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2024年05月21日 星期二

“感动新华十大人物”李井兰:保险是我一生的事业

  • 发布时间:2014-10-16 11:39:09  来源:中国网财经  作者:佚名  责任编辑:孙朋浩

  李井兰于2009年5月8日入司,当月转正2009年12月晋升资深客户经理;2010年荣获年度十大业务明星;2011年入围星光大道千人峰会;2011年入围总公司首届全明星大会;2012年入围年度IDA郑州峰会;2013年入围新华西南片区部经理峰会;2013年清华大学理财规划师毕业;2013年贵州分公司年度保费第一名,入围年度盛典;2013年连续两届精英帝国会长;2014年西南片区FYC第一名,半年度准会长,总公司28星全明星会员。2014年截止6月28日,个人承保规保131.6万,承保件数46件,承保FYC24.5万。2014年荣获新华保险十八周年司庆“感动新华十大人物”提名奖。

  保险是我一生的事业

  当初,李井兰从一名年收入20多万元的餐饮店老板跳槽到保险行业时,很多人认为她是“丢了西瓜,捡了芝麻”,而如今,5年多过去了,李井兰已经从一位门外汉成长为一名保险销售明星,各种荣誉纷沓至来,半年个人佣金额就达到24万元。回首这6年的从业生涯,李井兰心中满是感动与自豪,“我觉得我是‘丢了芝麻,捡了西瓜’,从事保险行业让我的个人能力不断提高,让我的人格魅力得以彰显,让我的生活中总是有不断的惊喜与感动,保险,将是我一生的事业。”

  惊喜

  初涉职场就拿了个第一

  1996年,李井兰随丈夫从四川农村一起到贵阳打拼,刚开始,夫妻俩经营一家水果店,后来又转行做餐饮。由于夫妻俩为人和善,做事实诚,生意也就蒸蒸日上,一年下来,能有个20多万元的纯收入。虽然做生意收入不菲,但每天除了去市场采购,就是坐在店中收钱,“两点一线”的生活方式让从小就喜欢挑战的李井兰总觉得缺少点什么。

  李井兰经营的餐饮店里经常有新华保险的员工常来吃饭,一来二往,就成了朋友。出于生意上的交情,她抱着试一试的心态,为丈夫买了一份保险,因为当时,很多人都认为保险是“骗人的”,没什么用。2009年年初,李井兰丈夫在一次意外中受伤住院,没想到当初没报什么期望的保险让他们减少了3000多元的损失。

  丈夫的这次理赔经历,让李井兰觉得保险其实很有用处,但现实生活中竟有很多人都认为保险是“骗人的”,她觉得只要让这部分人认识到保险的有用性,做保险行业的前途应该是一片光明,于是他开始买了一些保险的书籍,学习起相关的知识。

  2009年5月8日,李井兰带着4张保单正式加盟新华保险,这让她一入职就带来了不小的震动。当时,李井兰的保险客户多是以前生意上的客户,由于在平常的交往中,大家都觉得她是个豪爽耿直的人,因此都信得过她,很多人都愿意买她推荐的保险产品。有了动力和信心,李井兰每天坚持拜访3个以上客户,入职第一个月,就完成了30000多元的业绩,成为了当时所在部门新员工中的业绩最高者。

  感动

  客户一条短信保存了很多年

  李井兰做保险销售有一个信条:“先做朋友,再做客户”,在她所服务的400多个新华保险客户中,要么是她的朋友或亲属,要么是她朋友的朋友。

  2009年,在李井兰的建议下,她的好朋友何某向她买了一份新华吉祥如意,年交保费4990元。2010年下半年,何某感到小腹疼痛前往医院检查,被诊断为“直肠癌”。这突如其来的消息对李井兰犹如晴天霹雳,一是因为她和何某关系一直很好,在她入职初期给予过她很大帮助,二是因为何某的两个孩子都刚进大学,而他老公患有鼻癌还在治疗,一家人都靠何某经营的一家食品店为生,何某突患重疾,无异于全家人的“天塌下来了”。

  由于何某家里的其他亲属都在四川老家,从入院到住院到出院,李井兰一直陪伴在何某身边为她忙里忙外,当医生问她是何某的什么亲属时,她说:“我就是她最亲近的人。”何某的两个孩子从外地赶来看望母亲时,不敢在外公外婆面前流泪,而只能趴在李井兰的怀里泣不成声。

  2011年2月,何某在老家去世,李井兰又赶往四川为她办理赔,将24万多元的赔款送到何某家属的手中。事后,何某的两个孩子给李井兰发了短信:“谢谢您,阿姨,谢谢您对妈妈的照顾与帮助,如果不是您,根本不知道保险是什么的妈妈是不会得到这些保障的,这24万元虽不多,但它能让我们姐弟俩的学费有了着落,能让爸爸的病得到延续治疗,我们会一辈子记住您的恩情。”

