保监会要求险企做好救灾理赔

2016年07月11日09:29 中华工商时报

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　　6月中旬以来，受超强厄尔尼诺现象影响，我国南方遭受多轮强降雨袭击，多条河流超过警戒水位，长江流域已经进入主汛期，长江流域主要省市均面临汛情。近日，保监会迅速下发《中国保监会办公厅关于做好应对暴雨洪涝灾害等极端天气气候事件的紧急通知》，积极参与防汛救灾，认真做好查勘理赔，切实保护被保险人利益。

　　根据保监会这份《通知》的要求，对灾区保险机构进行特殊授权，优先处理灾区重大赔案理赔事项，组织、调集系统内的理赔人员和查勘救援设备，迅速调集并下拨资金，支援灾区保险机构开展救灾理赔工作。要加强与客户的协调沟通，把保护保险消费者利益放在首要位置，简化理赔程序和环节，建立快速理赔通道，提高理赔效率，让受灾群众和受灾企业尽早得到保险赔款，尽快恢复生产生活。尤其对涉及人身伤亡、房屋受损和农田绝产等案件要优先快赔宽赔。要强化组织保障，确保各项工作落到实处，各保险公司要落实责任人负责制，各项措施和责任要落实到人。各保监局要加强统筹协调，指导辖内各保险公司做好灾害应对工作，切实保护保险消费者合法权益。

　　根据保监会提供的数据显示，截至7月7日，湖北省全省保险业共接到暴雨、暴风及洪涝灾害报案3.49万起，估损金额6.53亿元，已决赔款3337万元，预付赔款1114万元。其中，企业财产保险、工程保险、责任保险等其它财产险报案共计报案3470起，估损金额3.16亿元。湖北保监局将督促各级保险机构优化理赔服务措施，开通绿色通道，加快理赔进度，同时对于灾害理赔中的拖赔、惜赔等行为，将严查重处。

　　在安徽，多个城市不同程度受灾，截至7月6日16时，安徽省全省产险公司因洪涝灾害接到报案件数累计17602起，共计损失金额31876.01万元，受灾人数36168人次。其中农业保险报损21169.22万元，受灾农户达28025人次；农房受损6825间，受损金额达1870.66万元。企业财产保险报损金额为4286.2万元，机动车辆保险报损金额为4283.2万元。

　　江苏保监局要求各保险机构建立24小时值班制度，针对理赔工作，江苏保监局还明确要求要做到“三个快”。一是快查勘、快定损、快理赔，开展理赔主动服务工作，通过主动登记报案、免事故证明、无保单受理、简化手续、预付、垫付、快速赔付等举措，全力为客户做好理赔服务。

(责任编辑：罗伯特)

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