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经国务院同意,现函复如下: 国务院同意建立由工商总局牵头的消费者权益保护工作部际联席会议制度。工商总局主要负责同志担任联席会议召集人,工商总局分管负责同志担任副召集人,各成员单位有关负责同志为联席会议成员(名单附后)。
一、主要职能 在国务院领导下,贯彻落实消费者权益保护法,加强对消费者权益保护工作的宏观指导;研究并推进实施消费者权益保护工作的重大政策、措施;指导、督促有关部门落实消费者权益保护工作职责;协调解决全国消费者权益保护工作中的重大问题。
函件指出,各成员单位要按照职责分工,深入研究消费者权益保护工作。
有关部门和地方人民政府要在各自职责范围内积极支持和配合金融消费者权益保护工作,健全全方位、多领域的金融消费者权益保护工作保障机制,依法打击各类金融违法犯罪活动,有效保护金融消费者合法权益。 (二)建立重大突发事件协作机制。对于涉及金融消费者权益保护的重大突发事件,地方人民政府负责协调本行政区域内各方力量做好应急处置工作。
梁涛强调,要全面推进保险消费者保护工作,必须深入贯彻落实党的十八届五中全会精神,将创新、协调、绿色、开放、共享“五大理念”贯穿到工作的方方面面。一是坚持创新理念,强化过程性保护,推进服务标准化,发挥市场约束作用,充分汇聚各方力量,提高保险消费者权益保护的前瞻性和。
多形式开展消费者权益保护宣传服务活动 ●开展“消费者权益保护宣传月”活动。 广发银行大连分行将3月作为“消费者权益保护宣传月”,将3月15日那一周作为“消费者权益保护宣传周”,活动期间,在各营业网点内外设立“消费者权益保护宣传服务台”,安排。
《意见》提出了建立金融知识普及长效机制、纠纷多元化解决机制等六项金融消费者权益保障机制,通过完善配套措施和各种手段,实现对金融消费者基本权利的全面保障。 《意见》要求,各地区、各有关部门要充分认识加强金融消费者权益保护工作的重要意义,加强组织领导,明确工作责任,。
一、开展严厉打击损害消费者合法权益。
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