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在此类投诉中，2015年浙江网络购物投诉数量同比增长148%，占该省消费投诉总量的34.5%，总体呈现激增之势。 《报告》显示，投诉前五位的网购商品是服装鞋帽、家居用品、通讯产品、食品、家用电器。
新修正的《消费者权益保护法》规定“经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。” 此外，食品安全问题仍是消费投诉热点，快递类、汽车类投诉也大幅增加。 值得注意的是，去年健身服务类投诉5137件，这是健身服务首次进入服务大类投诉前十位。董祝礼说，这体现出全民健身意识正在兴起，但健身行业还存在不规范的现象，亟待相关部门出台相应政策进行管理。
” 此外，食品安全问题仍是消费投诉热点，快递类、汽车类投诉也大幅增加。 值得注意的是，去年健身服务类投诉5137件，这是健身服务首次进入服务大类投诉前十位。董祝礼说，这体现出全民健身意识正在兴起，但健身行业还存在不规范的现象，亟待相关部门出台相应政策进行管理。
在消费投诉中，服务类消费投诉9.9万件，同比增3万件，占投诉总量的55.27%，已连续两年超过商品类消费投诉。这从一个侧面说明，居民消费逐步从物质消费向服务消费转变。 网购投诉同比增近1.5倍 作为网络经济大省、主要电商平台所在地，浙江2015年全省网络购物投诉6.2万件，同比增长148%，占消费投诉总量的34.5%。
据不完全统计，去年全省各级消委会受理预付式消费投诉近1万件，其中广州受理相关投诉1702件，比2013年增长559.69%。与此同时，预付式消费维权成功率仅为45.5%，远低于广东消委系统年均85%的调解成功率。
投诉事项涉及人身险的共有1479个。其中，保险公司合同纠纷类投诉1256个，涉嫌违法违规类投诉216个，保险中介合同纠纷类投诉3个，涉嫌违法违规类投诉4个。在人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，退保纠纷506个，占合同纠纷投诉
涉案总金额为327万余元，为消费者挽回经济损失143.9万余元。2015年全省消费投诉热点公布如下： 热点一、家用电子电器类投诉高居榜首。全年共受理投诉899件，占总投诉的22.6%。主要问题：一是一些家电商品存在质量问题，维修频率高。部分小家电产品使用寿命短、安全存隐患；二是售后服务不到位。
据济阳县市场监督管理局信息显示，2015年，济阳县市场监督管理局全年受理消费投诉案件86起，其中汽车消费投诉占投诉总案件的60%以上。记者采访获悉，消费者投诉主要集中在以下三个方面。 一是捆绑销售。部分汽车商针对某些无法一次性付清购车款的消费者，推销“按揭购车”业务。在销售后采取包办、代办汽车保险，甚至收取保证金强制消费者定点购买汽车保险。 二是加价提车。
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