几年前，手机的主要功能就是打打电话、发发短信，可随着互联网的发展及智能手机的普及，支付宝、微信、各类手机APP正改变着我们的生活。手机支付为大家开启了一种全新的消费模式，现在出门完全可以不带钱包、卡包，只要手机在手，不管吃饭、购物还是乘车、观影，统统轻松搞定。银行业内人士提醒，在手机渐渐取代钱包为大家带来方便的同时，手机安全不容忽视。
■趋势
手机支付渐受青睐渗透进我们的生活
如今，手机支付不仅能网上购物，还能轻松支付话费、水电费、交通罚款、彩票……线下的实体消费中，手机支付同样让购物变得更便捷。连日来，记者走访我市多家商超后发现，除便利店、大型超市、餐饮行业外，服装店、蛋糕店等越来越多的商家都加入了手机支付的大军，消费者通过微信或支付宝支付就可完成消费。
据工行金城支行理财人士介绍，目前手机支付有四种最主流的支付方式：微信支付的普及面广，使用手机微信支付方便、快捷，只要微信钱包里有零钱或绑定银行卡便能实现支付；支付宝支付对于经常在手机淘宝上购物的人并不陌生，手机安装支付宝APP后，只需输入支付密码，就能快捷地买到心仪之物；手机云支付是一种新型的支付方式，只要通过手机安装相应软件，就会在手机中产生虚拟借记卡或信用卡，通过非接触方式完成付款，方便而又安全；还有一种是手机银行快捷支付，如工行推出的工银e支付，支付限额5000（含）元以下，额度随时可调整，不但方便、快捷，还易于查账。
“记得第一次接触手机支付还是除夕红包大战，当时全家人都参与了春晚摇红包活动，我这个以前连微信都很少用的人居然也跟着一起摇红包，还收到了女儿们发来的拜年红包，当时微信的零钱账户一下子就有了余额。听女儿说余额可以通过微信随时打车、购物、发微信红包、转账等，功能非常强大，想提现就要绑定银行卡，这样一来二去就学会了用微信做一些简单的支付。”61岁的退休教师张老师愉快地告诉记者，现在自己的微信已经关联很多熟人，现在像话费这种小额付款用微信就能搞定。
移动支付带来的便捷，已被越来越多的人所接受。据普华永道全零售近四年报告数据，2012年全球30%受访者表示已通过手机购物，这一比例在2015年上升到54%，同年这一比例在中国为88%。移动支付功能的受青睐程度也得以快速增长，2015年有32%中国受访者更愿意选择手机支付，较上一年也翻了一倍（2014年为16%）。
■消费者
消除支付障碍消费过程变得更为便捷
“手机银行、支付宝手机钱包、微信支付、手机淘宝……但凡可以让生活变得简单、便捷的各种移动互联网生活早就和我的生活融为一体的！就拿上个周末和母亲逛街来说，整整一天时间，但凡遇到可以通过手机来完成的支付我都没有用现金。”30岁的乔女士是移动支付的支持者，在谈到移动互联网带给自己生活的改变时，她给记者分享了周日一天的生活。
周日，乔女士和母亲约好逛万达，早上十点半就通过专业打车软件预约好了一辆别克轿车在小区门口等待，到达万达后打车费从手机APP中自动扣除，这段车程平时打车需要12元，由于自己参加了打车软件这个月就开启的充现金送等值打车券活动，她实际支付的金额仅为6元。天气炎热，她在万达百货用电子积分卡内的积分换了两瓶矿泉水。午餐通过美团手机APP团购到一张蜀江烤鱼双人套餐，门市价191元的套餐实际支付138元，节省53元。期间，她接到快递的电话，通知在小区门口取快递，乔女士通过在家点的APP，选择代收快递选项，填写好上门送快递的时间后就轻松用餐了。午饭后在华润万家买了洗洁精、洗发水、纸尿裤等生活用品，超市款台支持支付宝付款，她果断拿出手机，整个付款时间还不到一分钟。“很多时候支付宝会推出各种优惠活动，在肯德基或超市消费，会随机的减免金额，感觉不错。”乔女士告诉记者，现在就连家里的蔬菜和水果都会通过各种相关的微信平台或是APP去订购，若赶上做活动，很划算。
记者了解到，采用手机支付的群体目前以年轻人居多，而一些保守的消费者和上了年纪的人对这种便捷的支付方式并不“感冒”。肯德基的一位店员告诉记者，点餐后实际通过手机支付的顾客多为年轻人。市民刘先生接受记者采访时表示，身边很多同事相互还钱都会通过手机软件中的转账功能去实现，虽说很便捷而且不用见面就能随时支付，但自己依然觉得刷卡和付现金更靠谱。“现在的打车软件、支付宝等对我们有些年轻人来说都有些复杂，而且时时刻刻还会被潜伏的风险所侵扰，更何况老年人要熟练掌握并操作，真不是一件容易的事。”刘先生如是说。
