厦门同安区工商联“小机关”做好“大服务”

　　围绕“引路人”“组织员”“好助手”“管理员”“稳定器”这五个定位，厦门市同安区工商联发挥职能作用，创新服务理念，贴近企业需求，深入开展会员服务活动，深受好评，商会会员对工商联的服务指导评价满意度高达98%

　　非公经济人士思想政治方面的“引路人”、参政议政的“组织员”、政府管理和服务非公经济的“好助手”、经济领域行业组织的“管理员”、非公企业和谐劳动关系的“稳定器”。围绕这五个定位，厦门市同安区工商联发挥职能作用，创新服务理念，贴近企业需求，深入开展会员服务活动，深受好评。商会会员对工商联的服务指导评价满意度高达98%。

　　逾九成龙头企业入会

　　“商会换届后，我们积极吸收一批懂经济、会经营、年富力强的企业家加入商会组织，为商会输入了新鲜血液。目前，商会共有会员1210家，其中发展新会员200多家，会员数占全区登记注册企业的18%以上，会员增长率高于本区登记注册企业增长率。团体会员和企业会员占会员总数100%，全区90%以上规模企业，90%以上龙头企业加入了商会。”厦门银祥集团董事长、同安区工商联主席陈福祥在谈及商会基层组织建设时，自豪之情溢于言表。

　　说起同安区工商联（商会）换届工作，其中还有一段小插曲。根据规定，县（区）工商联换届工作必须在2011年完成。然而，因工商联主席人选迟迟未定，同安区工商联的换届直到2012年才进行。彼时，同安区委主要领导多次找到陈福祥，让他出任同安区工商联主席。

　　“要做就做最好”，出任同安区工商联主席后，陈福祥当即决定用经营企业的理念经营商会，并启动了大刀阔斧的改革。在陈福祥看来，“制之有衡，行之有度”，制度是管理的基石和保障，要实现有效的管理，必须首先建章立制。为此，在他的主导下，《同安区工商联（商会）会员管理制度》《同安区工商联第十届理事会工作制度》《同安区工商联挂钩服务企业责任表》《同安区工商联（商会）驻会人员职责分工及AB岗》和《同安工商联（商会）驻会人员联系企业》等多项制度相继出台或完善。值得一提的是，为提高服务成效，同安区工商联还进一步明确了工作程序和各岗位职责，并制定了8个职能工作小组活动计划。

　　得益于一系列制度的施行，同安区工商联的发展气象为之一新。在会员数大幅增加的同时，基层商会等也迅速发展。目前，商会拥有9个基层商会、1个行业商会和1个异地商会。

　　98%的会员服务满意度

　　“商会要想成为企业和会员信赖的朋友，真正走进企业和会员的心里，最根本的还是要靠真诚的态度和过硬的服务，为会员企业排忧解难”，同安区工商联党组书记彭明赞如是说。

　　记者了解到，同安区工商联目前共有机关干部5人，工勤人员1人，劳派人员1人，聘用人员3人。2015年，商会会员对工商联的服务指导评价的满意度达到了98%。不少企业家甚至向陈福祥等商会领导感概，“要是早点来参加商会，企业都不知道会发展得多好”。

　　10名工作人员服务1210家会员，如此高的满意度如何实现？

　　“靠的就是服务为本的理念”，彭明赞告诉记者，新常态下，区工商联以走访调研推动行业发展，以多方位服务帮助会员适应经济发展新常态，以协同创新助力会员企业提质提效。

　　记者得知，为更好地帮扶企业发展，上任后，陈福祥一改每天打高尔夫球的习惯，将更多的精力放在服务上，一天至少安排半天时间在商会上班。“商会这个平台是大家的，要和大家一起好好经营，让它更好地为企业服务，为社会服务，为政府排忧解难。”陈福祥说。

　　在领导的带动下，机关人员不仅每人主动联系20多家企业，还策划开展了一系列卓有成效的活动：召开3场政企座谈会，举办10场银企对接会和6场惠企政策座谈会，同时聘请一名资深培训师到20多家企业开展31场企业经营管理培训，受训人员达2000多人次，组织会员参加总商会专题讲座培训25场次，受训人员达3000多人次。

　　在多次走访企业、广泛搜集意见建议的基础上，针对融资困难、用地确权、营商环境等情况，同安区工商联还撰写了《同安区商会走访收集企业难题汇总》、《关于解决同安区商会大厦项目建设用地的建议》及《关于解决同安中小企业还贷难的建议》等调研材料，为相关部门提供决策依据。同时，邀请专业人员组织企业深入学习《厦门市关于促进民营经济健康发展的若干意见》、《厦门市小微企业还贷应急资金管理办法》、《厦门市同安区企业应急还贷资金管理办法（暂行）的通知》等等，帮助企业用好、用足、用透政策。

　　一呼百应彰显影响力

　　“在今后人生的道路上，我将继续传递爱心，尽己所能，回报曾经帮助过我的爱心人士，帮助和我一样需要帮助的人，为社会的发展、为实现伟大的中国梦贡献智慧和力量。”福建工程学院建筑系学生张晓前说。张晓前家住新民镇西塘社区，从小与母亲相依为命，在同安区关工委和同安区工商联的帮助下获得奖助学金，解决了上大学难题。

　　张晓前的受助离不开同安区工商联的帮扶。2013年9月9日，同安商会举行百年华诞暨爱心基金成立大会。会前，陈福祥和商会班子研讨后，决定成立爱心基金。此后，陈福祥借大排档餐叙，分批将理事以上企业召集到一起，倡议通过捐息留本的方式成立爱心基金，得到了大家的积极响应，短短几天时间内，认捐本金就超过了1亿元。

　　借助“爱心基金”这一平台，2013年以来，同安区工商联积极开展结对帮扶贫困学子以及助学、助困等活动，资助贫困大学生、高中生、贫困群众1000多人，金额达185.62万元。

　　“企业家不能只懂赚钱，不懂回馈社会。”陈福祥表示，企业只有勇担社会责任，有爱心，懂得感恩，才能不断壮大。让陈福祥感到欣慰的是，同安的企业家都非常有担当，很多企业家热心公益事业。“目前，同安商会爱心基金已收到捐款近600万元。据我所知，在厦门六个区中，同安的慈善事业应该是做得最好的。”陈福祥自豪地说。

　　同安商会爱心基金成立的一呼百应，只是同安区工商联凝聚力、影响力的一个缩影。热情周到的服务，频繁的沟通交流，使得商会人脉越来越旺，要求加入的人一天比一天多，会员关系一天比一天密切。陈福祥告诉记者，同安工商联正在筹划建设商会大厦，以此带动同安民营经济发展，打造属于同安自己的总部经济带，推动同安经济崛起。