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为了全方位提升客户用卡感受,光大银行通过“新服务、新体验、新阳光”三大举措对信用卡业务进行了再升级。 2015年,光大银行信用卡年度交易额成功突破1万亿元大关,创下历史交易新高。2016年,光大信用卡又将目光瞄向了信用卡与旅游的跨界服务。为此,光大信用卡整合境内外商户与服务资源,推出了多重出境旅游服务。“银行卡于客户端而言,最重要的就是通过服务、产品等,提升客户的用卡体验,增强客户黏性。
发卡量增速持续两年放缓 据融360统计,截至2015年末,12家银行信用卡累计发卡量达5.7亿张,整体增长16.33%,增幅下降1.87%,累计发卡量增长率已持续两年下降。其中,五大国有银行累计发卡3.4亿张,股份制商业银行累计发卡2.2亿张,国有银行是股份制商业银行的1.5倍。 几家银行中,仅中信、平安、光大银行的发卡增长率略有上升,分别上升5.13%、2.61%和0.42%。
昨日,有机构发布调查数据显示,去年,信用卡发行规模较大的12家银行,整体出现发卡量增速持续放缓及卡均交易额增长下降现象。分析师认为,信用卡已告别粗放式发卡战略,各行将对信用卡产品或将进行细化经营。
据介绍, 2015年光大银行借助信用卡产品全球一体化的特征以及国内消费不断升级,紧跟客户消费需求,加强业务创新,从三方面入手打造了全新的客户用卡体验。 其一是拥抱互联网,加强跨界合作。
据介绍,2015年光大银行借助信用卡产品全球一体化的特征以及国内消费不断升级,紧跟客户消费需求,加强业务创新,从三方面入手打造了全新的客户用卡体验。 其一是拥抱互联网,加强跨界合作。
广发银行统计,目前该行发卡量已超过4000万张,信贷余额破2000亿元,活跃率高达76.23%,卡均消费2.45万元。目前,广发信用卡的国内优惠商户就近3万家。 对于信用消费银行也在积极探索“互联网+”,开拓信用消费“大数据”、“大体验”、“大风控”新格局。广发银行表示,在业内率先引入“探针平台”(PROBE 系统平台)。
记者看到,支付宝APP内“芝麻信用”的信用生活中,光大银行信用卡在线申请功能已经上线。光大银行相关业务负责人表示:“线上申请后,银行会进行信贷评估。审批通过的用户可以选择两种领卡模式。一种是邮寄;一种是柜台领卡模式,信用记录良好的优质用户最快可以当天领卡。” 据了解,芝麻信用评分、信息验证服务(IVS)、行业关注名单等芝麻产品作为贷前产品,已在光大银行信用卡风控体系中得到应用。光大银行信用卡中心总经理戴兵...
“在中国经济的转型期,银行转型也成为一种必然。作为消费的天然介质,在银行转型过程中,信用卡如何通过对自身的‘破’与‘立’在银行转型中确立自身的定位与价值,在当前是一个必须关注的课题。当前环境下,银行卡要确立自身在银行转型中的价值与角色,于客户端而言,最重要的就是通过服务、产品等,提升客户的用卡体验,增强客户粘性。”光大银行工会副主任、信用卡中心总经理戴兵说。
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