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2023年02月01日 星期三

“感动新华十大人物”张钰:温润如“钰”

  • 发布时间:2014-10-16 11:52:20  来源:中国网财经  作者:何洁琼  责任编辑:孙朋浩

  和张钰的交集,从一通电话开始。电话那头他温文尔雅的答话,尽显礼貌,让人顿生亲近之心。第一印象,始于一个明媚的早晨,一杯白开水,一本笔记本,简单朴实,恰如其人。

  珍视工作——不气馁,不抱怨

  张钰,曾获总公司第七届高峰会法人业务“团体业务精英奖”,第八、第九届高峰会法人业务“市场营销精英”称号,第十届高峰会法人业务会长。如今的他,总公司第十三届高峰会法人渠道“城市型分公司优秀营业部经理”的战衣未脱,又将带着“感动新华十大人物”的荣誉迈向职业生涯的更高处。

  而由张钰领衔的项目营业部,成立于2011年4月,当年业绩超过1540万元。仅第二年,保费便有了307%的增长,达到6264万元。2013年,保费首次突破亿元大关。截至目前,成立才三年的项目营业部,已然贡献了超过6亿元的保费。

  但是你会把这骄人的荣誉和闪亮的战绩与一个历经九个月才勉强转正的人联系在一起吗?是的,你猜对了,张钰就是那个“勉强转正”的人。

  2004年,他误打误撞来到上海,阴差阳错看到新华上分的展位,忐忑地投递了简历,叩开了新华的大门,从此开启了他最灿烂的十年。

  张钰说,他们这代人对什么都考虑得不多,不多想,也不多虑,有的就是一股傻劲儿,傻傻去做,默默做好。认真如他,有过“黄页不离手,案例汇编不离口”的日子,听过电话那头客户的冷言冷语,碰到过打电话还未开口便被挂断的情况。这样的经历,没让高大又阳光的张钰产生放弃的念头,相反,他却在数不清的电话中夯实了基础知识。通过业余时间对政府政策制定的研究,还帮助他提升了业务拓展能力。这棵当年的小树苗,慢慢地在这个行业扎根、成长,也有了自己的想法:在所有人的目光都被传统渠道吸引时,是否还有另一个渠道尚待开发?

  张钰随即关注到了刚运营不久的上海磁悬浮列车项目,在2004年便萌生了“从踏上列车到走下飞机”的保险计划,以期用合适的商业保险来给予那些高端商务人士更完善的保障。但因为受制于当年保险购买系统的不稳定,张钰的第一个创新项目被迫搁浅。不过基于从磁悬浮项目中总结的经验和教训,让他又一次从零开始,重新出发。

  2005年,“银发无忧”上市。

  张钰本人也没有料到,在未来十年内,这个产品在经过层层升级,涵盖十几项保险责任,投保人数突破千万,成为上海老年人投保的品牌产品,成为上海分公司的一块金子招牌,

  如今,银发无忧已经在上海走过了十个年头,许多当年促成此事的上海市老龄委领导们也成为了张钰的忘年交。倪祎敏是张钰团队中的一员,他说每次跟着张钰去拜访这些老顽童的时候,听到最多的总是那句话“年轻人,千万要跟你们张经理好好学”。见我有些困惑,他补充道,“当年张钰寻求上海老龄委合作推广银发无忧时,一针见血地指出当时老年人面临“无合适的保险可保”的事实,又对当前上海政府对“养老服务扶持”的政策信手拈来,还侃侃而谈未来社会对老年人养老的管理职能,给他们留下了深刻印象。”而这十年来,张钰对国外与上海的养老方式和对老年人权益的保障以及护理给予了持续的关注,给了老龄委很大的启发,无意中为老龄委工作方法的创新提供了思路。此外,张钰连同整个新华上分还同老龄委合作安排了各种有益于老年人身心健康的公益活动。碰到申请理赔的客户,张钰还会亲自上门慰问,带去他的关心和新华的关爱。

  谈及此,张钰真诚地说,“在新华我已收获了很多,客户、伙伴、成长、荣誉,唯有更好的自己才能配得上得到的这一切。所以,把时间花在进步上而不是抱怨上,这就是成功的秘诀。”

  珍视伙伴——同进退,共成长

  张钰的团队很年轻,他自己可能就是那个最年长的。

  何隽峰,总公司第十三届高峰会中介渠道开拓先锋,和张钰一样高高瘦瘦。开门见山,他一开口就道出一句“我们张大大很温暖。”自顾自地,他又补充道“刚到新华时,我很迷茫,不知道应该去做什么。那时,张大大的一句‘做你最擅长的’瞬间点醒了我。”

