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E服务到“微”服务,更方便、更快捷 据了解,富德生命人寿也借此时机将E服务升级到“微”服务,客户只需微信扫一扫、手指点一点,便可完成保全业务办理等服务,享受即时、互动的“一对一”保险服务。为鼓励客户体验更方便、快捷的“微服务”,富德生命人寿特别推出“掌上自助·服务随行”活动,凡在客服节活动期间关注富德生命人寿官方微信订阅号“富德生命人寿。
出院后,王女士向太平人寿提出赔付申请,理赔工作人员在审核中发现,王女士在投保期间还曾有过“脑血栓”住院治疗记录,便主动帮助客户提交另一次理赔申请,并且仅用1天时间就对两次住院医疗费给予了赔付。这既充分发挥了保险的功用,又保护了客户的权益。
今年正值客户服务节10周年,该司精心策划了“寻找同岁宝贝”10周年特别活动,旨在寻找与富德有缘分的小天使,与客户一同分享孩子10年成长的点滴,参与活动的前1000名客户将免费获得少儿定期寿险和少儿意外医疗险。此活动承载着富德生命人寿对客户“十年风雨、十年陪伴”的感恩之情,也是本届客服节最大亮点。除了健康、亲子、趣味等主题活动,富德生命人寿还将开展“健康go go go”线上计步有奖活动,为热爱健康的小伙伴们送健康、...
中国保监会主席项俊波出席会议并指出,今年的全国保险公众宣传日年度宣传主题“@保险,一切更简单”,传递了让保险服务更为便捷易得,让大众生活更为安心舒适的理念。围绕这一主题,信泰人寿于同日正式推出“掌上信泰”移动客户端服务平台。“目前仅仅用10秒钟就可以(在手机客户端)生成保单。”信泰人寿总裁张勇先生在接受央视财经频道整点财经栏目采访时,对“@保险,一切更简单”做出了自信的回答。
医院、医保、商业健康险在出院窗口一站式结算,宋先生此次住院产生医疗费5172.7元,城镇职工基本医疗报销2984元,泰康赔付2188.7元,宋先生未支付医院一分钱就出院了。让宋先生觉得省时又省力。 目前,泰康人寿四川分公司已签约合作医院20余家,遍布全省10个市县,有近3000人次的客户享受到了“出院即赔付”的直付式理赔服务。
王女士认为太平人寿这种主动为客户权益“查漏补缺”并及时理赔的行为是行业的“良心担当”。 家住辽宁营口的太平人寿客户王女士于2005年购买了重大疾病附加医疗险产品,后因“冠心病”住院治疗。
太平人寿江苏分公司举办客服节,是大力支持江苏保险业“学用活动”的一个具体体现,是推动“学用活动”走向深入、推向高潮的一项重要举措。活动中,30位太平人寿服务明星代表全省8000余位一线服务人员上台宣誓,将一如既往地为广大客户提供最专业、最优质、最快捷、最周到的保险服务。 活动期间,太平人寿特邀著名财富管理专家徐建明为现场嘉宾带来《财富管理新常态2016年投资攻略》主题讲座。作为太平人寿高端客户服务项目之一的《...
该监管函称,太平洋人寿存在电话销售骚扰客户、红利通知书管理不到位、客户回访不符合规定等问题。 电话销售骚扰客户 太平洋人寿第一电话销售中心在向多名客户(含潜在客户)开展电话销售业务中,存在客户明确拒绝后坐席仍然继续拨打的情况。
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