收货人拒收：少了一块玉石 快递公司：不是我们快递点的问题
来源：亚心网
收货人拒收：少了一块玉石 快递公司：不是我们快递点的问题
亚心网讯（记者 肖泽蓓）装着价值数万元玉石等物品的木箱，在快递发货时是用铁钉密封的，收货人收货时木箱变成了用透明胶带密封。收货人打开木箱一看，木箱里少了一块价值两万元的玉石。
昨日，在奇台县做玉石生意的赵女士说，5月9日，她像往常一样通过当地一家自己常合作的快递公司向河北唐山发货，因为货物比较贵重，她提前用3个首饰盒将玉石等装好，装进了木箱里，还塞了一些泡沫塑料防止货物在运输过程中损坏，并且用铁钉将木箱各个面的接口密封。
“因为常和这家快递公司合作，没出现过问题，而且我包装得很好，所以也就没有保价”。
没想到，5月13日货物到河北唐山时，收货人发现木箱不是铁钉密封，而是在接口处裹着层层透明胶布，打开一看，收到的货物少了一块玉石，于是当场拒收，并马上打电话告知了发货人赵女士。
“我接到电话时惊呆了。发货时是如数发货的，并没有漏发，而且木箱也钉得很严密，以前我通过这家快递公司发货时从没遇到这种情况。”赵女士联系了快递公司的负责人陈先生。
经过一番调查，5月19日，陈先生表示，愿意赔给赵女士500元，并准备把到唐山的货物再寄还给赵女士，而且他嘱咐赵女士这次不能拒签了，不然这木箱里的货物会被当成无人签收的弃货处理。
随后记者联系到了这家快递公司的负责人陈先生，他说：“我们经过调查，在奇台县发货时，木箱上是钉的铁钉。后来有人把木箱上的铁钉换成了透明胶带，这个情况是在河北唐山收货时才发现的，不是我们快递点的问题。另外我也是才干快递没多久，第一次遇到这样的事，对赵女士货物丢失我也很着急，已经多次向公司汇报，但具体情况，公司还要继续调查，公司给我们新的消息我们一定及时反馈给赵女士。”
陈先生告诉记者，赵女士当时快递货物时，并没有提及货物里有玉石，也没有给货物保价。
“我现在只想快点找回丢失的玉石，以后发快递时贵重的东西一定会保价。”赵女士无奈地说。
新疆旭光律师事务所律师王献新说，首先赵女士应该收集证据证明发货的数量和价值，然后根据和快递公司的协议协商解决此事。如果双方难以确定货物的价值和去向，可以报警求助。
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快递客服表示会迅速调查，然后根据保价金额进行赔偿。 得到客服承诺的钢镚儿这才感觉踏实一点。
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记者获悉，从今年6月1号开始，国内快递行业领头羊、顺丰速运在全国多地将加强保价制度，除文件以外，千元以上贵重物品必须保价。
顺丰速运的一线快递员也确认，如果消费者不愿意接受保价条款，收件员有权拒收。 顺丰：贵重物品必须保价 多位顺丰速运的一线快递员表示，从下个月开始，全国多个地区凡是快递千元以上的贵重物品，除了文件以外，消费者必须选择保价。而顺丰速运的客服也表示，目前全国多地已经开始试点，比如北京地区目前已经试点的有中关村E世界、科贸、知春、北大、方仕通这五个点部，除北京外，全国不同。
我现在就僵在哪里呢，就僵在(商品)退货回去，快递公司配送不到。 只是简单的退货，为什么快递公司配送不到呢？廖先生告诉我们，因为他几次联系不到卖家，快递员视线)，(卖家把东西)拿到楼上拍照，然后把这个东西拿回来，又给它装上。那个人(快递员)说，对方拒收，我只能给你退回去了。 裴女士觉得不可思议，赶紧和店铺的客服人员沟通。客服人员说，她寄回去的肯定是仿品，并且给出了充分的理由。
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