财经 > 滚动新闻 > 正文

渤海银行用心服务为客户提供全新金融体验

2016年07月26日09:34 光明网

新闻爆料:finance@china.org.cn 电话:(010)82081166

微信 QQ好友新浪微博 QQ空间

　　今年以来，渤海银行北京分行倡导用“心”服务，以“客户为中心”，通过“精致服务和增值服务”给客户带来全新金融体验，最终成为客户“最佳体验的现代财资管家”。

　　“最佳体验的现代财资管家”就是建立“以客户体验为核心”，从产品优化着手，围绕客户的工作生活提供整体解决方案，以提供覆盖客户的整个生命周期，满足客户在不同阶段、各个方面的金融需求的整体解决方案和服务。

　　首先坚持“服务社区、贴近社区、融入社区”的经营思路，根据社区居民、个体商户的实际需求，为社区居民和个体商户量身打造金融产品，提供全新的金融体验和更加贴心的金融服务，实现居民和个体商户金融资产收益最大化是我行社区支行的核心理念。

　　取号、等候、排队……市民最熟悉的银行业务办理模式已在悄然发生改变。走进分行的社区支行，这里没有被隔开的柜台，取而代之的是开放式座椅和先进的远程设备；这里也没有漫长的等待，取而代之的是悠闲舒适的氛围和一种“家”的贴近感。社区支行里有吧台喝饮料，有儿童专区供活动，有书报区放松休息，还有打印机、传真机和投影仪等设备可以使用，很是便利。每一位走进社区支行的客户，都会享受到工作人员递上的热茶，体验到规范高效的专业服务，更可以在这里找到最适合的理财产品。王大爷是分行一家社区支行的忠实粉丝，听到有新的理财产品上市，或者有什么不会操作的业务，他总爱跑到社区支行来了解。“我们老年人不会用网银、手机银行，多亏了这里的小姑娘手把手的教我，让我学会使用高科技产品，也跟上时代的潮流了。”王大爷乐呵呵地说，对分行的社区支行服务甚是满意。

　　此外，分行社区支行还积极开展金融知识普及宣传活动，深入社区向社区居民普及包括银行卡、理财服务、自助渠道、中小微企业业务、非法集资和金融诈骗等业务知识。这些活动不但拉近了与社区居民之间的距离，增进了与客户间的感情，更让客户感受到了分行的精致服务。

　　渤海银行北京分行用“心”服务，积极适应“投商行一体化、本外币一体化、境内外一体化、表内外一体、前中后台一体化”的趋势，以“办未来财富管理银行”为战略方向，把分行的“精致服务”输送到实体经济的角角落落。

(责任编辑：罗伯特)

免责声明：中国网财经转载此文目的在于传递更多信息，不代表本网的观点和立场。文章内容仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。