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三、规范金融机构行为 （一）健全金融消费者权益保护机制。金融机构应当将保护金融消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中统筹规划，落实人员配备和经费预算，完善金融消费者权益保护工作机制。 （二）建立金融消费者适当性制度。
多形式开展消费者权益保护宣传服务活动 ●开展“消费者权益保护宣传月”活动。 广发银行大连分行将3月作为“消费者权益保护宣传月”，将3月15日那一周作为“消费者权益保护宣传周”，活动期间，在各营业网点内外设立“消费者权益保护宣传服务台”，安排专人开展宣传工作、解答相关咨询，并走进周边社区、商圈、文化广场等，向公众介绍消费者合法权益等金融知识，发放。
《意见》明确，金融管理部门要按照职责分工，切实做好各自职责范围内金融消费者权益保护工作；各类金融机构负有保护金融消费者基本权利，依法、合规开展经营活动的义务；金融领域相关社会组织应协助金融消费者依法维权，发挥其在金融消费者权益保护中的重要作用。 《意见》提出，要健全金融消费者权益保护机制，明确金融机构在金融消费者保护。
新华网党委专职书记齐绍南表示，保护金融消费者合法权益不受损害需要创新思路，全方位、多视角把脉。他提出三点建议，一是推动制度机制创新。
便捷服务是金融普惠发展的目标，也是金融创新应用的立足点，让更多金融消费者便捷、经济地享受到金融创新和信息技术发展成果。安全是金融业持续健康发展的生命线，也是底线。没有安全，就谈不上金融稳定，更谈不上金融普惠发展。2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》提出了加强金融消费者权益保护工作的要求和举措，我国金融消费者权益保护工作正在日益加强。
记者从１５日举行的浙江省“３·１５国际消费者权益日”纪念大会上获悉，浙江将启动“金融消费者权益保护三年行动计划”，从２０１６年到２０１８年，力争通过三年时间实现金融消费预防性教育普及化、保护制度健全化、监管综合化、维权社会化，打造金融消费维权工作“浙江样板”。
今年“3·15”前后，该行响应当地人行的要求，印发“金融消费者权益日”宣传手册，结合该行“六个走进”活动开展了多场宣传活动，积极践行社会责任。 为保护消费者合法权益，该行一方面于2015年制定了消保工作办法，建立健全了消费者权益保护工作机制。
在首场公益讲座《防范金融风险与金融消费者权益保护》的启动仪式上，京东金融与家财网联合发布了《金融消费者权益保护倡议书》，内容包括“依法合规经营行为、提升金融业整体服务水平，维护金融稳定”“以客户为中心，保证金融。
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