苹果手机账号被盗客服解锁遥遥无期

2016年07月22日08:16 经济参考报

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　　西安的张师傅不久前买了一部苹果6S手机，7月10日晚7时许，手机收到了苹果官方发来的验证码。“当时觉得奇怪，赶紧给苹果400客服电话打过去问。”张师傅说。一问才知道，原来有人盗取了他的苹果账号，用另一部苹果设备登录了该账号，并试图修改账号密码保护，这验证码是客服用来更改密码保护时需要的。“客服告诉我，让我赶紧断网，有人把我的账号设置成了丢失模式，而且密码保护已修改。”张师傅说，在挂掉电话后，他的邮箱收到了一封邮件：“我锁了你的手机请和我联系。”张师傅联系后对方让支付400元才给解锁。

　　幸好张师傅断网及时，对方在远端给他手机发送的锁机指令无法接收。一旦接收，手机就会立刻锁死变成砖头。可如今张师傅的手机不能联网，只能接打电话。

　　张师傅算幸运的，记者在网络上搜索，发现不少苹果用户因为账号被盗，直接被不法分子远程锁死，手机变成砖头，什么功能都无法使用。而盗号者均以给钱解锁实施敲诈。

　　据了解，之所以苹果手机具备锁死功能，是因为苹果在推出“查找我的iphone”功能时，原本是当用户丢失手机后，可以远程锁死手机，让捡到者或盗取者无法使用。可这个功能却变成了不法分子盗取用户账号、敲诈用户的手段。

　　7月15日，记者从苹果客服了解到，凭购机手续可免费为用户解锁。然而张师傅在7月10日已将自己的各种购机凭证传给了苹果客服，“当时苹果公司说好几天内给答复，可已经好几天了，还是没有任何答复，我的手机还是不敢联网，因为不法分子的锁机指令已经发出，苹果公司已经不能干涉了。”

　　无独有偶，靳女士的苹果5S在6月中旬被不法分子锁机，对方称400元解锁。“但是联系苹果客服，由于是合约机当初并没有发票，经过沟通递交了合约协议，可过去整整1个月，还是没有解锁。”靳女士说。在网络上不少苹果用户反映，走客服免费解锁，耗时太长，有时甚至遥遥无期。

　　“一边是不法分子诈骗，有可能汇去了钱还不解锁。一边是苹果公司解锁遥遥无期。”网友们议论，“如果苹果公司解锁不用这么麻烦耗时，不法分子也就没了敲诈的土壤。”

(责任编辑：罗伯特)

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