民生银行广州分行持续提升公司业务服务品质

2016年08月23日07:20 南方日报

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　　“耕耘廿载，基业长青。”中国民生银行秉持先进理念，二十年来创新不止，始终走在行业内转型提升的前列。2016年来，中国民生银行以前瞻性的眼光和战略性的思维谋划全局，积极应对公司业务内外部经营环境变化带来的新机遇和新挑战，广州分行在总行战略的指引下，聚焦公司业务重点领域，充分发挥产品组合优势，综合竞争力日益突显，服务品质持续提升。

　　深耕发力，优化资源配置，聚焦战略客户

　　近两年来，民生银行广州分行针对战略客户分层开发，向“客户中心型”治理模式转型，并于今年年初启动“百户行动”，重点支持“三优一特”战略客户，包括优质大型国有企业、优质大型民营企业、优质上市公司以及具有区域特色、拥有发展潜力和行业竞争力的中小企业，大力支持国企改革，支持国企集团、政府机构的信贷投放。与此同时，该行根据具体客户情况，制定差异化的合作策略，组建跨部门专业服务团队，搭建客户交流平台，为客户度身打造综合金融服务方案。

　　据悉，民生银行广州分行先后与多家行业内龙头客户建立了紧密的战略合作关系，不断提升客户整体服务水平。该行在资源、团队、制度等方面，均加大投入力度，利用行内招标、差异化资源配置等多种方式，持续创新管理机制，优化资源配置，不断创新客户合作模式。此外，该行通过加强各业务条线联动，整合行内各大资金来源及资金通道，切实关注客户需求，在方案的设计中为客户降低资金成本，实现收益的最大化，力求银企双方互利共赢。

　　规划引领，优选重点行业，明确资本投向

　　坚持规划先行，是民生银行广州分行公司业务发展的重要原则之一。该行不断加强重点行业规划研究，持续优化行业投向，同时，坚持“好主体、好项目、好抵押”三者兼顾的原则，择优支持类政府信用信贷投放，支持PPP模式、政府购买模式的类政府信用业务开发，通过业务规划布局的科学制定、跟踪执行和动态调整，持续优化资产业务结构，拓展优质金融资产规模，为公司业务发展奠定良好的基础。

　　把握机遇，整合产品渠道，打造业务新增长点

　　面对资本市场、新兴行业、现金管理、网络金融等多重机遇与挑战，民生银行广州分行思路清晰，迎难而上，全面整合公司条线金融产品及渠道，充分发挥交易银行产品优势。一方面，该行针对平台、集团、机构、产业链等类型客户的不同需求推出多样化的基础类及创新型现金管理产品提升客户体验，持续优化负债业务结构；另一方面，针对国企集团、大型民企及国际贸易等类型客户的融资需求推出多样化的贸易融资产品，充分运用低成本、低风险资本耗用的优势，为客户打造专业配套方案；此外，该行稳步推进投行及金融市场业务，加速推动资产证券化业务，大力发展并购基金和产业基金，不断调整和优化资产业务结构，提升公司业务服务水平。

　　网点转型，整合线上线下，提升渠道服务水平

　　今年上半年，民生银行广州分行加大网点转型升级力度，成立培训小组及“一对一”专家顾问团队，加大网点人员的公司业务专业培训力度，通过企业网银、银企直联等产品及团队内部的整合提升，打通线上线下渠道，提升对公司客户的从企业到个人的全方位服务能力，全面升级客户体验。

(责任编辑：罗伯特)

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