随着以网上银行、手机银行为代表的网络金融服务功能的日臻完善，越来越多人已经习惯了足不出户，在网络金融平台上坐享不用到网点排队，不受营业时间限制，7×24小时随时轻松一点即可完成转账支付、投资理财、贷款管理等金融业务，甚至于预约看病、挂号排队、购物消费、充值缴费等民生服务。

　　便捷服务是金融普惠发展的目标，也是金融创新应用的立足点，让更多金融消费者便捷、经济地享受到金融创新和信息技术发展成果。安全是金融业持续健康发展的生命线，也是底线。没有安全，就谈不上金融稳定，更谈不上金融普惠发展。2015年11月13日，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》提出了加强金融消费者权益保护工作的要求和举措，我国金融消费者权益保护工作正在日益加强。

　　责任有担当中行电子银行安全又便捷

　　作为我国唯一一家持续经营超过100年的商业银行，中国银行一直高度重视金融消费者权益保护工作。中国银行福建省分行相关负责人表示，中国银行一直秉持着服务大众和担当社会责任的理念，始终把客户权益保护放在首位，坚持以客户价值为中心，利用互联网科技创新，不断为消费者提供贴心、优惠、安全的服务。消费者可以通过个人网银/手机银行办理境内外汇款、信用卡还款、外币结售汇、投资理财、自助贷款等交易，还可以通过中国银行微银行办理免费交易提醒、账户查询、无卡取款、理财产品购买、预约排队等业务，真正做到“功能省心、使用舒心、安全放心”。

　　自2010年以来，中行已连续7年开展个人手机银行境内人民币转账汇款全免费优惠活动，在市场中独树一帜，并从2016年4月1日起至年底，个人网银重磅开启境内人民币转账全免费，无论金额大小，力度空前，实现个人消费者通过中行网上银行、手机银行办理境内人民币转账汇款业务均可享受零手续费优惠，全面让利于客户。同时，中行不断完善网上银行/手机银行安全防护手段，近期又陆续推出手机银行设备绑定、网银登录短信提醒等一系列措施，保护客户账户资金的安全。

　　然而，不可否认的是金融消费者在使用网络金融等服务时自我保护意识和风险识别能力亟待提高。在追求和享受支付便捷性的同时，消费者容易忽视了自身金融信息的保护。伴随着互联网业务的蓬勃发展，金融安全知识的不足和防范意识的薄弱使得消费者面临潜在的资金被盗和欺诈风险。

　　为进一步让广大金融消费者在享受便捷金融服务的同时，有效保障金融资产安全，在3.15国际消费者权益日到来之际，本报特邀中国银行福建省分行电子银行专家为广大金融消费者解读在使用网络金融产品时可能遇到的风险，并为消费者详细支招，让网络金融安全与便捷同行。

　　诈骗有套路，中行电子银行专家为您详解：

　　一、冒充公检法。不法分子经常冒充检察院、法院等工作人员，打电话给受害人，声称受害人的身份被冒用涉嫌洗黑钱，通过虚假“通缉令”、“逮捕令”恐吓受害者，要求将钱转到“安全账户”，证明自己清白。

　　二、我是您领导。不法分子通过非法渠道取得公司员工的基本信息，拨通电话直接叫出受害者的姓名，自称是领导，让受害者次日早上到办公室谈话。次日一早，“领导”又给受害者打电话，以着急送礼等借口要求受害者转账给其账户。

　　三、虚假客服人员。不法分子通过非法渠道获取了客户网购信息，冒充网上商城的客服人员，以“退款”或“退货”为由，通过电话联系客户，要求提供消费者个人身份证件号、手机验证码等信息。而实际上，在退货及退款环节均不需要检验手机验证码。

　　四、带链接网址的短信。不法分子以搬家或结婚请帖、同学聚会相片、交通违章、孩子成绩单或体检单查询、业务订单等内容为借口，发送带有链接网址的短信，诱导消费者点击网址，随后木马病毒植入，截取个人账户信息，通过网上支付等方式盗取消费者的账户资金。

　　防范有技巧，中行电子银行专家为您支招：

　　如遇上述情形，消费者需要保持冷静，切勿慌张，与家人亲友多商量，向银行客服热线（如中行95566）或营业网点工作人员、福建省警方防骗咨询热线（96110-8）、当地派出所或110等咨询。同时，要掌握网络金融安全使用技巧，提升风险防范意识：

　　1.在银行柜台办理开户、开通电子银行业务时，必须预留本人手机号码，不要使用他人的手机号码。同时，手机号码有变更时，要第一时间到银行柜台申请变更。

　　2.使用网上银行/手机银行，下载手机银行客户端APP，务必要登录银行官方网址。比如，中行唯一网上银行登录网址www.boc.cn，手机银行登录网址wap.boc.cn，均印刷在中银E令（动态口令牌）和中银E盾上，不需要您强记。请不要相信银行系统升级、E令过期等假冒银行网址的短信。

　　3.电子银行用户名、密码要与邮箱、网站、论坛、游戏、即时通讯工具等其他用途区别设置，并养成定期更改密码的习惯。

　　4.手机短信交易码和认证工具USBKey显示屏中展示的信息是银行向您推送的关键转账交易信息，请务必认真阅读并核对，不要向他人泄露，不要在未经确认情况下点击USBKey上的确认按钮。对他人通过短信、微信、QQ等渠道发送的转账收款人信息，请您务必先拨打电话确认再操作。

　　5.任何索要电子银行用户名、密码、手机交易码、动态口令等个人安全信息的行为均涉嫌欺诈。

　　6.如果您经常使用网上支付或手机支付业务时，建议您在实体卡下申请一张专用于在线支付的虚拟银行卡。比如，中行虚拟银行卡可通过中行个人网银在线申请，设置单笔和累计交易限额以及有效期等，并可以随时修改交易限额和注销，有效控制支付风险。

　　7.在日常生活使用手机时，请不要轻易点击链接网址、压缩包、图片和二维码等，避免手机被植入木马病毒，在进行支付或退款等操作时请登录正规网站。建议您在手机上安装杀毒软件等相应的防护程序并定期更新病毒库，一旦出现木马病毒，可以及时提醒和删除。

　　8.当您带有支付功能的手机、银行卡丢失，或收到非本人办理转账、支付等业务的通知短信，或有人电话告知您资金已被扣划等时，请第一时间致电银行客服中心，口头挂失银行卡。