与大多数人印象中的女强人不同，钟翠给人的第一印象是时尚，然后才是慢慢显露出来的干练与能力。

　　坐在记者面前的钟翠，语速平和，笑容可掬。

　　摩羯座的她，自称外表和内心不成正比，有着典型的双重性格。一方面喜欢很时尚和前卫的东西，但另一方面，骨子里又是很传统的，喜欢平和、淡定的事物。

　　就如同她认为自己能取得今天的成绩，离不开团队所有人的共同努力。正如一幕上演的精彩大剧，掌声是大家的，她只是其中的一个演员。

　　也许，正是这样冲突又平和的性格，才成就了她如今在工作上的耀眼成绩。

　　走进保险，源于激情

　　“我喜欢有挑战、需要激情的工作。这样的工作才会让我觉得有意义。”

　　钟翠是2002年进入保险行业的，新华是她的第一个选择，由于她人在工作中始终充满热情，员工都更愿意亲切的称她为“翠总”。

　　说起来，钟翠选择进入保险业颇有点宿命意味。在一个偶然的机会，朋友建议她去保险公司试试。保险虽为舶来之品，但在国内是一个朝阳行业，充满了激情与挑战，这正是钟翠希望从事的工作。而新华保险融合、创新的公司文化和氛围，也深深吸引了她。“我很喜欢这种氛围，这对于我来说，是人生的另一个起点。”

　　进入新华之后，钟翠的第一份工作是银行网点客户经理。由于银行是保险产品销售的主要渠道之一，因此，每家保险公司都会派驻人员进驻银行网点，向支行行长到一线销售理财产品的工作人员，讲解保险的概念、产品的设计特点等等。

　　可想而知，这是一份典型的与人打交道的工作。新华对客户经理的要求很高，在公司内被戏称为三大员，即要兼具公关人员的热情、培训人员的亲和和理财专员的专业。对于钟翠来说，与银行的销售人员一对一进行顺畅沟通、情感交流是自己的强项，完全不构成问题。难的是，如何站在众人面前做培训，尤其面对的还是有专业金融知识的银行人员，这让“半路出家”的她很头疼。

　　“保险产品跟银行人员讲起来他们很容易理解，但是客户不是专业的金融人士，要想被客户所接受，我们就要考虑到销售技巧，一句话银行的人怎么说，客户才能不反感，愿意买我们的产品。这是非常考验客户经理专业技能的。”

　　为了做好银行销售人员的“传声筒”，钟翠私下自己对着镜子一遍又一遍的练习说话、礼仪，去找陌生人聊天，参加理财规划师的认证培训，心理恐惧随着专业知识的不断提升，终于慢慢克服了。而在任职客户经理的过程中，有一件小事深深感动了钟翠，也坚定了她将保险之路走下去的信心。钟翠合作的某银行网点大堂经理，在年度体检中被诊断出患有恶性肿瘤。得到消息后，钟翠第一时间赶去医院探望，确认其为公司客户后，立刻启动应急预案，安慰家属，快速办理理赔手续。这名大堂经理术后上班，对钟翠感激不已，承认自己以往对保险了解不深，甚至有些排斥，是钟翠的服务让他真正了解到保险的必要性。“这件事情让我从骨子里意识到，保险对普通人的生活是多么地重要，也更加坚定了自己从事保险业的信心。”

　　面对困难，迎难而上

　　“康董事长有一句话讲的很有道理，‘我们不只需要做事的决心与激情，更需要处理复杂问题的恒心和坚毅’。”

　　2006年，在业绩优秀始终名列前茅、网点客户年年点赞的铺垫下，钟翠开始走上了管理岗位，出任分部经理。回过头来看，这一年，不仅是钟翠职业中的分水岭，也是整个新华银代业务的转型之年。当时摆在钟翠面前的，是一条不好走的路。她不仅要将自己从一名优秀的销售人员转型为团队长，最难的是，要辅助团队成员趸交转型期交，进行多个产品的转换销售。

　　“个人营销主要是靠自己，只要我努力，只要我付出，就能有收获。但团队管理不同，这是要为公司育人。从单一模式到多人管理，我需要统一大家的思想。”钟翠骨子里有一股不服输的性格，遇到问题迎难而上。经过将近两年的努力，钟翠终于带出来一个精英团队，这个团队后来成为北分银代第一个月度千万期交平台的营业部。

