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空调屡修屡坏 "坑人"家电维修"傍"上社区服务

2016年07月31日11:52 解放日报 作者：张家琳

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　　原标题:轻信信箱小卡片花费近千元空调屡修屡坏地址子虚乌有“坑人”家电维修“傍”上社区服务

　　“四天内修理工上门两次，可空调依然‘罢工’。对方说，要修好还需不断加钱。”市民朱先生近日致电本报“解放热线·夏令行动”，反映“虹口家电维修中心”承诺的三个月包修太不靠谱，其答应一周内寄来的发票至今也不见踪影。朱先生呼吁，“盛夏高温，不能让不正规的空调维修到处坑人了！”

　　“虹口家电维修中心”太不靠谱

　　朱先生家中一台“三菱”挂壁式空调7月10日发生故障，无法制冷。他想起之前曾在信报箱内收到的“虹口家电维修中心”宣传小卡片，便按图索骥拨打距家最近的“水电路868弄”维修点。

　　当天下午，维修工便上门了。对方一番“检查”后，建议朱先生除更换空调管温探头外，再添加氟利昂，称这样费用会便宜些。朱先生同意了。事后，对方共收取975元，内含加氟利昂480元。起先，维修工仅口头承诺三个月保修。在朱先生再三要求下，对方在凭证上写下“包三个月”。朱先生提出要开发票，对方承诺一周后将发票寄过来。

　　没想到花费近千元修好的空调，仅让朱先生享受了三天的清凉，又停止运转了。朱先生再次致电“虹口家电维修中心”。次日下午，同一位修理工重新上门。对方称管温探头坏了，又换了一个。修理工走后不到两小时，空调再次罢工。朱先生无奈第三次电话联系对方，对方却一直以“配件缺货”为由拖延，后又称空调主板坏了，需加500多元更换主板。

　　日前，朱先生再次致电“虹口家电维修中心”，要求对方在承诺的三个月包修期内上门修理。中心称再上门会亏本，最后拒接朱先生电话。

　　虚构维修点地址竟还强词夺理

　　28日下午，记者拨通“水电路868弄”的报修电话60484004，询问朱先生的空调维修事宜。对方很不耐烦地回复：朱先生要想彻底修好空调，就必须加500多元更换主板！记者又问：朱先生何时能收到发票？对方表示：“暂时给不了。”为何？“没什么为何，就是给不了！”记者最后问：承诺三个月包修服务，说话算不算？对方一下子挂断了电话。

　　朱先生告诉记者，对方不接电话后，他曾到“水电路868弄”寻到维修点。但在水电路868弄内，并未找到家电维修点。在朱先生提供的“虹口家电维修中心”小卡片上，除了“水电路868弄”外，还有曲阳路、邯郸路等多个维修点。但记者发现，“邯郸路1450弄”等地址纯属子虚乌有。

　　记者为此拨通了“邯郸路1450弄”维修点电话60487324，问：你们的地址怎么找不到？对方一位女工作人员竟然吼道：“你是找地址还是修空调？”

　　正规家电维修可拨“962512”

　　前几年，老百姓找家电维修时常碰上假冒特约维修的“李鬼”。如今，不正规家电维修“坑人”的手段又有变化，不法商家常以社区便民服务为名，发布虚假信息，提供假冒伪劣服务。这些“维修点”实际上就是私人“游击队”，有的根本不具备专业维修技能，维修质量实难保障。

　　针对不正规家电维修骗人伎俩，上海家用电器行业协会提醒广大消费者，家电出现故障需要维修服务时，应先通过说明书或保修卡上给出的维修点地址或电话进行报修。不要轻信网络上查到的售后维修信息，切勿随意相信不可靠的路边摊或信箱小广告。

　　本市现已由市商务委牵头，上海家电服务热线、市家电行业协会等多个单位、组织，联合推荐了431家规范正规维修服务企业（已在上海家电网上公布），实施服务人员“持证上门，亮证服务”。市民可拨打上海家电服务热线962512。

(责任编辑：罗伯特)

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