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医院、医保、商业健康险在出院窗口一站式结算,宋先生此次住院产生医疗费5172.7元,城镇职工基本医疗报销2984元,泰康赔付2188.7元,宋先生未支付医院一分钱就出院了。让宋先生觉得省时又省力。
其中,车险报案1.54万件,估损金额2.69亿元,已决赔案0.78万件,已决理赔金额0.79亿元。种植险报案418件,出险7.25万亩,估损金额644.67万元,已决赔案196件,已决理赔金额122.04万元。养殖险报案106件,估损金额920万元。企业财产保险、工程保险和责任保险等其他财产险报案428件,估损金额1.48亿元,已决赔案56件,已决理赔金额972.01万元。
本次活动也是业内首次于产品售后实施跟踪理赔服务,突破了以往由客户报案,再由保险公司介入理赔的传统模式,彰显了新华保险“以客户为中心”的服务理念,也是新华保险推动供给侧改革的具体体现。 关于保险业供给侧改革,新华保险董事长万峰提出:当前寿险业供给中应该着重。
与此同时,业内从“治理车险理赔难”到“保监会将明确保险公司服务评价体系和保险小额案件快速理赔标准”的转变,明确了理赔时效已成为监管的重要指标。 作为我国首家专业责任险公司,长安责任保险近年来一直致力于为客户提供个性化服务和最优用户体验,推出了车险小额案件“简易快”理赔服务。
据悉,平安人寿宁夏分公司客户王先生在业务员推荐下,通过平安人寿APP于2015年9月购买了公司《百万任我行》产品,但万万没有想到,投保4个月后,王先生驾驶自家轿车不幸发生交通事故,王先生重伤后经医院抢救无效死亡。 事故发生后,业务员第一时间报案并及时安抚。
活动期间,山东淄博的客户耿女士不幸检查确诊为右乳癌,山东新华保险的20万元理赔款力助客户“健康无忧”。“得知20万元理赔款到账后,一下子就觉得心理压力减轻了许多,心中的疼痛也减轻了许多。这让我更有信心进行后续治疗。感谢新华保险!”这是耿女士近期再次入院治疗时,在得知新华保险的20万元理赔款到账后的心声。 2015年9月,耿女士在新华保险公司购买《健康无忧B款两全保险》,保额20万元。
手术取得了成功,范先生进入了术后康复阶段。 在接到客户报案后,中意人寿深圳分公司第一时间安排专人前往探望,并协助客户准备好理赔资料,启动VIP理赔绿色通道服务。在受理客户索赔申请后,中意人寿迅速做出了理赔决定:全额赔付重疾20万元,豁免余下19年应缴主险保费78.1万元,客户还继续拥有175万元的身故保障。 中意人寿的理赔效率和对客户的关怀让范先生感动不已, 并表示自己会积极治疗,乐观向前。
4月12日,公司第一单客户成功自助理赔案例诞生。成都市民雷小姐因子宫肌瘤入院治疗,出院时想到自己购买了合众安心保定额保险,就在合众E理赔上提交了理赔申请,通过保单验证、填写事故及领款信息、理赔资料拍照上传、填写验证码确认提交这四步简单的步骤就理赔申请成功了。
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