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360搜索发布奥运机器人“小安”

2016年08月09日01:31 北京晨报

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　　人工智能助力里约奥运

　　如果说2008年北京奥运会是门户网站的奥运，2012年伦敦奥运会是社交时代的奥运，那么，2016年的里约奥运，无疑是一场汇聚人工智能和VR等技术的奥运。今年4月份，微软人工智能机器人曾尝试预测金牌数量，BBC也宣布将使用VR转播开幕式和部分赛事。8月5日，中国第二大搜索引擎360搜索，于8月5日宣布上线基于360搜索AI引擎技术的奥运机器人“小安”，它采用太空机器人的虚拟形象，萌感十足，最重要的是，它可以智能回答里约奥运相关的各类问题，包括赛程赛制、运动员信息等等。

　　里约奥运一切

　　“小安”一问便知

　　根据360搜索大数据显示，8月4日，“里约奥运会”的360指数飙升到61662次，“里约”、“奥运”等搜索频次也在大幅飙升，比赛赛程、开幕时间、运动员名单、队员信息、金牌等相关词语都成为网友搜索最频繁的词汇。可见，中国网民对本届里约奥运保持了极高的关注度。

　　众所周知，大家想了解一个问题的答案，首先是通过搜索引擎，输入关键词，来寻找合适的结果。那么360搜索推出的奥运机器人“小安”，又和我们的常规搜索体验，有何不同呢？比如搜索“射击队赛程”时，增加了“小安”的360搜索，会出现这样的结果：

　　在结果页上，左侧是传统搜索引擎模式下的结果，360搜索以逐条信息和摘要显示。而右侧，则是奥运机器人的对话框，它可以和用户进行实时问答交流。尤其是直接显示了比赛的全部赛程时间表，一目了然，非常直观。

　　因此，奥运机器人“小安”充分体现了360搜索从“搜索”到“AI对话”的跨越，也代表了搜索引擎未来的发展趋势：人工智能与搜索技术深度融合，在信息多样性、搜索便捷度、结果准确性等方面大幅提升用户搜索体验。

　　奥运机器人“小安”的

　　两大武器

　　360奥运机器人“小安”背后蕴藏着怎样的前沿技术呢？360搜索技术总监魏少俊表示，“小安”的核心是AI对话，它需要具备两方面能力：第一个是对用户口头表达的理解能力，第二是需要强大的知识库在此基础上的应答能力。

　　“理解能力”，顾名思义，就是能听懂。魏少俊表示，搜索就是人机交流。“当在搜索框输入查询词，搜索引擎会分析你输入的语义，判断意图，判断最匹配你需求的结果，并向你推荐精准答案，这就完成了一段和搜索引擎的对话。”

　　“搜索对话与AI对话存在很多不同，在搜索场景下，用户对话输入实际上是通过在搜索框中输入一句话，一次性解答。而在AI场景下，用户输入更加口头语化，口头语比书面语更复杂，所以它的处理难度会更大。同时，由于口头语的碎片化特点，很多时候需求在第一时间提出时，可能不一定一次性把意图都表达完整。”魏少俊谈到。

　　据360相关负责人介绍，作为国内市场渗透率近60%、3.8亿活跃用户的第二大搜索引擎，360搜索每日处理超过7亿次搜索请求，在自然语言处理方面具有非常显著的优势。不仅可以对口头化语言进行精确分析，还可以进行上下文的理解，实现多轮对话和准确应答。

　　而对于“应答能力”，最核心的是根据能根据用户的问题，匹配最精准的答案，同时具有自我深度学习能力。以“小安”为例，对用户的每个奥运问题，都需要提供最匹配最准确的回答，而不会有多个结果让用户选择。

　　据360相关负责人介绍，依托近四年尤其是语音搜索方面的积累，360搜索已经拥有超过10亿海量、优质的结构化数据，8亿条问答数据、1亿条中文百科数据、2000万条版权数据等，能够筛选推荐出最优答案，并具有极高的准确率。

　　因此，用户可以在“小安”上问“2016奥运会8月5日重点看什么”、“里约奥运会有哪些帅哥”这样的自然问句，对应回答为“里约奥运会开幕式，昨晚男足比赛以及“埃斯泰加约什·帕特里克、大卫·贝尔雅夫斯基、宁泽涛、卢比奥、林丹等，帅哥云集啊，全是给妹子们的福利”等诙谐幽默答案。当有些问题超出“小安”范畴时，它还会娴熟使用运动员的表情包，以及卖萌式的趣味回答。

　　长期以来，人们一直希望机器像人一样的智能，能听懂你的话，能回答你的问题，甚至还能了解你的情感，进行拟人化聊天。360搜索在里约奥运开幕之际，推出“小安”，一方面让用户更快捷方便、即问即答的了解关于里约奥运的方方面面，甚至幕后八卦；另一方面，也充分体现了360搜索AI引擎在自然语言处理、精准语义分析、结构化大数据、深度学习等方面的强大能力。而随着新的智能产品布局深入，在不远的未来，强大的360搜索AI引擎或将让人机无障碍交流真正成为可能。（李志）

(责任编辑：罗伯特)

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