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通过对海量信息的大数据分析，形成了测评报告，遴选出15家企业为2015年度全国汽车经销商售后服务标杆企业和9个优秀品牌。 中国汽车流通协会副会长刁建申告诉记者，组织提升售后服务专项活动的目的，就是让企业参与专项活动，完善提升自身的服务意识和能力，在销售和售后服务中本着对消费者负责的义务，提升售后服务质量水平，保证消费者的合法权益，提升企业。
特别是在“中国制造”走向“中国创造”的时代背景下，售后服务所处的特殊地位以及市场和消费者的需求变化，将会成为家电企业在服务上进行创新与再造的重要基础。 现在的企业必须通过反省，提高自己的服务意识和质量，即使仍找不准消费者的那条心理底线，自己也一定要把售后服务的基线调高，因为再不这样，代价还会增大。
据悉，汽车“三包”保险是针对平行进口车在售后服务和汽车三包服务上的缺失和设计的新的险种，保险的期限、范围与国家规定的“三包”政策完全一致，涵盖了整车维修、更换与退车风险。 一位平行进口车经销商就。
售后服务标准不统一、无针对性法律规定、互相交叉的监管体系，这三大问题为生鲜电商行业不得不面对的共同难题。” 事实上，被不少消费者所诟病的退换货困难，与商家执行的赔偿机制的矛盾，最根本的原因在于生鲜流通过程中的损耗率。
在商品和服务投诉中，家用电子电器类、交通工具类、服装鞋帽类、生活社会服务类、日用商品类投诉数量排在前五位，合计占投诉总量的71.11%。从投诉性质看，产品质量、售后服务、合同、价格和虚假宣传问题排在前五位，合计占投诉总量的87.76%。
QM60和一次性修复均是一汽丰田服务重点改善项目，一直致力于在最短时间内为客户提供优质的服务而努力。计划到2016年底，在全国700余家经销店全面导入，服务于500万一汽丰田用户。
与会人员还对天津市消协提出的消费者购买平板电视机“座挂架应二选一并免费安装”的建议进行了交流。平板电视机的安装分为挂架式、座架式两种，其中挂架式安装方式相对主流。但由于座架基本是平板电视机销售的标准配置，相关问题也就随之出现。
从1983年丰田汽车开始在全球导入全球售后服务表彰制度，希望通过“可视化”评估各国事业体在售后服务领域的能力，并促进其具体业务的改善。为了向客户提供更好的服务感受，丰田汽车对全球售后服务表彰的标准也在不断提升。2015年的考核更是十分严苛。
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