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新华保险决定对观察期满客户展开回访活动，保单服务人员将主动上门服务，通过专属产品理赔绿色通道为出险客户办理理赔。公司还将邀请客户参与健康测评、健康讲座、赠送健康管理手册等一系列健康关爱活动。 客户在这次活动中还将体验到便捷理赔服务。新华保险坚持以理赔树品牌，以服务立口碑，不断提升理赔服务水平。2015年，移动理赔技术已扩展至新华保险16万代理人。
5月初，保单服务员在给李女士送健康手册的过程中发现此情况，立即协助李女士完成理赔报案，并联系中支理赔部门启动绿色通道。随后理赔工作人员上门慰问并在李女士家中完成理赔资料移动签收。 新华保险“健康大回访”活动通过主动服务使李女士及时享受到保险权益。同时，李女士也将参与到新华保险湖北分公司理赔关怀公益服务活动中来，关怀他人，快乐自己。
五一假期期间，新华保险的理赔人员开车前往客户家中进行慰问，并积极协助客户准备理赔材料。2016年5月3日，魏某父亲提交理赔申请。新华保险迅速审核，5月6日，做出赔付结论，最终赔付理赔金额44.8万元。其中《吉星高照A款两全保险（分红型）》赔付14.6万元；两份《健康福享重大疾病保险》赔付27万元；《金彩一生终身年金保险》赔付4820元。 据了解，此前为了给魏某治病
几日后，黄先生收到了保险公司的全额理赔款项。 对此，业内人士也表示，在保险公司赔付的被盗案例中，有不少是因为银行卡身份证丢失，密码设置过于简单，直接被盗窃者猜中；但更多的是卡未离身的状况下，用户银行卡信息泄露、手机中木马等原因遭遇盗刷。 数据显示，银行卡安全险在支付宝上线的两个多月内，投保用户已经超达到了128万。从已经发生的赔付案例看，赔付金额相距较大，平均赔付金额为4612元。
新华保险工作人员帮助郭女士收集完整的理赔资料后，上门为其办理移动理赔。 2016年1月7日15点10分，该理赔案件正式进入系统。因为事实清晰、材料齐全，15点15分，案件自动结案并同时向客户发送了结案短信，给付郭女士1591.22元，总用时5.7分钟，处理时效再次刷新了最快理赔纪录。
新华保险工作人员帮助郭女士收集完整的理赔资料后，上门为其办理移动理赔。 2016年1月7日15点10分，该理赔案件正式进入系统。因为事实清晰、材料齐全，15点15分，案件自动结案并同时向客户发送了结案短信，给付郭女士1591.22元，总用时5.7分钟，处理时效再次刷新了最快理赔记录。
2016年1月7日15点10分，该理赔案件正式进入系统，因为事实清晰、材料齐全，15点15分，案件自动结案并同时向客户发送了结案短信，给付郭女士1591.22元，总用时5.7分钟，处理时效再次刷新了最快理赔纪录。 事实上，新华保险早已通过移动理赔和自动理赔等技术创新，以及主动简化理赔手续，如减免意外。
新华保险恩施中心支公司接到报案后，立即派出理赔人员前往现场调查，并协助出险人杨某、滕某、堂某（均为化名）的家属准备理赔资料。8月28日，恩施客服中心收到理赔资料，8月30日，三位出险人的受益人分别收到理赔金30万元整。新华保险湖北分公司为此次工地伤亡意外事故合计赔付90万元。
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