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旅游投诉。全省共受理旅游投诉案件77件，已办结75件，2件正在处理之中；另外，全省现场调解处理64件，接受游客咨询968人次。郑州晚报记者 胡审兵 投诉：去年第四季度涉及景区的投诉占七成多 具体来看，77件旅游投诉
通过司法、人民调解等途径现场调解处理152件，占总数的68.5%；正在处理的70件，占总数的31.5%。 在备受关注的旅游热点地区，旅游警察综合执法效果显著。
通过司法、人民调解等途径现场调解处理152件，占总数的68.5%；正在处理的70件，占总数的31.5%。 在备受关注的旅游热点地区，旅游警察综合执法效果显著。
2015年10月22日，朝阳法院向国家旅游局发送司法建议，建议规范出境游押金的收取及标准，根据游客年龄、职业、财产状况等因素，确定是否收取押金及数额；规范收取方式，尽量采用非现金形式担保，采取现金形式的，应以银行等第三方托管方式。
其中，明十三陵景区曾被媒体曝光周边农家院广告牌匾无名称、“阴阳菜单”等旅游市场秩序乱象。目前整改限期已过。4月28日，昌平区旅游委、十三陵特区办、十三陵镇政府等相关单位向媒体通报，经过6个月的整改，明十三陵景区和居庸关长城景区合计81项整改台账项目已全部完成。
”明十三陵特区办相关负责人介绍，目前，景区周边农家院已实现亮照经营和价格上墙，景区内部的商业网点则统一经营服务标准，实行明码标价，校准计量装置，杜绝欺客宰客和尾随兜售等不良行为。 明十三陵以整改为契机 提升周边品质 明十三陵景区相关负责人表示，国家旅游局通报的一些问题属于景区周边范围，不在景区管理范围内，因为昌平区委、区政府对此高度重视，所以借整改契机全面整顿了周边环境。 针对国家旅游局通报的“环境卫...
目前，国家旅游局正式函复法院，已出台通知加强出境游保证金监管，严禁收取现金及存入私人账号。建议加强出境游业务管理，特别是加强对分社、门市部等分支机构及工作人员的管理，规范出境游押金管理制度，防止挪用、侵占及利用出境游押金非法牟利等情况发生。
” 国家旅游局监督管理司副司长唐兵表示，该试点工作是国家旅游局开展的一系列促进文明旅游工作的重要一环，而针对频频发生的不文明旅游行为，国家旅游局近年来开展了“为中国加分－文明旅游公益行动”、网上文明旅游“百日百题”竞答、中国好游客评选等活动，进行正面引导和宣传。同时也出台了《游客不文明行为记录暂行办法》等规范性文件，对游客不文明行为予以。
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