传音控股：来自中国的“本土之王”

2016年07月17日21:29 国际商报 作者：李可

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　　跻身世界一流通信公司行列、旗下两大品牌双双入选“非洲消费者最喜爱品牌100强”……当多数品牌还在进行硬件规格的竞争时，深圳传音控股有限公司早已把焦点放在了消费者体验、持续地研发、提供优质的售后服务上，成为非洲当地手机行业的“本土之王”。

　　在撒哈拉沙漠以南的许多非洲国家和地区，当地居民早已对突发停电的状况习以为常。每当这个时候，一块块写有“TECNO”字样的巨型显示屏就会在黑暗的街区上方亮起，为当地居民提供照明便利。

　　Tecno在非洲是一款家喻户晓的手机品牌，被当地人称为手机行业的“本土之王”。然而这位“王者”并非出自当地，而是来自中国的深圳传音控股有限公司（下称“传音控股”）。

　　截至2014年年底，传音控股在非洲的市场份额超过25%。公司旗下的两个品牌双双入选由非洲最大商业杂志发布的“非洲消费者最喜爱品牌100强”，传音控股也因此跻身世界一流通信公司的行列。

　　自成立以来，传音控股一直稳步前进，不断成长，所取得的成绩令人瞩目，获得业界高度认可与国际社会的广泛关注。然而，这样一个在国内几乎没有广告投放的手机品牌，是如何突出三星、诺基亚等国外知名手机品牌的重围，在海外赢得市场与用户信赖？

　　以本地化策略深耕市场

　　谈及传音控股在非洲市场获得成功的原因，传音控股有限公司副总裁张祺认为，外部因素方面，非洲年轻人基数高，人口红利优势明显，手机需求市场呈快速增长趋势；内部因素方面，传音控股针对非洲消费群体采取本地化策略，对产品进行定向研发，注重用户体验。

　　2007年11月，Tecno第一款双卡双待手机在非洲上市，成为非洲手机市场的第一款双卡手机。张祺介绍称，由于不同运营商的手机号码之间通话费用较高，一部双卡双待手机相当于两部单卡手机，这对消费者来说更划算。

　　传音控股第一次踏上非洲的土地就祭出了“农村包围城市”战略，从贫穷落后的地方做起。“在这些地方，三星和诺基亚都没怎么当回事。许多国内手机厂商也瞄准了非洲市场，但是许多厂商只是为了挣钱，并没有提供服务。”张祺说。

　　传音控股针对当地市场做了非常深入的调查和研究，产品研发更是高度重视本土化特色，包括开发本地语言系统，以及符合当地人审美观的手机软件。为了开发出相机对黑肤色用户的美肌功能，传音控股特别成立工作小组，大量搜集当地人的照片，进行脸部轮廓、曝光补偿、成像效果的分析调校，从而赢得了当地用户的青睐。

　　“当多数品牌还在进行硬件规格的竞争时，我们早已把焦点放在消费者体验上，这也使得我们的产品能够获得当地消费者的喜爱。”传音控股有限公司副总裁阿里夫说。

　　灵活的市场战略

　　在应对市场竞争方面，传音控股启动了多品牌战略。公司一开始只经营Tecno这一品牌，随着市场竞争愈发激烈，Tecno手机的平均销售单价开始下滑。由于不希望破坏Tecno的品牌定位，公司另行推出了Itel品牌，抢占更为低阶的市场，保护Tecno品牌的市场地位。

　　在多品牌战略下，Tecno品牌的“天花板”愈走愈高，开始做一些旗舰产品，向高端市场迈进。此外，公司旗下的Infinix品牌定位则更偏向于电子商务品牌，锁定时尚、科技、新潮的消费族群。

　　经过10年的发展与深耕市场，传音控股陆续在尼日利亚、肯尼亚、坦桑尼亚、喀麦隆等40个国家和地区设立了办事处，在埃塞俄比亚、尼日利亚等地建立了工厂，并在中国上海设立了研发中心，共有近200名各国员工派驻海外，雇佣超过2400名海外本地员工。同时，公司历时5年、耗资3亿在非洲建立了79个世界级售后服务中心和超过1000个售后维修收集点，拥有超过800名专业的服务人员，目前已成为非洲最大的用户服务网络。

　　近年来，传音控股在研发设计、生产制造、销售及售后服务等各个方面快速发展，积累了雄厚实力。在高通、联发科、展讯等众多世界级的合作伙伴大力支持下，传音控股旗下各手机品牌市场份额不断扩大，销量持续增长，市场地位不断上升。

　　2016年，作为公司全球战略的第二步，传音控股宣布正式进军印度这一新兴市场。凭借多年来在非洲市场深耕的经验，依靠在中国积累的研发和物流实力，印度市场将开启传音控股继续拓展全球版图、从非洲跨越到亚洲的又一征程。

(责任编辑：罗伯特)

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