买家怀疑网购家电“专供款”有猫腻专家：不要一味追求低价

2016年07月24日07:54 中国经济网 作者：杨博宇

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　　央广网邢台7月23日消息（记者杨博宇）据中国之声《新闻晚高峰》报道，网购达人们可能对“线上专供”这几个字并不陌生，越来越多的厂商在电商平台上推出了“电商专供”产品。而所谓的“电商专供”商品自从进入公众视线起，就一直褒贬不一。在卖家眼里，电商专供产品向来是促销大战和销售奇迹的主力军。但在一些消费者眼里，它却经常被贴上“便宜没好货”、“质量缩水”的标签。那么究竟什么是“电商专供”产品？作为消费者，面对这些往往价格具有明显优势的“电商专供”产品，究竟该如何选择？

　　北京的刘小姐此前在某电商平台购买了一款电商专供的纸巾，但收到货后却发现其质量比起超市里卖的缩水不少。

　　刘小姐回忆说：“我是在某大型电商超市上买的卷纸，它的包装跟我在超市买的一模一样，并且是这个品牌在做活动，算下来比超市便宜一半。但买回来之后发现，手感明显要轻很多、薄很多，后来去超市比对，它在不显眼的位置上标注有克数，是比超市的货要轻很多。”

　　记者在某电商平台上搜索发现，此类电商专供商品不在少数，小到日化用品、服装鞋帽，大到彩电空调等家用电器。那么这类商品到底和普通商品有何区别？针对某款品牌空调，记者咨询了该电商的客服人员。

　　客服介绍说：“这款冷暖空调是商家特殊定制的，京东专门代理，其他平台时没有售卖。”

　　这位客服人员表示，这款专供空调质量和售后都与普通产品一样，没有什么区别。“商品售后都是保修6年，没有什么区别，只不过是由京东专门代理，其他平台不进行售卖。”

　　某知名家电企业下属电商平台负责人吴先生（化名）表示，大多数企业对线上线下产品进行区分主要基于两方面考虑。“网络用户对产品本身的功能、卖点或外观关注点不太一样，所以会做一些满足网络用户需求的产品。也有少量一部分是为了避免渠道之间的价格冲突，比如因为渠道价格成本不一样而造成的冲突，所以会做一些差异化的型号做补充。”

　　在吴先生看来，与电商平台合作推出线上专供商品，是不少厂商目前的经营策略，只要是正规大企业生产的，在质量上能够得到保障。

　　吴先生说：“线上产品和线下产品的质量、功能配置没有本质差别的，都是一样的。”

　　记者走访北京多个大型家电卖场发现，一些线上专供产品在实体店难觅踪影，而销售人员也承认，某些网上专供机型在价格上的确具有优势。

　　业内人士介绍，如今越来越多的厂商为了迎合消费者的个性化需求，同时为了避免线上线下两个渠道的利润互搏，选择与电商平台合作推出自己的电商专供商品。网店如果只卖线下的产品款式，为了不影响实体店的销售，就要做到与线下同款同价。当线上的销售额达到一定规模时，又会影响线下品牌加盟店的业务发展，因此多数品牌推出“专供款”以平衡电商、折扣店和专柜的发展。

　　那么这些种类繁多的线上专供产品是否真的靠谱，相比线上线下同款的商品，其价格优势从何而来呢？

　　一位不愿透露姓名的某知名品牌空调代理商坦言，厂家为爱打价格战的电商渠道单独定制“专供机型”在行业内已是公开的秘密。以他自己代理的空调为例，线上专供版本与线下销售的版本虽然功能与质量上差别不大，但是在成本和用料上也不完全相同。“举个例子讲，2000的和2200的，里面有一些东西，比方过滤网，塑料材质有一点差距，但差距不大。”

　　在电商专家鲁振旺看来，厂家推出线上专供商品的主要原因还是为了避免线上线下两种渠道的竞争。虽然一些大的厂家推出线上专供产品在质量上与线下产品差别并不大，但消费者也不应一味的追求低价。

　　鲁振旺说：“电商渠道还是愿意配合品牌做价格修订工作的，但很多品牌为防止乱价行为，还是采用自己分成不同设计、不同材质的方式，用户还是要谨慎一点，不要一味追求低价。

(责任编辑：罗伯特)

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