　　生活不会总是一帆风顺的。2009年初，监管机构下发了关于银保业务“90号文”，禁止保险人员在银行驻点，公司银保业务因此进入冰河期，钟翠的职业发展也遭遇前所未有的打击。以往业务量上亿的平台业绩迅速下滑到只有两三千万，中间收入下降银行跟着叫苦连天，但也一筹莫展。此时已担任更重要管理岗位的钟翠，面临90号文后最艰难的转型期，需要带领营业区团队进行艰苦开拓。她感到压力山大，为找解决办法急得团团转。“监管政策如此，要想走出困境，必须做紧急调整”。钟翠这样告诉自己。

　　痛定思痛，钟翠意识到，必须找到一个双赢的模式，通过提升银行人员的素质，实现公司的销售目标。“要做事，先做人。先要把人做好，才能把工作做好。一件事情只有达到所有参与方的共赢，才能得到好的结果。”在与银行沟通后，钟翠拿一个业务量一直靠后的银行网点做典型，派遣公司最优秀的专业讲师，为这个网点的所有销售人员进行了两个月的密集式培训，提高了整个网点的销售技能和氛围。在新华的帮助下，这个之前排名倒数的网点一跃成为明星，不仅保险业务指标顺利达成，整体销售业绩也得到了大幅度提升。

　　2010年，钟翠带领的团队创造了月度规模保费1.6亿元的开门红佳绩。正是凭着这股子不服输的劲头和坚忍不拔的精神，钟翠将自己打造成为渠道经营的王牌，公司银代业务的榜样，员工学习的楷模。 临危受命，笑着应对

　　“康董事长说过，某一个行业，某一件事情，只要站在风口上，猪也能飞起来，我只是暂时飞起来，并没有多高。”

　　2013年，钟翠的职业生涯迈上了又一个台阶，临危受命接受全新的挑战。钟翠被调到了八区，接手管理动荡中的客户经营团队。当时，所有认识她的人，都为她捏了一把汗。“压力之大可想而知，有时我半夜睡觉做梦，想的都是怎么把八区带起来。”

　　八区的日常工作，是以服务客户全生命周期为重点，以保险财务规划为根本理念，从单一的客户经营到伴随客户走向财富时代，同时，给客户提供更全面的财务规划。业务中最大的挑战是梳理客户的品牌意识，提高老客户忠诚度。如何有效提高服务质量和服务深度，精耕细作，优化团队管理，提高服务品质，是八区的业务重心。

　　钟翠回忆说，刚来到八区，人力和业务都处于发展初期。面对这种境况，摆在她面前的首要任务是完善架构，紧抓业务进度。虽然钟翠是公司的一线销售明星，但是让一个“外行”来管理内行，这让八区的员工对这个新领导有些不信任。“你不是这个方面的专家，别人拿问号看你很正常，但这正是推动我前进的动力。”12年的从业经验让钟翠意识到，要让八区重新辉煌，首先必须稳定团队，然后扎扎实实从抓基础管理开始，快速形成凝聚力，战斗力。在公司和领导的指导下，借助分公司的支持，八区确立了外延扩军、内涵增长的方向，从抓早会出勤、抓客户约访、下户亲访开始，一步一个脚印。

　　经历风雨终会见彩虹。最终，不服输的钟翠用100天的时间，从人力到业务，八区终于实现了良性运转。在一年的时间里，八区团队人员数从最少时的30多人，增员到230多人。保费收入从单月500万平稳增长到期交3000万。在2014年开门红，更是创造了期交保费8000万，价值保费2050万的骄人业绩。

　　今年7月，钟翠再踏征程，接任财富管理中心总经理。对于这次的突然受命，她已经习以为常。回顾心路历程，钟翠说，“12年一路走来，我经历了新华的两次转型，第一次是理念的转型，从规模向保险本源回归。第二次是营销模式的转型，销售主体发生了改变。回顾转型之路，过程可谓艰辛。但正如康董事长所言：‘此番变革，工程之大，操作之难，环节之繁复，征途之险远，远在上市之上。’我为自己能见证新华从平凡到强大，从传统到创新而感到骄傲。”