上半年网购投诉10.1万件 增长66.2%

• 上半年网购投诉增长66.2%

  其中，消费者投诉77.2万件，增长30.4%，成功调解消费纠纷51.5万件，争议金额19亿元，为消费者挽回经济损失8.7亿元。 随着我国服务业的快速发展，相关投诉量也持续增长，服务投诉增速持续高于商品投诉增速，服务投诉34.9万件，增长37.7%。商品投诉42.3万件，增长24.9%。 在服务投诉中，网络购物投诉量最多且增长最快。今年上半年，全国工商系统共受理网络购物投诉10.1万件，增长66.2%。

  2016-07-23 02:29

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• 春节期间快递业务总量超1000万件 同比增长约25%

  2月12日当天，快件量约290万件(较上日翻番)；14家重点快递企业业务量约为230多万件。其中，邮政EMS和顺丰承担全网业务量占比超过90%，比去年同期相比增加2个百分点，成为“春节模式”下的快递服务主力军。

  2016-02-14 10:35

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• 一季度全国工商和市场监管部门受理消费者投诉增长三成

  商品消费中，投诉数量前三位为：日用百货类投诉4.5万件，交通工具类投诉2.7万件，通讯器材类投诉2.6万件。投诉增长最快的是文化、运动娱乐用品类、交通工具类和食品类投诉。 服务消费投诉中，投诉数量前五位为网络购物投诉4.2万件，居民服务投诉1.9万件，电信服务投诉1.5万件，互联网服务投诉1.3万件，修理维护服务投诉0.9万件。

  2016-04-13 19:38

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• 去年汽车投诉增长超三成

  中消协昨天公布了2015年汽车投诉情况。中消协表示，2015年，全国消协投诉与咨询信息系统共录入受理汽车产品（含零部件）投诉18863件，同比增长31.18%，其中达成调解协议13408件，未达成调解协议1922件，消费者撤回投诉654件，投诉解决率71.08%，为消费者挽回经济损失15844万元。

  2016-03-09 08:40

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• 一季度垃圾短信投诉量增长近50%

  据业内人士分析，造成垃圾短信举报量同比大幅上升、环比明显下降的原因，很可能是虚拟运营商业务更多地投入市场，由于前期虚拟运营商对实名制要求并不严格，使得不少垃圾短信的发送者选择虚商号码作为载体，也使得用户投诉量同比明显增加；而近期工信部加强了对虚商落实实名制的要求和。

  2016-05-31 02:31

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• 上半年全国消协组织受理投诉25.86万件

  其中，因经营者有欺诈行为，消费者得到加倍赔偿的投诉883件，加倍赔偿金额133万元。上半年，各级消协组织通过不同形式支持消费者起诉402件。 根据投诉性质分析，产品质量、售后服务和合同问题仍然是引发投诉的主要原因，占比分别为48.4％、22.7％和11％，占投诉总量的八成以上。

  2016-07-21 07:29

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• 上半年全国消协组织共受理消费者投诉２５．８６万件

  其中，因经营者有欺诈行为，消费者得到加倍赔偿的投诉883件，加倍赔偿金额133万元。上半年，各级消协组织通过不同形式支持消费者起诉402件。 根据投诉性质分析，产品质量、售后服务和合同问题仍然是引发投诉的主要原因，占比分别为48．4％、22．7％和11％，占投诉总量的八成以上。

  2016-07-20 18:34

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• 上半年全国消协组织共受理消费者投诉25.86万件

  其中，因经营者有欺诈行为，消费者得到加倍赔偿的投诉883件，加倍赔偿金额133万元。上半年，各级消协组织通过不同形式支持消费者起诉402件。 根据投诉性质分析，产品质量、售后服务和合同问题仍然是引发投诉的主要原因，占比分别为48.4%、22.7%和11%，占投诉总量的八成以上。

  2016-07-20 20:19

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