根据工信部审计，提速降费一年来，三大运营商均超额完成任务，共减收超过400亿元，平均每位用户每月下降2.6元。然而，用户更多的则是“不买账”。对此，在今日开幕的互联网大会上，中国移动市场经营部副总经理王红宇、中国联通客户部副总经理方刚、中国电信创新业务事业部总经理陈力，针对相关问题表达了自己的看法。
互联网对运营商带来哪些机遇与挑战？
中国移动：导致运营商底层动荡
王红宇表示，“整个运营商长期基于网络经营所带来丰厚的收入，让很多各层都感觉不到外界的动荡。所以当我们发现OTT业务到来的时候，有的措手不及。然而正是这种动荡会促进运营商去思考自身组织架构的革新，推动更多商业模式创新。”
中国联通：促进自我提升
方刚表示，“互联网促进了自己管理水平的提高和服务水平的提高，同时提高了我们的业务发展。”
中国电信：对运营商转型带来新机遇
陈力认为，互联网的发展未来一定会对运营商提供更广泛的信息通信的基础设施；同时，互联网的发展会要求运营商更多提供一些关键的核心能力，运营商包括在大网的定位、基于运营商账单的支付能力、数据能力方面有很多独特的资源优势，把这些资源优势怎么样更加互联网化的方式开放出来，能够同互联网公司去合作，这也是会促进运营商互联网化的转型。此外，对运营商自身业务转型、业务收入的增长都会带来新的机遇。
运营商“提速降费”如何让用户“买账”？
中国移动：丰富OTT服务
在王红宇看来，运营商提供丰富的应用和服务，可以更贴近用户的需求。从中国移动角度，我们看到更大的是潜在家庭的大市场。我们从内容服务开始做起。我们成立咪咕公司，里面有特殊的内容和应用，通过OTT或IPTV的方式去传递给用户。
中国联通：加强物联网发展
方刚认为，未来物联网的空间是无限量的，为此中国联通从去年7月份引进了国际上最先进的物联网平台，适应物联网的业务特性，能够让用户自己服务、自管理、自诊断。
中国电信：加大光纤改造
陈力表示，在宽带方面，我们会进一步加大光纤的改造，提升100M和50M速率的用户占比达到一半以上，平均速率希望能够在年底提升到35M。在无线方面，在全国范围内300多个城市大力推进4G+，会把无线峰值速率从150M提升到300M；用户感知方面，我们会在渠道的销售，包括政策的引导，提速的客户服务提醒，包括一些动态速度测速的工具方面，加强用户对提速方面的感知。
未来发力方向？
中国移动：经营新型业态
王红宇看来，聚焦客户价值的运营，同时经营新型业态。在家庭物联网爆发的今天，新型的业态是一个生态系统来运作的，这里面涉及到家装、水电、煤气各方面设施的提供者，所以我们有没有能力去经营这样一个新型的业态？这是对运营商的一个考验，也是我们中国移动下一步的努力方向。
方刚认为，公司提出聚焦的战略，在聚焦方面，最重要的一点就是聚焦云计算、大数据、物联网和产业互联网，在新业务方面做更多的创新，以公司角度去看这个问题。此外，他认为运营商实际上是一个运维商，你们家电话装好了，你不动就不会坏，这是运维，建好了就不动了。整个产业，用户体验需要运营，不管是根据内容、体验也好，是需要运营的，运营商确实能够培养自己的运营能力，成为名符其实的运营商。
中国电信：光纤入户+4G发展
陈力表示，一个是在2B方面，包括物联网、产业互联网、云和大数据；对于家庭和个人来说，光纤入户的光宽战略和4G发展是我们两个重要的战略基础业务。
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” 自动抢红包“犯规”抹杀用户体验 只是，商家谋取利益本是平常事，但破坏红包市场生态，降低了用户抢红包的乐趣，这在不少人看来，是一种不规矩之举，扰乱了整个手机行业市场。 长江商报记者在某微信群里体验发现，当一个用户微信运营规则，利用第三方软件抢红包的用户会暂时将其微信账号关闭，以此严厉举措来禁止自动抢红包的软件。
作为东风标致升蓝计划第三年的重点，“用户体验升蓝”致力于为用户打造终身受益的价值链，全面改善消费者体验，提升品牌归属感和满意度。从提升售时服务能力的“狮王争霸”销售技能大赛，到提升客户售后体验的“蓝色关爱”体验季，涵盖用户选车、买车、用车全过程，将用户体验，线下交付，线上线下相结合”的新运营。
此外，快速授信也是非常重要的一个用户体验。在传统金融时代，客户想买一辆二手车办理二手车贷款，需要填厚厚一沓资料，然后回家等半个月审批。但在移动互联网时代，没有用户愿意接受这样的用户体验。
未来将有更多国产手机品牌加入这一行列。 苹果、三星等国际品牌手机虎视眈眈争抢中端客户群，国产手机怎么做才能赢得用户欢心？于斌说，对用户而言，好用才是硬道理，“每一个厂商做的东西都要围绕用户体验，用户体验做好了，用户直接会用口碑营销的方式把你的品牌传播出去。要做出定位鲜明的国产手机。
在搜索结果排名策略上，百度方面表示依据百度生态合作政策，对公司推广行为进行打分，信用分将成为排序的主要参考因素。在商业推广结果呈现方面，百度搜索结果中商业推广信息条数所占比例，已全面低于30%，即每个页面上、下和右侧的推广信息合计起来不会超过4条。与此同时，百度对商业推广信息逐条加注醒目标识，并通过设置浮标进行商业信息风险及保障入口提示。
张小龙也坦言，“业界很羡慕微信是用户的时间杀手，但我们不希望用户在微信里永远有处理不完的事情，对微信来说，更多的挑战不是多做多少，而是能挡掉多少事情”。 从张小龙的表态来看，微信未来的变化将集中在三个。
张小龙也坦言，“业界很羡慕微信是用户的时间杀手，但我们不希望用户在微信里永远有处理不完的事情，对微信来说，更多的挑战不是多做多少，而是能挡掉多少事情”。 从张小龙的表态来看，微信未来的变化将集中在三个。
” “可新产品是什么？说实话，我们也不知道。”带着方太提出的课题，晋常宝带领一批设计师，做起了“中国厨房用户行为分析”。在调查的过程中，设计师们有了新发现。“厨房通常有四大行为，备菜、烹饪、储藏、清洁，目前，市面上服务于前三大行为的产品非常丰富。但在餐后清洁方面，产品少，而这恰恰是厨房里最大的痛点。
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