人力资源服务的体制机制改革也需要创业创新

　　在今年的政府工作报告中，“创业”“创新”被反复提到过几十次。现如今，“创业创新”已经成为中国经济发展的热门词汇。在企业努力实行转型升级、尤其是在供给侧结构性改革寻求突破的新形势下，各行各业都在热烈探讨如何实现自身的“创业创新”。

　　日前，中共中央印发了《关于深化人才发展体制机制改革的意见》（以下简称《意见》）。认真学习、解读《意见》，笔者认为，就人力资源服务的体制机制改革而言，也有“创业创新”的新内涵。

　　创业可以理解为创造一种新的职业经理人的社会人才资源服务业，这样的创业，是要从供给侧改革的实际需求出发，蕴酿确立一种新的职业经理人社会职业身份，从而加快培养一批真正适应企业发展需要的职业经理人从业人员，为企业打造一个全新的职业经理人的精准服务方向。这样的“创业创新”，无论是对于国企加大从市场聘用职业经理人的旺盛需求，还是帮助民营中小企业解决代际传承对职业经理人人才的特殊需求都具有重要的现实意义。

　　职业经理人是具有显著社会职业属性和特征的经理人，随着企业经营权和所有权的逐渐分离，企业所有者走向幕后发挥企业家应有的作用，职业经理人则走向台前从事企业日常经营管理活动。相较于具有业主背景的企业经理人而言，具有职业经理人身份的最显著特征就是“职业化”的企业经理人，是一个长期从事企业经营管理工作的社会职业选择，在专业技能、企业创新、风险承担和人员流动等四个方面与企业经理人存在着明显差异。具体而言，第一，就专业技能而言，企业经理人一手打造了本企业的现有格局，但古语云“打江山易，坐江山难”，虽然具有丰富的管理实践，却缺乏科学的专业管理技能。对于职业经理人而言，管理是他们的职业，甚至是一种事业，职业经理人拥有专业的知识和丰富的管理经验，并能够结合企业实际情况，进行科学、敏锐的战略决策。第二，就企业创新而言，虽然无论是职业经理人还是企业经理人，在企业经营管理过程中都要进行创新活动，但创新活动的形式有所差异。企业经理人冒着资金、时间和战略发展偏差的风险，在打造成功企业意识的支配下，对公司的发展规划进行战略性变革，而职业经理人则在得到组织授权和资源保障的前提下，从事企业内的创新活动，或就战略变革向企业所有者建言献策。第三，就承担风险而言，职业经理人和企业经理人在企业经营管理过程中均需要承担经营决策的风险，但企业经理人拥有企业所有权，持有大量的股份，一旦决策失误，将面临破产的风险；而职业经理人并不承担投资风险，一旦企业濒临破产，职业经理人需要承担退出风险。第四，就人员流动而言，具有业主背景的企业经理人往往是投资者，拥有企业大量股份，经历了企业发展的各个时期，除非遭遇不可抗力的影响，否则一般不会变卖股份，离开企业；而职业经理人是通过猎头公司、招聘网站等市场渠道选聘的，是一个双向选择的过程，如果职业经理人在履行日常职责的过程中发现所选企业的文化与其价值观不匹配，自己的才能无法得到最大限度地发挥等问题，很有可能在合同期满后选择离开企业，具有较强的流动性。

　　在资本驱动、资源驱动转向人才驱动的今天，职业经理人在企业中的角色和作用也在发生着改变。要想更好地生存和发展，职业经理人就必须与时俱进，做好角色转变。笔者看来，现如今职业经理人在企业中主要扮演四种角色，即领导者、引导者、规则的维护者以及变革者。职业经理人在这四种角色之间灵活转变，有的放矢，已经成了企业健康可持续运营的润滑剂，企业人才驱动的新动力。

