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在2008年国家取消了机票代理费统一收费标准后,国内机票销售代理商的代理费用通常为3+X模式,也就是3%的基础代理费加上完成一定的售票量后航空公司给予的销售奖励,业内通常分别称之为前返和后返,国际及地区机票销售的代理费用,则一般采用1+X的模式。 2015年,各航空公司在此前逐步降低国内机票代理费的基础上更进一步,陆续取消了基础代理费,只保留作为销售。
马须伦表示,互联网机票销售平台的主要违规行为包括五个方面。 一是机票价差巨大,包括平台代理商擅自对紧俏机票加价销售,或将低舱机票冒充高舱机票销售等。 二是“退改签”藏猫腻,如航空公司规定退票费收取标准为起飞前票价的5%、起飞后票价的10%,但携程网某“旅行套餐”的机票退改签费用却高达总价的40%。
据经济之声《天下财经》报道,民航局日前出台新规定,要求机票代理销售方不得额外加价、捆绑销售,或者恶意篡改航空运输企业按规定公布的客票价格、适用条件。韩涛:“这次通知对消费者是有利的,但是对代理商来讲,没有额外的利润,只能老老实实按张去筹,对OTA来讲相对来说是规范的。
消费者提交退票申请后,如因退款拖延造成消费者经济损失,去哪儿网将立即予以先行赔付。 未来,去哪儿网将与航空公司一起持续对机票代理商进行排查监管,共同规范市场,推进在线机票销售市场的净化,为消费者提供航空公司认可的产品与服务。诚挚欢迎社会各界对去哪儿网平台所提供的产品与服务予以监督,帮助提升服务质量。
实际上,这是在国际航线中常见伎俩,航空公司为鼓励乘客乘坐,往往将多程飞行价格定得比单程低,代理便会擅自加上行程获取低价票,看似不影响行程,可实际上航空公司会记录在案,甚至有权拒绝提供服务。 里程积分兑换机票,是各家航空公司对会员提供的优惠服务,一般都规定里程积分不可买卖,但买卖现象却一直存在。
如:2006年前后,周岳海任职南航公司吉林分公司总经理期间,吉林分公司通过日美公司获得“北京时刻”(吉林与北京之间的航班),而日美公司作为航班机票销售商在之后一、二年中赚取了航线销售3%的返点约600万元人民币利润。日美公司总经理庞某为感谢周岳海,从2007年至2009年,分多次送给周岳海贿赂款共30万元人民币。
如:2006年前后,周岳海任职南航公司吉林分公司总经理期间,吉林分公司通过日美公司获得“北京时刻”(吉林与北京之间的航班),而日美公司作为航班机票销售商在之后一、二年中赚取了航线销售3%的返点约600万元人民币利润。日美公司总经理庞某为感谢周岳海,从2007年至2009年,分多次送给周岳海贿赂款共30万元人民币。
专家认为,部分航空公司在超售机票时“权大责小”,应进一步规范机票超售权责及相应补偿政策。 持票旅客到机场 才知飞机没座位 手持机票,到了机场却被告知没有座位,被拒绝登机。
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