  看到这条短信,李井兰的双眼湿润了,默默地将它保存了下来,这条短信让除了让她感动以外,还让她看到了保险的力量,每当自己工作不顺心的时候,她都会翻出来看,虽然后来手机丢了,信息也随之消失,但那条短信里的一字一句早已映入脑海,时时刻刻给予她前进的动力。

  自豪

  亲人从“不支持”到“为你骄傲”

  和很多初入行者一样,李井兰在入职的第一年,都经历了一些困惑和挫折。陌生人异样的眼光或许还可理解,但亲朋好友的极力劝阻,让她十分困惑,说她是“着了传销的道”。亲哥不愿接她的电话;亲姐说她放着好好的生意不做,去干得力不讨好的保险,是丢了西瓜捡了芝麻;连自己的丈夫都说,如果她能干满一年,就用手掌心煎鸡蛋给她吃。

  面对质疑,好强的李井兰没有妥协,而是用成就说话,白天四处奔波拜访客户,晚上拿起书本恶补保险知识,经过半年多的不懈努力,2009年12月,她被晋升为资深客户经理,2010年荣获年度十大业务明星。

  别人的质疑她能仍受,但在做保险销售之初给原本平静的家庭带来的冲击却让李井兰三次想打“退堂鼓”。没做保险之前,晚饭后李井兰和丈夫都经常会带着两个孩子到南明河边散步。但做了保险销售后,由于工作时间上的不确定,有时很晚才能回家,而且经常出差,以前那种平静的生活被打破,陪孩子和丈夫的时间越来越少,夫妻之间也就“烽烟四起”。曾经有三次,李井兰在和丈夫争吵后,觉得愧对家庭,萌生退意,但由于对保险事业的无限热爱,当客户打来电话时,李井兰立即又再次背起展业包出门。

  天道酬勤,李井兰虽然只有初中文化,但通过刻苦学习和不懈奋斗,她的业绩蒸蒸日上,各种荣誉也纷沓至来,家里的书架也专门开辟了一格用来放她的荣誉证书:2011年入围了新华保险总公司首届全明星大会;2012年入围年度IDA郑州峰会;2013年取得了新华保险贵州分公司年度保费第一名;2014年连续三个季度获得新华保险西南片区FYC第一名。

  最让李井兰感到自豪的是亲人的认同感,以前曾拒接她电话的哥哥开始主动上门买保险,丈夫在自己影响下也于今年加入了保险销售行业,两个孩子也以她为骄傲。

  在取得2013年年度保费第一的时候,李井兰就给自己定下了一个目标:2014年再次拿下贵州分公司个人业绩第一名,西南片区个人业绩第一名。在更远的未来,李井兰打算成立自己的销售团队,让更多的人销售保险,了解保险,受益于保险。

  敬业

  客户的埋怨就是我的失职

  “诚信销售、尽心理赔”是李井兰从事保险行业五年多来所向披靡的法宝,她说见不得客户有埋怨,感觉那就是自己的失职。在销售保险产品时,她总是站在客户角度着想;当与客户有疑问时,她总是耐心讲解;当客户出险时,她总是第一时间赶到现场

  2010年,李井兰一位客户在四川广安出险不幸身故,这位客户在2009年的时候在公司购买了吉星高照两全保险,保险金额为10万,当客户家人通知到李井兰的时候,当时已经是凌晨1点过,李井兰马上告诉客户按照理赔流程进行报案,并立即驱车从贵州贵阳赶往四川广安,当第二天李井兰出现在客户面前的时候,客户万分感动,李井兰在当地协助四川分公司理赔工作人员处理这件案子,当客户领到20万元的理赔款感动地说:从来没有见到过服务态度这么好的保险营销员,能千里迢迢连夜赶到现场。

  李井兰从不向客户夸大产品的功能,保障有那些,收益怎么样,在卖保险产品之前,她都会向客户逐一解释清楚。为了给客户提供全面的保障,李井兰卖的保险产品中,没有一例是“裸单”,她会在客户个人或家庭基本情况的基础上进行保险组合,在主险之上配置相应的意外、医疗、重疾保障,尽量让客户有一个全面的风险保障

  李井兰表示,保险业是信用产业,坚持诚实守信这一保险经营的基本原则,既是保险业生存发展的前提,也是保险业防范风险、稳健经营的根基,更是保险业取得社会大众信任、拓展保险市场、持续稳定发展的关键。

  对于自己取得的成绩,李井兰觉得是这个行业成就了她,“世界上有很多的业务精英,他们之所以辉煌,是因为他们所从事的行业成就了他们们,我很庆幸自己选择了新华保险,我会将此作为自己一生的事业。”

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