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舒晓琴说，要综合运用法律、政策、经济、行政等手段，采取专项资金救助、协商会办、第三方评议等方式方法，加大化解信访积案力度。在解决疑难复杂问题上，主要领导要带头包案处理，综合协调各方力量，确保问题得到妥善解决、矛盾得到有效化解。
以河南省周口市商水县为例，2014年以来，商水县完善信访和调解联动机制，搭建“1 3X”信访多元调处平台，化解矛盾效果显著。 2015年6月，商水县练集镇薛套村村民李某因建房占地与村民赵某发生纠纷，后诉至法院。2015年12月，商水县法院因双方证据不足裁定终止该案。2016年1月，练集镇信访调解室组织司法所、国土所介入调解。经过对争议地块现场丈量确认，乡、村两级调解员反复调解，最终达成赔偿协议。
节点。那一年，全省推广领导下访接待群众制度。 浦江曾是浙江“信访重点管理县”，2002年，全县受理信访量达10307件（人），到县以上政府上访群众达352人。多年来，浦江将“群众上访”变为“干部下访”，信访总量逐年下降。 今年，浦江又率先探索建立了“简单信访马上办、一般信访快速办、疑难信访监督办”的工作机制。浦江县2015年处理的各类信访事项中，马上办406件，“十日办结”259件，快速办结率达95.4%。 “简单信访马上办”...
这条信访信息得到市委、市政府的高度重视，市委主要领导迅速召集相关单位接待居民代表，当面倾听诉求，及时研究决策启动了社区棚户区改造。 成都认真贯彻落实中央关于“改革信访工作制度，实行网上受理信访制度，及时就地解决群众合理诉求”的决策部署，坚持信息化引领，加快“互联网 信访”深度融合，倾力打造阳光信访、责任信访、法治信访，认真解决群众合理诉求，全力维护社会和谐稳定，大力实施平台建设、机制创新。
2015年，全国网上信访量占到信访总量的40.1%，网上信访正逐步成为群众信访的“直通车”、主渠道。 网上信访作为运用信息技术和网络平台构建的民意诉求表达新渠道，大有可为。然而推动网上信访创新发展还面临着一些困难和挑战。
加强信访法制化建设，全力打造“阳光信访”“责任信访”和“法治信访”，形成符合法治要求、管用有效的信访法治体系，大力推动解决信访问题。充分发挥法治的引领和保障作用，进一步加强法治宣传教育，引导群众依法理性表达诉求，依法逐级有序反映诉求，用法治方式解决信访问题。
他们变群众上访为干部下访，变被动应付为主动预防，把信访苗头性隐患消除在内部、化解在基层、解决在萌芽阶段。同时，变单纯信访为综合治理，打造法治信访、责任信访和阳光信访。他们实行诉访分离制度，把涉法涉诉信访案件交由有权处理的政法机关依法按程序处理，引导群众依法有序理性反映诉求，做到诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位。
浦江县信访局局长郭旭生说，浦江还配套建立了县、乡两级领导值周坐班接访制度。对群众反映的问题，或进行现场答复、或现场协调解决、或现场签批处理意见，并负责处理好本周内的信访问题，第一时间回应群众诉求。 最短时间解决群众诉求，“一般信访快速办”。记者了解到，从2015年3月开始，浦江对一般性初次信访事项，制定了“1－6－2－1”的10个工作日办结和审核制度。
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