赴日中国游客消费产生变化 免税店推人气品热卖

中国游客在东京一家免税店中购物

　　据GfK调研数据显示，2016年上半年赴日旅游增长率达78%，年轻群体占比最大。报告分析称，近年来，诸多日本品牌所代表的生活方式逐渐受到中国年轻人和中产家庭的青睐。随着赴日游客阶层的扩展，其消费需求、购物内容及结构都发生了一定的改变，化妆品、日用品等越来越受到青睐，而免税店则成为了这些人气商品的助推者和见证者。

　　赴日中国游客消费产生变化

　　近日，穷游网联合日本国家旅游局北京办事处发布中国游客出境游趋势报告“日本篇”。报告分析发现赴日中国游客的消费行为、观念以及旅行需求正在发生变化，越来越多游客关注赴日旅行的品质，期待体验当地特色文化和日本风情。

　　报告指出，2015年中国游客在日消费占外国游客消费总额的40%，其中57%的支出用于购物。亲友的口口相传让化妆品、电器和药品等日用品成赴日必买品。尽管日本近期出台免税额度下降等利好政策，但由于人民币汇率下降，自贸区开放以及跨境电商的普及，中国游客的消费愈加理性。

　　另据日媒报道，今年赴日外国游客已突破1000万人次，不过，由于日元升值等影响，中国游客等的“爆买”开始出现变奏征兆，购买内容发生了变化，赴日旅游从富裕阶层扩展到中间阶层也对购物结构产生了影响。大型综合免税连锁店Laox的社长罗怡文称，“日元升值使游客开始慎重选择。”高级手表、珠宝首饰、昂贵家电等的销售热潮回落，化妆品、日用杂货及单价较低的美容家电等更加畅销。

　　免税店成为人气商品助推者

　　随着访日中国游客青睐的商品从奢侈品转为了单价较低的化妆品等，一批价平质优的人气商品浮出水面，目前已经拥有40余家门店的日本最大规模的综合免税企业Laox(乐购仕)，也成为了这些人气商品的助推者和见证者。

　　无论在东京银座，还是秋叶原、新宿的Laox门店，一批中国游客手中提着满满一篮子医药品和药妆品在结账柜台前排起了长队。访日中国游客一般会在出发前根据消费者口碑列出购物清单，看到划算或者值得一买的礼物都会毫不犹豫地“下手”。

　　而在中国游客的扫货清单中，常常就会包括小林制药的“速干”液体创可贴。在Laox、药妆店等购买大量小林制药旗下商品的中国游客身影如今在日本也已经见怪不怪。小林制药表示，因中国消费者喜爱，液体创可贴两年前开始热销，销售额从2014年的4亿日元增长到2015年的15亿日元，其中约七成为中国消费者贡献。此外，小林制药旗下的婴儿散热贴、“臂粒消”无瑕膏等也是中国游客赴日最爱抢购的人气商品，因新包装的商品名改为汉字及插图示意销量更佳。

　　同样热卖的人气商品还包括参天制药旗下的参天FX等四款眼药水，雅萌(YA-MAN)美容仪以及爱妆堂旗下的系列保健食品，Laox的40余家门店也助推并见证了这些人气商品的“爆卖”过程。

　　参天制药表示，2014至2015年，旗下眼药水的销售额达到了1.8-1.9倍的增长，其中约三成到五成由中国消费者贡献。而在日本的免税店中，Laox的销量居首，每个月可售出参天FX银色眼药水约15000个、参天玫瑰眼药水约10000个。YA-MAN则表示，旗下明星产品HRF10美容仪，中国消费者的购买量已经超越了日本消费者，约两成的销量由Laox贡献。此外，爱妆堂也表示，Laox对其产品的销售带动很强，因其营养剂保健食品价廉实用，并且由日本本土生产，得到了不少中国消费者的喜爱。

　　优良品质服务背后尚存问题

　　根据日本政府观光局统计，2015年，赴日观光旅游的外国游客超过2000万人次，达到历史新高。观察人士认为，日本之所以对外国游客颇具吸引力，离不开政府通过法律规范旅游市场以及业界坚持“优质服务”理念这“两大法宝”。

　　据悉，早在2003年，日本便确立了“观光立国”政策。为规范旅游市场、提升旅游服务质量，日本不断完善旅游法规体系，出台旅游基本法、旅游专门法规和旅游相关法规等，确保消费者从与旅行团签订合同之时起，其权益就得到法律保护。

　　不过，大批游客的光顾，也使日本旅游业界一些问题逐渐显现。随着越来越多中国游客选择赴日旅游，其中有人反映，他们被地接导游和免税店联合“忽悠”去购买高价保健品，遭受较大经济损失。

　　对此，Laox银座分店店长小岛隆德表示，对不良同行此举强烈抵制，他认为，这样的事件会导致中国游客对日本观光市场的整体印象下降，不再相信日本的产品。小岛隆德称，“Laox会认真做好自己的本职工作，推荐真正在日本反响良好、口碑过硬的商品，希望消费者可以看到我们的用心和努力。”

　　此外，旅游业人士提醒中国游客，赴日旅游要提高防范意识。到日本旅游应事先了解有关情况，应对正常的市场价格心中有数，不要盲目看重价格低廉，应在正规旅行社参团，到日本购物时不要偏听偏信。