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图说:交通执法人员通过排摸,终于找到了肇事车辆和驾驶员。接到曹先生的举报后,市交通执法总队高度重视,对当事驾驶员李某使用无营运资质车辆从事非法客运的行为进行立案调查。
交通部近日就《网络预约出租汽车运营服务规范》(征求意见稿)公开征求意见。《意见稿》拟要求网约车经营者对于约车需求100%相应,约车成功率大于或等于80%,乘客服务评价不满意率小于20%。
建立车辆定期检查、保养制度和完整的车辆维修、保养档案,确保按规定对车辆进行安全性能检测。运输车辆应随车携带《预约出租汽车运输证》、《预约出租汽车驾驶员证》, 车内设施配置及车辆性能指标应明显高于当地主流巡游出租汽车,宜提供互联网无线接入、手机充电器、纸巾等供乘客使用。 根据规定,驾驶员应接受岗前培训、继续教育制度,备有培训档案。运营期间,驾驶员人像等个人生物特征数据也应被实时采集,以确保线上提供服务...
□各方反应 同行不惧挑战行业巨头 滴滴和优步中国由对手变成联手,在中国的移动出行市场占据举足轻重的地位,那么它的同行们怎么看待这次结合?对此,易到表示:“滴滴和优步的合并标志着出行行业格局进入新的阶段,战场上只剩下滴滴优步和易到两 家,今后的出行市场将是易到和滴滴的对决,而战斗是易到的魂。” 易到方面还强调称,滴滴和优步的合并,绝不意味着出行领域的竞争已经结束。 滴滴和优步的合并使得中国出行市场将。
3、接到乘客投诉后,经营者应在24h内处理,5日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。 ——服务评价指标 1、预约响应率100%。2、约车成功率大于或等于80%。3、车辆相符率100%。4、驾驶员相符率100%。5、营运车辆保险购买合格率100%。6、乘客有效投诉率小于百万分之二十。7、乘客投诉处理率100%。8、乘客服务评价不满意率小于20%。9、第三方调查乘客满意率大于或等于80%。
与此同时,网约车新规为了规范运营、防范风险、加强监管,也对网约车平台、车辆、驾驶员等提出了相应的准入与约束条件。《指导意见》提出,传统出租汽车运价实行政府定价或政府指导价,各地要科学制定、及时调整出租汽车运价水平和结构,建立出租汽车运价动态调整机制。
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