“手机支付是支付方式发展的必然趋势，对商户来说，它提供的是没有空间和时间障碍的便捷支付体系，不但能提高支付效率，还能在降低运营成本的同时降低了目标用户群的消费门槛，有助于进一步构建多元化的营销模式，提升整体营销效果。对许多消费者来说，手机支付带来的最直观的体验就是使支付资金携带更加方便，消费过程更加便捷简单，消除了支付障碍之后，可以更好的尝试许多新的消费模式。”农行省分行营业部理财人士表示。
■商家
节约结账时间再也不用担心收到假币了
面对越发激烈的商业竞争环境，任何一个可能会提升消费者购物体验的因素都会受到商家极大的重视。记者在华润万家超市进行了一番体验，手机支付的使用方法非常简单，只要在支付宝界面打开“付款码”，收银员将购买的商品扫码结算后扫消费者的“付款码”，钱就瞬间进账。相比于刷银行卡，无需密码和签字确认的环节，十分方便。这里的收银员告诉记者，与传统现金、银联卡支付相比，整个付款过程只需约3秒钟，大大缩短了支付时间，对于市民来说超市购物变得更加高效、便捷。
在与多位商家的交流中，记者发现大家对手机支付经历了一个从被动接受到主动拥抱的过程。兰亭序茶艺坊的老板接受记者采访时表示，以前大家对手机支付不信任，因为没有实体货币和实物的交易。后来随着淘宝、支付宝、微信等被大家所接受，手机支付不受时间和金额的限制，便捷性得到了认可。现在都是人手一部手机，有的甚至两部手机，也为手机支付的推行奠定了坚实的基础。商家可以根据客户的消费情况做出自己的大数据，将来针对主要在销售及产品设计中实时调整经营思路。
“其实想要和来店消费的人建立联系非常困难，虽说平时也会通过办会员卡的方式留下顾客手机号，在推荐店里的促销活动时群发信息，但这种信息很可能会被当成垃圾信息屏蔽。去年有业务员上门推荐手机支付，开始我并不感兴趣，但后来发现很多同行都有了手机支付，担心损失客户也就跟着上了手机支付。刚上线时对账还不习惯，以往每天只要看收银台里的现金就好，现在打烊后还要分项计算。现在用手机支付的客人越来越多了，我们也不用再担心收到假币了。”做服装生意的辜女士如是说。
业内人士表示，线上支付与实体销售的一种良好结合对于商家而言可以节约结账时间，减少使用现金带来的假币等各种麻烦。移动支付平台还可以帮助商家推进电子会员卡服务。通过支付建立和顾客的联系，对商家来说诱惑力很大，他们完全可以通过分析具体客户的消费数据，提供个性消费推荐、信用管理等项目，既为消费者提供实惠，也为自己增加消费者黏度。
■提醒
做好日常防范规避手机支付带来的风险
手机支付渐渐解放了钱包和卡包，在它为生活带来方便的同时，也有一些用户担心起手机安全。对此，工行金城支行相关人士提醒消费者，账户被盗主要是由于个人身份信息和手机校验码泄露引起。若用户的手机日常不设防，常常给别人留下查看短信的机会，不注意保护银行卡号、身份证信息等，不巧遇到不法分子截获了这些关键信息，就会导致银行卡资金发生被盗的风险。个人欺诈则多发生于伪装网络好友、假冒客服、中奖及兼职等骗局，这些骗局通过套取用户身份信息、手机校验码或植入木马，以最终达到盗取账户资金的目的，消费者一定要提高警惕。
作为消费者来说，可从以下几个方面进行防范：不要泄露自己的银行卡、支付账户和身份证信息，手机校验码不要透露给任何人；银行和支付平台客服绝不会向用户索取账户密码、手机校验码；手机安装保护软件，不要在社交平台上随意接收别人的图片、二维码、链接和APP，以免手机被木马病毒入侵；要在可靠WiFi网络环境下进行网上支付，手机号突然失效，立马联系电信运营商补卡；网购不要轻信卖家，不要随意点击卖家发来的链接购物付款。安全是个巨大的系统工程，任何人也做不到100%安全，不过随着科技进步，网上支付安全可以更加极致，用户只要日常做好防范，完全可以规避风险。
(责任编辑：罗伯特)