  这之后,何隽峰通过一个客户意外地结识了“去哪儿”这个网络销售平台,让团队的业务又迈上了一个新的台阶。“网销虽然是我所擅长的,但每次,张大大都会主动问我是否需要他的帮助,还会充当“润滑剂”的角色,在展业过程中替我扫除很多障碍。而在同客户的沟通时,每当客户提出一些令我比较为难的问题,张大大也很维护我,他是我们团队公认的暖男。”

  谢莉,和张钰共事一年,聊到自己的领导,她也有话要说。“面试的时候第一次见到老大,又高又帅又可亲。他很少发脾气,碰到棘手的问题,最大的反应也只是无奈地笑一笑。每到工作繁忙的阶段,各种压力扑面而来,而他就是我们坚实的后盾,你能从他身上感受到满满的正能量,瞬间让人满血复活。”

  张钰很喜欢读书,他的朋友圈里总不乏他曾经读过的或是正在读的亦或是即将要读的书的痕迹。今年四月,他在团队中成立了读书会,要求每个人每个月都要读一本书,然后互相分享和交流。其实,大家都不讨厌读书,但总缺乏那一点读书的动力。每次,游戏小人和读书小人在体内打架时,游戏小人总是毫无意外地占上风,而张钰却引导伙伴们重新养成了读书的习惯。

  倪祎敏,和张钰一样白白净净、清清秀秀。“你知道吗,无论什么年龄段,老大都可以相处得如鱼得水,每个人、每个客户都对他赞不绝口。见他第一面,会以为可能是因为他俊朗的外表,但实际上是缘于他对行业规则的恪守和对客户利益的尊重。而对我们,老大也不藏私,总是愿意分享各种东西。可能是一句人生箴言,可能是一段对真谛的领悟,更多的是他多年的展业经验和对我们工作建议的分享。良师益友,用这个词来形容他,绝不为过。”说到这里,倪祎敏毫不掩饰对张钰的崇拜。

  在同张钰的团队访谈的时候,所在的那一隅不时发出笑声,有时笔者也不确定笑点是什么,但他们每个人身上都有些和张钰的共同点,私下想着应该是这个团队也沿袭、继承并发展了张钰的乐观、阳光和开朗吧。

  珍视未来——越憧憬,越自信

  网络销售项目,最重要的在于稳定的系统、过硬的技术和出色的协调能力。面对日益发展的互联网金融,网销业务平台的快速发展势在必行。在网销业务的拓展中,张钰经历了无法计数的测试,经历了客户的午夜催电。现在的他了解系统、熟知技术,碰到问题第一时间就能正确判断并解决问题。

  9月1日,总公司和分公司开始系统地指导员工学习《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》。而早在8月13日国务院发布保险业“新国十条”当天,张钰便提示所有的团队成员关注和理解“新国十条”背后的深层含义,还特地在团队内部组织了一场学习会,提前对“新国十条”进行了深入的研究。“对保险业来说,这是一个重大利好!”说到有利于保险业发展的地方,张钰的眼眸中就不自觉地闪光。

  张钰说,他喜欢摸着石头过河,不断把自己的想法充实到项目中,去感受意料之外的成果带给他的惊喜。如今,张钰的目标不仅仅局限于做好业务,而是追求让创新不断地在业务中有所体现。以银发无忧为例,目前,他正在积极筹备一个“为老服务APP”。届时,客户不仅可以通过扫描二维码购买新华的保险产品,在获得保障的同时,还能获取包括健康养生、时事新闻、生活秘诀等在内的各种信息。

  “金杯银杯,不如客户的口碑。和政府部门的沟通并没有想象中那么容易,但正是因为张钰一贯耐心的服务态度、出色的人际关系处理能力和他的团队的努力,无论是上海市老龄委的工作人员还是直接面对的客户,对新华这个名字总是有口皆碑。银发无忧十年来,始终保持了零投诉零上访的良好记录,这太难得了。”现任上海分公司法人业务部总经理、张钰十年来的老领导贾姝冬有感而发。

  采访进入尾声,在整个采访过程中,张钰好几次习惯性地望向同一个方向。仔细一看,那里除了奖杯和奖牌,并排放置的还有他的全家福,温文尔雅的他、美丽温婉的妻子和活泼可爱的儿子。心中顿生一个“温润如玉佳公子”的形象,只是这位佳公子的内心犹如冰山下的火种,有能量冲刺工作、有温度温暖伙伴、有热情憧憬未来,羡煞旁人。

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