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在今天,所有企业本质上都是服务的提供者,都必须将“用户体验”照顾周全。在经历了劳动密集型的粗放阶段后,作为伴随电子商务发展而炙手可热的物流快递行业也开始向技术型服务型转变。去年国内物流快递巨头顺丰开始招募“顺丰体验官”,用一种更社交化的方式与客户、与消费者交流。
今年3月,刘某通过被告快递公司向王某邮寄该两枚钻戒,被告工作人员到刘某住所地对邮寄物品进行确认后予以揽收,并出具快递运单。 次日,被告官方网站查询显示该快件已成功送达指定收件人,但客户王某称未收到,也没有被告人员上门派件,其亦未在快递运单上签字。王某告知派件员张某,对方表示其将快件丢失。刘某报警后,张某在警方的询问下确认,快件丢失未送达到客户手中。为此,刘某提起诉讼,要求快递公司赔偿两枚钻戒损失共计...
这是迄今为止物流业最大一次环保联合行动。 在当晚的主题演讲中,阿里巴巴集团董事局主席马云专门提及,希望物流行业和菜鸟一同研究,让中国的物流真正成为未来世界的物流,让中国的物流变成绿色的物流。 这一绿色联盟包括“四通一达”、中国邮政、俄罗斯邮政、加拿大邮政、Fedex、新加坡邮政、苏宁、日日顺等中国及全球知名物流企业。除了环保包材的替换计划,这一行动还承诺通过使用新能源车辆、可回收材料,重复使用包装,建立...
谢勤坦言,目前平台主要业务为代送和代买业务,“帮忙业务还处于尝试阶段,一些消费场景并不成熟”。 其实,人人快递最早便是以P2P的众包物流模式为业内所熟知,也是国内最早尝试该业务的众包平台。
针对这一情况,《经济参考报》记者对顺丰、中通、申通、韵达等国内主流快递企业进行了体验,结果发现,快递实名制并没有得到很好执行,大多数快递员对快递人的身份几乎不作确认,偶尔也有少数快递员询问寄的是什么物品,但也没采取任何验证措施。 快递实名制由来已久。早在去年10月底,国家邮政局就曾要求“即日起执行”实名收寄件,但从具体实施情况来看,效果并不理想。
针对这一情况,《经济参考报》记者对顺丰、中通、申通、韵达等国内主流快递企业进行了体验,结果发现,快递实名制并没有得到很好执行,大多数快递员对快递人的身份几乎不作确认,偶尔也有少数快递员询问寄的是什么物品,但也没采取任何验证措施。 快递实名制由来已久。早在去年10月底,国家邮政局就曾要求“即日起执行”实名收寄件,但从具体实施情况来看,效果并不理想。
快递物流咨询网首席顾问徐勇曾估算,快递业目前的平均利润在5%左右。而某快递企业负责人在接受《山西经济日报》采访时称,2013年时,每完成一笔快递业务平均利润在1元以上,2014年,这一数字下降到1元以下,2015年每笔利润可能。
“目前国内农村电商的发展很大程度受限于农村物流,由于农村地区物流基础设施差,网点少,导致快递下乡一直未能很好落实,最后一公里问题尤为明显,仍需要用户通过长途自提,这严重制约着农村网购的积极性。”中国电子商务研究中心分析师姚建芳向记者表示,加快农村物流快递基础设施建设,加快农村快递网点布局,扩大服务覆盖面,提高配送效率,是当前各大电商企业和快递企业急需要做的。
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