汽丰田用户。

  2016-03-15 10:32

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• 一汽丰田荣膺2015年度丰田全球售后服务表彰金奖

  从1983年丰田汽车开始在全球导入全球售后服务表彰制度，希望通过“可视化”评估各国事业体在售后服务领域的能力，并促进其具体业务的改善。为了向客户提供更好的服务感受，丰田汽车对全球售后服务表彰的标准也在不断提升。2015年的考核更是十分严苛。

  2016-04-07 23:30

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• 经销商伪造汽车合格证骗贷 90余张假证可贷500万

  一位知情人士告诉NBD汽车，部分经销商通过抵押真合格证获得进货资金之后，再度伪造假合格证抵押给相关金融机构，以缓解日常经营中的资金问题；亦有部分经销商，在合格证抵押给银行无力赎回期间，伪造假证欺骗消费者。 业内有观点认为，这一乱象背后所反映出来的不仅是4S店销售渠道的乱象，更是经销商盈利难的真实写照。 假合格证乱象 以“车辆合格证抵押贷款”一直是行业潜规则。

  2016-05-19 07:31

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• 五粮液淡季提价背后：洗牌经销商？

  压货将导致经销商体系洗牌 上述山东地区一位五粮液经销商告诉记者，五粮液普五市场销售并不好，对于提价，消费者并不认可，出厂价为679元，现在售卖价格为690~700元，基本上没有利润可言。 一位江西上饶地区的五粮液经销商对记者称，由于不好卖无法盈利，此前库存积压严重，周边很多五粮液小经销商也放弃了五粮液代理。一位安徽地区的五粮液经销商也告诉记者，“已经不再做五粮液的经销商了。” “对于经销商来说，不挣钱也得卖，尤...

  2016-05-28 09:15

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