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拥抱互联网实体商业迸发活力

2016年07月07日20:36 中国经济网

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　　在2016中国购物中心与时尚零售发展论坛上，业内人士共同研讨如何应对挑战--

　　拥抱互联网实体商业迸发活力

　　电商来袭，不少实体商业感到“压力山大”。应对挑战，勇于创新，我国购物中心正呈现新的变化，通过增强消费者的体验、与互联网融合、增加购物中心的文化品质等，这一实体零售业态呈现新的活力。

　　7月7日，在北京举办的2016中国购物中心与时尚零售发展论坛上，中国连锁经营协会秘书长裴亮说，“2020年，购物中心与电商谁主沉浮？几年前，购物中心与电商行业的代表性人物曾有过亿元赌局。如今，时限虽然未到，但现实发展有了新的答案。目前，电商逐渐显示出疲态，实体零售特别是购物中心如火如荼地发展，成为城市居民的消费首选地。”

　　但他也指出，当前购物中心面临的最大挑战是过度供应和过度竞争。此次论坛上，中国连锁经营协会与世邦魏理仕联合发布了《2015中国购物中心发展报告》。报告显示，截至2015年底，他们监测的17个中国大中城市已落成零售物业总存量达6120万平方米。目前，全国在建项目323个，总建筑面积3200万平方米，全球前十购物中心在建量最大的城市9个在中国。未来一到两年，这些城市仍将有300多座面积超过10万平方米的购物中心开业，新增面积50%，新建的购物中心除了争夺市场份额，也会挑战现有市场格局。

　　进入新消费时代，年轻一代渐成消费主力，他们更追求品质、品牌和品味。应对经济下行、电商扩张等挑战，购物中心必须转型创新。

　　增强消费者体验是购物中心制胜的关键一招。北京新燕莎商业有限公司总经理武杰说，“现代消费者需要一个平台享受生活，感受新概念、新潮流，购物中心恰恰就是这样的平台，可以为消费者提供情景氛围，包含所有的生活、社交元素，提供消费者愿意与朋友和家人分享时光的地方。”新燕莎MALL力求完善各项服务，并且从品牌、功能、环境、氛围等各方面做出调整，增加了消费者喜爱的时尚街区、互动体验项目，设置了国内最大的互动屏，每年搞丰富多彩的活动，如春节室内庙会、宠物健康咨询等，给消费者创造惊喜感动，从而产生消费冲动，强化“家庭生活MALL”的标签。去年和今年上半年，金源新燕莎MALL的销售额均实现了持续增长。

　　拥抱互联网，实现线下线上融合是购物中心的选择。“市场环境的变化是不可逆转的，网络科技的应用已成为时代的必然。适应市场的变化，顺应时代的进步，是实体商业的必选题。对实体商业经营来说，以商品为基础，以顾客为核心，以环境为前提，仍是实体商业的根本。”万达金融集团总裁曲德君认为，实体商业要加快拥抱互联网，实现线上线下互动、虚拟与现实结合，这是行业创新发展之路。今年6月17日到19日，由飞凡网牵头，联合飞凡商业联盟企业，他们策划了一场联合大促活动。仅仅三天，飞凡商业联盟线上线下累计实现交易额88.4亿元，实体店累计客流3.88亿人次，实现了线上线下的融合。目前，全国已有超过3000个购物中心、百货、商超以及影城等商业项目与飞凡网合作，成为飞凡商业联盟的成员。

　　创新发展，才能抓住消费升级带来的巨大机遇。中国连锁经营协会评选出的2016“金百合奖”购物中心最具创新力奖获奖项目是上海市百盛优客城市广场。这是百盛与衣恋集团合作的项目，实现了传统百货店向城市奥特莱斯的转型。中国衣恋集团董事总经理梁逸喆说，转型的主要原则是时尚年轻、高性价比、生活时尚。通过引入韩国时尚潮流品牌，突出时尚、运动、儿童乐园等板块，在店铺设计中实现差异化的风格，受到年轻人的追捧。“百盛优客城市广场并不在上海市中心，去年开店时，年轻消费者的比例不到10%，如今已占比近90%，消费额大幅提升。三年前，大家对我说的都是‘问题、问题、问题’，没有一点儿开心的消息。通过我们的努力，现在都是开心的消息。今年，我们将在中国开10家店，明年打算开30家。”

　　6月25日，步步高梅溪新天地在长沙盛大开业，首日客流突破80万人次，创造了业界奇迹。步步高集团副总裁栾顺说，“零售业发展经历过5个阶段，从自我发展、竞争发展、同业融合、跨业态融合发展到全社会资源整合阶段。目前，随着互联网技术的发展，我们的数字化顾客管理已经进入‘6全时代’，也就是全业态、全渠道、全时段、全智能、全客层、全生命周期。在这一时代，必须整合全社会优势资源，加快转型创新，才能实现快速增长。” （中国经济网记者王晋）

(责任编辑：罗伯特)

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