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国家信访局副局长、新闻发言人张恩玺在全国信访宣传舆论引导暨理论研究工作会议上介绍说，为了适应移动互联的发展形势，进一步拓宽信访渠道，方便信访群众，国家信访局在现有网上信访基础上研发了“手机信访”平台。该平台包括手机网站和手机客户端，主要具备三项功能：一是可以用手机进行投诉和提出建议，二是可以用手机查询信访事项办理情况并进行满意度评价，三是如果网上投诉注册用户密码丢失，可以用手机找回。 他表示，“手机...
同时，要对省内“三跨三分离”信访事项明确责任主体，加强沟通对接和协调化解工作。 会上，国家信访局通报了前一阶段全国各地化解信访积案的情况。截至4月25日，信访系统梳理排查的信访积案中，省级占41.4%，市级占23.7%，县级占34.9%。
13日－17日，全国省级信访局长专题研讨班在井冈山干部学院举办。舒晓琴在发言中指出，信访工作制度改革3年来成效显著，但源头性、基础性的短板仍然明显：在风险管控上，源头治理力度不够；在破解方法上，手段措施较为单一；在工作作风上，推诿扯皮、哄骗刁难甚至殴打辱骂群众的问题仍有发生。 湖南省信访局局长许忠建对此体会颇深：。
最近,中国质量万里行投诉平台收到手机自燃的投诉引起了很多消费者的重视。”小米售后把莫先生手机拿回去检测,约10天后小米公司告知莫先生手机自燃是受外力所导致的,手机质量没有问题。小米手机自燃事故比较突出、此外苹果、魅族和努比亚手机也出现了自燃的投诉案例。
节点。那一年，全省推广领导下访接待群众制度。 浦江曾是浙江“信访重点管理县”，2002年，全县受理信访量达10307件（人），到县以上政府上访群众达352人。多年来，浦江将“群众上访”变为“干部下访”，信访总量逐年下降。 今年，浦江又率先探索建立了“简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办”的工作机制。浦江县2015年处理的各类信访事项中，马上办406件，“十日办结”259件，快速办结率达95.4%。 “简单信访马上办”...
2015年，全国网上信访量占到信访总量的40.1%，网上信访正逐步成为群众信访的“直通车”、主渠道。 网上信访作为运用信息技术和网络平台构建的民意诉求表达新渠道，大有可为。然而推动网上信访创新发展还面临着一些困难和挑战。
加强统筹协调，与政府相关部门密切协作，对积案比较集中的单位实行挂牌督办，对重要信访积案实行“一案一督”，通过集中攻坚克难，力争实现保险业信访积案“清仓见底”。要建立信访联合接访制度，推动相关单位、部门协作做好信访工作，督导问题落实。
整个过程10日内办结并录入系统。规定各阶段办理时间可以提前但不能延后。使得一般信访事项10日办结工作有据可依、有章可循。 郭旭生说，为了落实好10日办结制度，浦江依托浙江省网上信访平台，建立了“实时跟踪，三级提醒制度”。
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