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三是各网上银行要更加重视消费者服务体验，以安全消费为基础，以方便操作为方向，进一步优化网上银行操作设置，让消费者易学易用，同时，要合理安排网上银行客户服务，强化人员业务培训，保障及时准确回应消费者的。
据悉，中消协已向16家银行反馈了相关调查结果，各网上银行给予积极回应并整改落实。 根据调查中发现的问题，中消协建议，提高网上银行服务信息透明度，保障金融消费者知情权；不断强化技术防护，重视安全教育，提高金融消费者风险防范意识；进一步优化网上银行操作设置，让消费者易学。
另外，中消协还建议铁路企业加强人员培训，要以服务消费者为核心，以乘客满意为标准，严格按照服务标准和流程，做好安全保障、卫生保洁、餐食供应、便民服务等工作。中消协提醒广大消费者自觉遵守铁路旅客相关规定，理解、支持和配合铁路服务工作，争做文明。
13家鉴定单位将提供支持 中消协昨天宣布，国家珠宝玉石质量监督检验中心、中国汽车技术研究中心等13家单位成为首批消费维权鉴定技术支持单位。 据了解，根据消法的规定，如果投诉涉及商品和服务质量问题，消协可以委托具备资格的机构进行鉴定，并出具鉴定意见。
13家鉴定单位将提供支持 中消协昨天宣布，国家珠宝玉石质量监督检验中心、中国汽车技术研究中心等13家单位成为首批消费维权鉴定技术支持单位。 据了解，根据消法的规定，如果投诉涉及商品和服务质量问题，消协可以委托具备资格的机构进行鉴定，并出具鉴定意见。
昨天是“3·15国际消费者权益日”，中消协举行主题活动，宣布在17家电商平台启动电商消费维权绿色通道（直通车）平台，方便消费者投诉。中消协表示，这些案例全部来源于市县级以下消协组织，虽然标的额并不高，确定这些案例作为典型，是希望全国消协重视每一件消费投诉。
昨天是“3·15国际消费者权益日”，中消协举行主题活动，宣布在17家电商平台启动电商消费维权绿色通道（直通车）平台，方便消费者投诉。中消协表示，这些案例全部来源于市县级以下消协组织，虽然标的额并不高，确定这些案例作为典型，是希望全国消协重视每一件消费投诉。
因此，中国消费者协会律师团启动调查程序。1月13日晚间，中消协已经收到讴歌的回复，称正在联系美国供应商，预计来自国家工商总局的数据显示，2015年在服务类投诉中，网络购物投诉增长最快，比2014年增长87.3%，旅游服务投诉增长43.5%，文化娱乐服务投诉增长30.3%。
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