滴滴“紧急求助”功能引热议超9成网友支持一键报警

2016年07月12日15:13 中国新闻网

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　　滴滴出行近日正式推出的“紧急求助”功能备受关注，网友就“该功能究竟要不要一键报警”展开了“争论”。滴滴出行亦通过其官方微博、微信发布投票，听取广大网友的意见。截至今天上午，已有超过4万网友通过微博、微信投票表达了自己的意见，超九成网友支持“一键向110报警”。

　　据了解，“紧急求助”是滴滴出行专门为紧急情况开发的功能，为滴滴5大安全举措之一，司机乘客都可以使用。在必要时，用户可通过“紧急求助”按钮一键向紧急联系人发出求助信息、分享行程，并上传实时录音至滴滴安全平台留证。与此同时，滴滴客服也将7*24在线，所有“紧急求助”均走绿色通道处理。由于这一功能与飞机上的“黑匣子”功能类似，被业内称为移动出行行业的“黑匣子”。

　　鉴于这是行业内首度有平台采用此类功能来帮助用户，“紧急求助”功能一经推出，其报警方式也引发热议。有网友表示，直接发给亲友会让亲友白白担心，不如直接一键接通110报警有效，也有网友认为在紧急情况下直达110可能激化矛盾，应当通过发送短信的方式报警，“悄悄”发出求助信息。

　　对此，滴滴方面表示，其实早在“紧急求助”设计初期，滴滴内部就该功能应该是“一键向亲友救助”，还是应该“一键向110报警”展开过激烈讨论，由于分歧一直存在，所以此次也特意在微博和微信上发起网络投票，希望能了解广大用户的真实想法和需求。

　　数据显示，截至今天上午，已有超过4万网友通过微博、微信表达了自己的意见。其中仅有7%的网友认为“紧急求助”保持现有功能即可，即遇到紧急情况应当先联系亲友，由亲友来报警。在这些网友看来，亲友可快速到就近的派出所报警，更快地获得一线警力的帮助。同时，通知亲友也留下了一定的余地，如最后发现是误会也避免了不必要的报警。

　　然而有近93%的网友认为“紧急求助”需实现“一键报警”——其中超过12%的网友认为“紧急求助”仅实现一键报警功能即可。另有超过80%的网友认为因在目前功能的基础上，增加“一键报警”功能，上传录音、报警、通知亲友这三个功能缺一不可。在这些网友们看来，相比一键直达亲友，直接“一键报警”更加高效，能极大程度缩短了信息传递时间，面对突发状况时，警方也能快速安排警力救援。

　　据悉，本次投票将于本周三中午12点截止。滴滴方面相关负责人表示，本次投票的结果会递交滴滴安全管理委员会。最终，滴滴安全管理委员会将根据网友投票结果、技术实现难易以及现实操作可能性来最终敲定“紧急求助”功能的优化方案。同时滴滴方面也表示，安全始终是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能与警方接警平台合作，携手保障用户出行安全。

(责任编辑：毛凯悦)

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