再次摘金：一汽丰田荣膺2015年度丰田全球售后服务表彰金奖
- 发布时间：2016-03-15 10:32:29 来源：中国质量报 责任编辑：罗伯特
2015年，一汽丰田投入了一笔专项资金用于救援车的升级改造，逐渐将救援车统一成白色的RAV4，并粘贴统一的车贴；服务人员的救援工作服也统一成反光防撞型，且携带统一的救援工具。在一如既往的实行24小时救援服务、为广大车主送去及时周到的服务保障的同时，进一步向客户传递专业的品牌形象。
同时，一汽丰田还利用分店政策和远程上门服务的方式，在车辆保有量较大的区县乡，增加客户接受一汽丰田专业服务的机会，未来，“无网点区域服务应对”模式还将深入发展。此外，一汽丰田正在酝酿服务品牌下的效率最优组合，比如添加上门保养服务，或者通过网上预约提供上门取车、维修
保养，之后再送回指定地点的“一条龙”服务，客户可以通过视频监督车辆在经销店的全过程。
QM60和一次性修复均是一汽丰田服务重点改善项目，一直致力于在最短时间内为客户提供优质的服务而努力。计划到2016年底，在全国700余家经销店全面导入，服务于500万一汽丰田用户。
不仅如此，在为消费者提供专业贴心的售后服务、开展丰富多彩活动的同时，一汽丰田还在积极拓展销售及服务价值链，不仅在购车时的金融政策、用车期间导入多样化的定保通等服务产品，并且在二手车残值保证方面持续发力，打造从选车、购车、用车到保养、维修、置换的贯
穿整个车辆生命周期的全方位金牌服务，为消费者带来更安心便捷、更具品质的汽车新生活。
中国汽车后市场正随着汽车保有量的上升而快速崛起，国家也在不断推出和完善汽车服务相关政策、法规。未来，汽车售后服务市场将成为车企竞争的重要内容之一，同时，也将是考验车企综合实力的关键指标之一。而在售后服务领域有着前瞻性思维和丰富经验的一汽丰田，未来仍将秉持“专业对车 诚意待人”的服务理念，“用户第一”的企业经营理念为每一位一汽丰田用户，提供优质、全面、贴心的售后服务，并将为汽车后市场的健康、持续发展，贡献一份力量！
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