约沪牌来外牌物品丢失司机拒还滴滴被指监管不力

2016年07月28日16:20 新民网 作者：季晟祯

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　　网络约车明明派来的是沪牌车，为何却变成了川牌车？近日，市民吴小姐来到本报，郁闷之情溢于言表。原来，她乘坐滴滴快车时，不慎将物品落在车上，在多方找寻中，司机和滴滴平台一直态度冷漠，对她不予理睬。随后，吴小姐竟然发现她原本应该乘坐的“沪牌车”竟是辆“川牌车”。对此，记者联系滴滴出行了解情况，对方始终都未做出相应解释。

　　找寻遗落失物 对方态度冷漠

　　7月25日下午2时40分，吴小姐通过滴滴打车软件叫了一辆快车，从新华路到凯旋北路，APP当时显示是一辆车牌号为沪AVC267的红色雪佛兰科鲁兹。上车前，吴小姐把价值2000元的新鞋放在了后备箱。“下车时，我忘记拿后备箱的鞋，司机也没提醒我”，没隔多久，吴小姐才发现鞋还在车上，便马上联系滴滴客服，客服让其自行联系，并把司机电话给了她。随后吴小姐连打三次电话给司机，对方都直接掐掉，发他短信也不回。无奈之下，吴小姐再次拨打客服电话，对方称会联系司机再做回复。不久，客服致电吴小姐表示，司机尚在运行途中，无法接电话查看后备箱，让她十五分钟后再联系司机。十五分钟后，司机依旧掐掉电话。直到最后，客服致电吴小姐称，司机表示没看到后备箱有东西。“我和客服说能提供上车时的监控视频，显示我把箱子放进后备箱”，但对方说不需要看视频，还问我，“即使你把东西放上了车，又不能证明是司机拿的？”

　　约沪牌来外牌 公司管理混乱

　　记者调查发现，吴小姐实际所乘坐的快车车号与平台显示的并不符。据其描述，当天派单来接她的车牌信息是一辆红色雪佛兰。但在相关部门的信息登记显示，沪AVC267实际为一辆黑色奥迪。而且，在当日下午两时至四时时段，黑色奥迪一直都在浦东新区杨高路。随后记者又发现，她乘坐的那辆红色雪佛兰的真实车牌号为川AWC267，而且为非营运车辆。“滴滴对车辆审查根本形同虚设，手机上显示是沪牌车，来的竟然是川牌车，万一真出意外，以后谁还敢去约车？”吴小姐忿忿说道。

　　今天公布的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，明确规范网约车，网络平台对入网车辆和驾驶员都必须进行审核，网络预约出租汽车经营者应当保证接入车辆具备合法营运资质，确保乘客的权益、乘车安全、服务质量得到有效保障。对于吴小姐遇到的乘坐车辆信息与平台显示不符的疑问，记者致电滴滴出行，工作人员表示，他们会认真调查，尽快给回复。但截至记者发稿，该公司仍未给予相关答复。

　　昨晚，吴小姐再度致电本报反映，在记者的“穷追猛打”下，涉事司机已主动联系她，并表示其遗落的新鞋还在，会快递给她。

(责任编辑：毛凯悦)

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