曲沃：4级信访服务网化解群众烦心事
- 发布时间：2016-03-29 02:29:46 来源：农民日报 责任编辑：罗伯特
本报讯近年来，山西省曲沃县在信访工作中创新思路，在全市率先成立了县级信访服务中心，乡镇、行政村设立信访服务站点，在各村民小组聘请村民担任信访信息员，构建起县、乡、村、组4级信访服务网络，全县90%以上的信访事项，通过信访服务网络平台得到了有效化解。
目前，该县初信初访化解率达到90%以上，全县信访秩序持续好转。该县在信访工作中创建13个党代表工作室，319名党代表定期驻室接待信访群众，解决实际问题，探索形成了党代表工作室现场解决、党联办协调解决、党政联席会研究解决的“三级办理”机制。
曲村镇党代表赵俊亮驻室接待时，了解到修义村村民宋某与邻居因宅基地纠纷，多年来一直到太原、北京上访。因儿子养羊遇到资金困难，左右邻居不敢借给他，信用社不敢贷给他。为了帮助宋某发家致富，赵俊亮多次上门服务，将自己的存折抵押到信用社，为他家争取到5万元贷款，使其由上访大户变成养羊大户。
曲沃县委办副主任、信访局局长李普文说：“县直各部门进社区、跑农村，及早发现问题，优先解决群众最作难、最揪心的事，把问题解决在了基层。”
2014年3月6日，是县委书记朱晓东驻室接待日。乐昌镇安吉村党支部书记乔来平反映了村里“修路难”问题。第二天8时许，朱晓东就带着财政、交通、水利等一把手，在现场拍板决定修路。10月底，这条投资900万元长达6公里的县城南外环路，东连着省道曲绛线，西接108国道，涉及4个村万余人的出行路竣工通车。
据悉，近几年，县四大班子领导共接访群众122批461人次。通过召开信访联席会议研究解决30余件陈年积案。
这些年，曲沃县通过实行领导包案制、建党代表工作室，使信访工作有效运行。他们变群众上访为干部下访，变被动应付为主动预防，把信访苗头性隐患消除在内部、化解在基层、解决在萌芽阶段。同时，变单纯信访为综合治理，打造法治信访、责任信访和阳光信访。他们实行诉访分离制度，把涉法涉诉信访案件交由有权处理的政法机关依法按程序处理，引导群众依法有序理性反映诉求，做到诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位。对交转办的信访事项限期办理，及时进行反馈。并对解决问题不力的，联席会议召集人直接约谈部门或单位主要领导，压实责任。他们还打造“信、访、网、电”全方位的受理平台，建立网上受理制度，强化初信初访办理，实现了办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。王建先
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