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此外，会上意外出现的马云，成为了会场的焦点。 霍华德·舒尔茨表示在十年前就已经结识了马云，而星巴克天猫旗舰店在上月的开设，也促成了两家商业巨头的“联姻”，星巴克和阿里巴巴两家公司的市值加起来接近了2万亿元。
舒尔茨与公司领导层一起参加了在成都举行的星巴克中国伙伴及家属交流会，与超过1300名星巴克中西区的伙伴和他们的家人相聚和交流，一起感受星巴克的使命和价值观，共贺。
让喝咖啡变成一种生活体验，让喝咖啡的人感觉到自己享受咖啡时，不仅在消遣休闲而且还能体验时尚与文化。 如果三四个人一起去喝咖啡，星巴克就会为这几个人专门配备一名咖啡师。
纵观星巴克的发展历史，此前就曾出现过因过度扩张随后关店的案例。资料显示，在2007年之前，星巴克的基调也是扩张，但在经济不景气大环境下的2008年，星巴克全球宣布关闭600家店面，并进入多元化收缩，剥离唱片等非主营业务。2009年1月，星巴克再次刹车，宣布再关闭900家店。 此次再度宣布加速扩张的星巴克，是否会陷入再度的扩张困境魔咒，本报记者将持续关注。
资料显示，1992年，来自美国的Tom Neir夫妇旅居香港时创办了定位于商务人群的太平洋咖啡。李赟认为，太平洋咖啡的成功，恰恰是如今Costa需要去学习和借鉴的。如前所述，太平洋咖啡凭借自己独特的调性吸引了不少有着相似气质和价值观的会员——话剧活动、音乐沙龙，都有他们的身影。
为此，星巴克也将对中国伙伴开出一系列福利政策。更令人意外的是阿里巴巴董事局主席马云到场，他称“星巴克值得学习”。
“这些服务人员的形象和情绪非常重要，他们是低头不语、神情紧张疲惫，还是能给顾客一个愉悦的微笑，给顾客的感受完全不同。这可以通过培训达成，但商场的管理者往往认为这些基层员工是无关紧要的”，麦哲文表示。
“星巴克在冷饮杯上标有3条不同的黑色刻度线，”平卡斯说，以便员工多加冰、少加料，“事实上，星巴克在引导员工这么做”。“说白了，星巴克冷饮不仅偷工减料，收费还更高，”起诉书写道，“星巴克以缺斤少两的方式赚取更多利润、损害消费者（权益），后者受到了星巴克……广告的误导。
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