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在2008年国家取消了机票代理费统一收费标准后，国内机票销售代理商的代理费用通常为3+X模式，也就是3%的基础代理费加上完成一定的售票量后航空公司给予的销售奖励，业内通常分别称之为前返和后返，国际及地区机票销售的代理费用，则一般采用1+X的模式。 2015年，各航空公司在此前逐步降低国内机票代理费的基础上更进一步，陆续取消了基础代理费，只保留作为销售。
马须伦表示，互联网机票销售平台的主要违规行为包括五个方面。 一是机票价差巨大，包括平台代理商擅自对紧俏机票加价销售，或将低舱机票冒充高舱机票销售等。 二是“退改签”藏猫腻，如航空公司规定退票费收取标准为起飞前票价的5％、起飞后票价的10％，但携程网某“旅行套餐”的机票退改签费用却高达总价的40％。
据经济之声《天下财经》报道，民航局日前出台新规定，要求机票代理销售方不得额外加价、捆绑销售，或者恶意篡改航空运输企业按规定公布的客票价格、适用条件。韩涛：“这次通知对消费者是有利的，但是对代理商来讲，没有额外的利润，只能老老实实按张去筹，对OTA来讲相对来说是规范的。
消费者提交退票申请后，如因退款拖延造成消费者经济损失，去哪儿网将立即予以先行赔付。 未来，去哪儿网将与航空公司一起持续对机票代理商进行排查监管，共同规范市场，推进在线机票销售市场的净化，为消费者提供航空公司认可的产品与服务。诚挚欢迎社会各界对去哪儿网平台所提供的产品与服务予以监督，帮助提升服务质量。
实际上，这是在国际航线中常见伎俩，航空公司为鼓励乘客乘坐，往往将多程飞行价格定得比单程低，代理便会擅自加上行程获取低价票，看似不影响行程，可实际上航空公司会记录在案，甚至有权拒绝提供服务。 里程积分兑换机票，是各家航空公司对会员提供的优惠服务，一般都规定里程积分不可买卖，但买卖现象却一直存在。
如：2006年前后，周岳海任职南航公司吉林分公司总经理期间，吉林分公司通过日美公司获得“北京时刻”（吉林与北京之间的航班），而日美公司作为航班机票销售商在之后一、二年中赚取了航线销售3%的返点约600万元人民币利润。日美公司总经理庞某为感谢周岳海，从2007年至2009年，分多次送给周岳海贿赂款共30万元人民币。
如：2006年前后，周岳海任职南航公司吉林分公司总经理期间，吉林分公司通过日美公司获得“北京时刻”(吉林与北京之间的航班)，而日美公司作为航班机票销售商在之后一、二年中赚取了航线销售3%的返点约600万元人民币利润。日美公司总经理庞某为感谢周岳海，从2007年至2009年，分多次送给周岳海贿赂款共30万元人民币。
专家认为，部分航空公司在超售机票时“权大责小”，应进一步规范机票超售权责及相应补偿政策。 持票旅客到机场 才知飞机没座位 手持机票，到了机场却被告知没有座位，被拒绝登机。
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