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三问“保证金”

2016年07月28日02:29 北京晨报

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　　暑期出境游玩的市民可能会发现，与国内游不同，有些旅行社可能要求境外游的客人缴纳保证金。“保证金”保证了什么？一定要交吗？除此之外还需注意什么？

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　　“保证金”保证了什么

　　据新华旅行网客服介绍，保证金主要保证了游客出境后按时回国，而非逗留境外或以此为出境机会滞留在境外。除此之外，客服人员介绍了保证金的有关细节：保证金的收费标准在5万至10万元不等，不同国家、不同人员不太相同，一般来说越是发达国家费用越高一些，工作、收入等不固定，有不良记录的人群在保证金等要求上更严格一些。

　　在北京晨报记者问及具体的交付方式及回款是否有保证时，新华旅行网客服表示，一般来说，在材料审核不通过的情况下，旅行社会请客户按规定时间缴纳保证金，到指定银行合作账户，无需现金。转账前后会有客服与客户进行确认。在客人出境游玩回国后，无需其他繁琐的手续，只要关注自己的账户动态提醒，一般来说一周内就会收到退还的保证金。

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　　保证金一定要交吗

　　客服人员指出，保证金并非一定要交，依据不同情况而定。如，境外游中的韩国济州岛产品、泰国游产品等，是可以落地签的，因此一般前往这些国家和地区不需要缴纳出境保证金。

　　另外，选择在北京出境的市民，如果不是北京户籍或护照签发地不在北京，那么相关材料的准备可能更加多一些，如在职证明、财产证明等。除此之外，有可能还需要准备保证金。客服强调，是否收取保证金以大使馆反馈的材料审核情况为准，建议打算在京出境游玩的外地市民提前做好相关准备，以备不时之需。

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　　因保证金未能出团团费是否可退

　　值得注意的一点是，有关团费的情况：在购买了境外旅行产品的市民，如果被旅行社通知需要缴纳保证金，但未在出团前缴纳从而导致不能出团，旅行社不予退还团费，即团费损失需要自行承担。

　　还有一种情况，即一切按照旅行社提醒，配合出具相关证明材料和保证金，但仍然没有通过材料审核而导致无法出团，旅行社也是无法退还团费的。据客服介绍，这是因为此前的机票酒店等都已经预订，即便该市民取消了行程，旅行社也是照样要被扣费的。

　　在记者问到是否缴纳了保证金就一定能通过材料审核，新华旅行网客服表示，还是以大使馆审核结果为准。但如果没有不良记录等相关负面信息的话，一般是没问题的，所以提醒市民在出境准备材料时，尽量详实、充分。北京晨报记者

　　张晓莉张慧皎

(责任编辑：罗伯特)

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