中山农行积极推动金融消费者权益保护
- 发布时间：2016-03-16 07:00:09 来源：南方日报 责任编辑：罗伯特
每年“3·15”，消费者权益保护总是必不可少的热门话题，一直以来，中山农行积极推动金融消费权益保护工作，为广大市民牢筑金融消费安全屏障。今年“3·15”前后，该行响应当地人行的要求，印发“金融消费者权益日”宣传手册，结合该行“六个走进”活动开展了多场宣传活动，积极践行社会责任。
为保护消费者合法权益，该行一方面于2015年制定了消保工作办法，建立健全了消费者权益保护工作机制。同时进一步明确了消费者诉求表达的渠道与路径，打造了包括网点现场、热线、电话和信函在内的渠道，让金融消费者的合理诉求得到有效倾听与受理。另一方面开展消费者权益保护知识宣传教育，通过网点客户教育专栏，以及送金融知识下乡活动、反假币知识讲座等活动，让知识潜移默化深入广大市民心中。
衣然 覃素玲
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