本报讯 （记者 夏丹） 很多朋友问我，为何那么激动。五年时间，一千多个日日夜夜，一款从无到有的产品，在脑海中放电影一样翻滚，真的不容易——方太水槽洗碗机水魔方主设计师、杭州瑞德设计股份有限公司联合创始人、副总裁晋常宝，5月8日捧得首届中国设计智造大奖金智奖后感慨万千。

　　故事得从六年前说起。2010年的一天，方太创始人茅忠群对老朋友晋常宝说：“原有的油烟机、燃气灶等嵌入式厨电，已经很成熟了，依靠传统嵌入式厨电产品，想要打造百亿级企业很难，必须要有新产品。”

　　“可新产品是什么？说实话，我们也不知道。”带着方太提出的课题，晋常宝带领一批设计师，做起了“中国厨房用户行为分析”。在调查的过程中，设计师们有了新发现。“厨房通常有四大行为，备菜、烹饪、储藏、清洁，目前，市面上服务于前三大行为的产品非常丰富。但在餐后清洁方面，产品少，而这恰恰是厨房里最大的痛点。”晋常宝进一步解释，中国人吃得复杂，多油，餐具也是形态、深浅不一，国外的洗碗机并不能很好地解决中国人洗碗的问题。

　　抓住这一痛点，设计师们开始头脑风暴。“目前市面上80%的水槽为双槽。对中国家庭洗碗行为深入研究时，我们发现，大家习惯一边洗碗一边控水。于是，我们想到将水槽和洗碗机结合起来做成一个全新的嵌入式电器，同时结合中国人最头疼的果蔬去农残功能。就这样，初步有了三合一的概念。”晋常宝回忆说。

　　把概念变成产品，需要一个漫长的过程，尤其是当这个概念既疯狂又大胆时。“它和我们以前合作设计的油烟机不一样，这是一个全新的东西，我们没有人知道它长什么模样。”晋常宝说。也难怪乎概念提出之时，并没有获得晋常宝想象中的大范围的激动。

　　“让我们试试，即使失败，方太也就损失一两千万元，万一成功了，收获可不止一两千万元。”最终，晋常宝说服方太。一支由社会学家、心理学家、工业设计师及研发工程师构成的近50人研发团队，开启了一段漫长的创新研发之旅。

　　一年、两年、三年……历经5年创新研发，40座城市1000户家庭深度观察，186个概念方案，150张设计草案完善，86次全面原型机测试，25位资深用户体验全程跟踪。

　　“这么长时间，难吗？”记者问。“煎熬、孤独。在我们和方太21年的长期合作过程中，这是研制耗时最长的一款产品。你无法想象，洗碗机核心的‘湍流技术’，光实验就做了三四年时间。比如什么样的水流冲刷会无死角，同样时间内如何让水流对碗盘冲刷次数最多等。还有超声波技术，需要解决超声波易漂移的难题，还要找到超声波剥离果蔬农残最佳的频率范围。这些都需要通过反复实验获得。现在用户体验有多好，背后的研制过程就有多难。”

　　“是什么让团队坚持了下来？”记者问。“是对市场的信心。”晋常宝介绍，在此之前，国内市场几乎被外国品牌洗碗机占据，国产品牌市场占有率不足1%。这一尴尬局面，在2015年3月25日方太水魔方洗碗机上市后被彻底打破。据行业内权威统计机构测算，目前方太水魔方在国内洗碗机市场占有率超过20%。

　　“下一步，我的工作重心是将瑞德在产品设计上的‘用户研究’做深做透，让我们设计出更多引领用户需求的‘中国好产品’。”他说。