上半年消协为消费者挽回经济损失1.6亿元

• 2015年12315受理消费者投诉十大热点问题

  2015年为消费者挽回经济损失753.56万元。在商品及服务类投诉中，热点问题的排名是： 一、商品类 1.交通工具。占投诉量的13.5%，主要涉及的三大问题是质量、合同和售后服务。由于汽车及汽车零配件出问题后检测困难，所以售后服务类投诉维权和处理较困难。

  2016-03-15 01:29

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• 中消协在17家电商设维权平台 方便消费者投诉

  昨天是“3·15国际消费者权益日”，中消协举行主题活动，宣布在17家电商平台启动电商消费维权绿色通道（直通车）平台，方便消费者投诉。中消协表示，这些案例全部来源于市县级以下消协组织，虽然标的额并不高，确定这些案例作为典型，是希望全国消协重视每一件消费投诉。

  2016-03-16 08:38

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• 去年消费者投诉同比增1成 手机汽车消费成投诉热点

  消费者投诉热点集中在移动电话、汽车及零部件、服装鞋帽、文化、运动娱乐用品、网络购物、居民服务、预付卡服务、旅游服务、餐饮服务10个方面。另据工商总局数据，2015年网络购物投诉14.58万件，同比增长87.3%，与“十一五”末期相比增长了77.67倍，连续两年排在服务类投诉首位。

  2016-03-10 15:53

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• 消费者投诉举报情况分析

  通过对数据进行综合分析，2015年消费者反映的热点问题集中表现在以下方面： （1）汽车及汽车零配件投诉一直居高不下，呈现增长趋势。四季度共受理交通工具类申诉145件，其中汽车及汽车零配件类投诉136件，占投诉量的12%，排消费申诉第一位。

  2016-03-15 01:29

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• 友邦、众安等四险企3月份消费者投诉大增被点名

  这10家公司投诉量总和占人身险公司投诉总量的83.71%。 投诉反映的问题主要有： （一）财产险。 消费者投诉事项涉及财产险的共有1005个。其中，保险公司合同纠纷类投诉988个，涉嫌违法违规类投诉17个。

  2016-04-27 08:38

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• 一季度全国工商和市场监管部门受理消费者投诉增长三成

  商品消费中，投诉数量前三位为：日用百货类投诉4.5万件，交通工具类投诉2.7万件，通讯器材类投诉2.6万件。投诉增长最快的是文化、运动娱乐用品类、交通工具类和食品类投诉。

  2016-04-13 19:38

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• e袋洗频遭消费者投诉 先行赔付及7天内解决承诺成空谈

  最近有消费者向《证券日报》记者爆料称，e袋洗把自己的衣服洗丢了，客服人员称找不到相关物流信息，并拒绝提供线下洗衣店联系方式。 事实上，消费者因洗坏、洗丢衣服得不到妥善解决，而投诉e袋洗由来已久，只不过时至今日事态似乎愈发严重，上述爆料者任姓女士称，自己拨打e袋洗投诉电话联系不到公司相关人员，而其承诺先行赔付及7天内解决问题似乎也成了空谈。

  2016-04-05 09:29

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• e袋洗频遭消费者投诉 先行赔付等承诺成空谈

  曾获百度和腾讯上亿美元融资的洗衣O2O企业“e袋洗”却频频遭遇消费者投诉。在终极顾客消费者多次投诉却得不到解决的情况下，e袋洗如何解决售后服务问题成为后续能够持续壮大的关键所在。

  2016-04-05 09:54

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