　　职业经理人是企业的领导者。笔者看来，领导者与管理者存在着本质的区别，管理者管理的是企业内部日常事务的健康运营，管理的对象是员工，完成任务是员工的责任；而领导者领导的是人心，领导的对象是其追随者，完成任务是追随者的信仰。因此，在企业实际运营中，职业经理人通过自身魅力和人文关怀领导企业内部人才，激发员工追随力，变“员工”为“追随者”，通过追随者达成组织目标。古语云“千军易得，一将难求”，优秀的职业经理人决定着企业的气质，当其胜任特征与企业战略目标相匹配时，对于企业健康可持续发展能够起到画龙点睛的作用。在人本要素日显重要的今天，通过充分发掘员工的潜能并使其获得能力的提升，以达到发展人的目的；通过社会建构主义，进行左右脑思维的转换，创设获取成功的场景，引发员工反思，构建卓有成效的画面感来实现激励人的目标，进而打造一支王者之师，已经成为摆在职业经理人面前的一个重要课题。

　　职业经理人是员工的引导者。“做好自己带好兵”是一个优秀的职业经理人的必要条件。根据皮格马利翁效应，职业经理人要对员工存在积极期待，进行针对性强的引导，才能收获积极的成果。一方面，职业经理人要改变原有以说教为主的行为主义或认知主义思维，培养以员工为中心，以结果为导向的建构主义思维，通过言传身教，对员工进行企业文化的普及，并以身作则，在行动中帮助员工树立与企业文化相匹配的价值观。另一方面，帮助员工掌握与工作相关的一般性知识和技能，如表达技能与沟通技能等以及与工作相关的特殊性技能，如技术方面的专业性知识技能等。在实际工作中，不断提升员工胜任特征，让优秀的员工充分发挥才能，提升组织归属感和认同感。

　　职业经理人是规则的维护者。“没有规矩，不成方圆”，严格的规章制度是企业有条不紊开展日常活动的保障，也是维护企业公正、公平的重要手段。一方面，职业经理人应当以身作则，带头执行企业的规章制度，严格地按照规章行事，追寻结果导向，在行动中展示对企业规则的承诺。另一方面，职业经理人应广开言路，维护规则不等同于墨守成规，当员工对规则存在异议时，要充分尊重文化的差异和团队的多样性，怀有包容心态，进行严谨论证，从而不断完善企业规章制度，为日常工作的有序开展奠定坚实的制度基础。

　　职业经理人是变革的推动者。“穷则思变，变则亨通，通则永久”，企业要想持续地保持竞争力，在市场竞争中立于不败之地，就一定要牢牢地举起“创新驱动发展”这杆大旗。一方面，对于企业内部活动的创新而言，职业经理人要培养敏锐的洞察力和机会把握能力，保持自身的应变能力，跟进企业管理转型和变化，并在企业中积极倡导创新，鼓励创新，推动创新，践行创新。另一方面，对于企业发展战略的创新而言，职业经理人要积极向老板建言献策，宣传变革的重要意义。笔者看来，企业从不缺少创新型人才和创新性思维，部分创新性不足的企业是由于对未知的恐惧和对风险的规避，而缺乏执行创新思维的勇气和能力，即革新能力。职业经理人应该积极促进企业“思想变革、结构变革、流程变革”，让创新的血在企业中流淌，从而创立一个新型的变革的组织。

　　总之，在强调人才驱动创新的今天，职业经理人已经不仅仅是领导者与管理者，其角色趋于多元化，作用趋于复杂化。在企业中，既要统筹规划，调度得当，保证企业日常工作的有序开展；又要以人为本，言传身教，提升组织成员的综合素质，进而提升组织的战斗力；还要恩威并施，维护权威，塑造公平、公正的组织氛围；更要锐意进取，勇于创新，推动组织全方位变革。在企业经营管理中，职业经理人的作用越来越重要，是企业创新发展的践行者，更是企业人才驱动的新动力。毋庸置疑，对于职业经理人这一特殊群体创业创新的服务，将具有光明的发展前景。

　　（作者来自东北大学工商管理学院）