随着我国经济进入新常态，作为顺周期的银行业告别了高速增长时代，利率市场化改革、同业竞争激烈、互联网金融兴盛，让商业银行日子不太好过。为了拓展业务，一些银行对贷款服务进行创新，主动授信、送贷上门。
如果在前几年谈到银行贷款，大多数人的印象就是办理贷款条件高、手续繁杂。而如今，面对净利润增速下滑、优质客户稀缺的境况，一些银行主动对现有客户进行授信。例如，广发银行推出的融资功能“企业通”，就是对开通捷算通卡一年以上所有客户的结算数据进行分析，通过大数据模型筛选出符合条件的客户名单，主动送贷，上门服务，符合条件的企业可获得最高200万元信用贷款。
更早一步推出“善融贷”的建设银行是依据小微企业交易结算及结算账户活跃程度，对结算稳定并形成一定资金沉淀的小微企业发放的信用贷款，用于小企业进行短期生产经营周转。该产品最高贷款额度为200万元，具体额度的设定参考日均金融资产、月均结算量及相关的折算系数。循环额度有效期最长一年（含），在核定的有效期内借款人可随时申请支用，单笔支用贷款期限不超过一年，且贷款到期日不超过循环额度有效期间届满日起180天。在产品设计上，银行通过事先确定预授信的客户名单，主动登门为客户提供授信。
上述两款主动授信的产品均是针对企业的信用贷款，而在按揭贷款方面，有银行在服务流程方面进行改造。在以往的按揭贷款流程中，客户需要去银行网点咨询、递交申请、提供材料，之后银行会安排评估公司进行房价评估，随后等待审批、最终放款。针对上述冗长的贷款环节，民生银行北京分行推出的优房闪贷产品对按揭贷款环节进行改善，客户可通过微信随时申请贷款，申请贷款时输入房屋地址，系统将即时预估房屋价值并呈现给客户，同时提示客户最高可贷金额。客户在线提交贷款申请后，工作人员将做初步审查并电话访谈客户，对于符合条件的客户开展进一步现场调查，最终完成全部贷款审批流程。
在分析人士看来，银行对符合要求的客户主动授信、改善按揭贷款申请流程，无非是为了抢夺优质的客户资源增加利润。如今银行业面临的竞争环境非常激烈，大数据技术的完善，令互联网金融、互联网银行均可主动授信，包括蚂蚁金服的花呗和借呗、微众银行的微粒贷等，市场竞争加剧促使银行不能在家里等贷款，而是要主动出击，开发贷款需求。
不过，这并不意味着贷款申请门槛大幅降低，在银行业不良率持续走高的环境下，银行更需要杜绝坏账风险。例如，在对企业提供信用贷款的主动授信时，银行选择的都是那些已经在银行有较长时间结算关系、有账户流水的企业。在日常的业务合作中，银行会充分了解这些企业的运作情况以及资金需求。当企业符合一定条件了，银行才开始介入授信放款，主动向客户营销信贷产品。
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从整个生命周期来看，是从客户初次认知我们的品牌，到接下来购车、汽车金融、用车，以及使用结束之后的处置这样一个完整的用车周期。简而言之，我们所提出的客户体验策略就是要给客户提供独特的、无缝连接的，并涵盖了全生命周期、全渠道的客户。
特色 e龙卡包括实体卡和网络虚拟信用卡 腾讯e龙卡包括实体卡和e付卡，其e付卡是一张没有实体介质的网络虚拟信用卡，向已有建行信用卡的客户提供“即时申请、即时办卡、即时用卡”的出色用卡体验。客户成功申请办理e付卡后，通过短信即可快速获取卡号、有效期、安全码等卡片信息，即时就可在线上实现网络支付，在线下配合龙卡Apple Pay、HCE龙卡云闪付等移动支付工具实现消费和取现。
如果客户在App中购物消费需要支付时，在 iPhone和iPad上，结账非常简单，只要选择Apple Pay，并将其手指放在 Touch ID上就好了；如果需要卡密码，再输入温不火的尴尬局面。近年来，随着终端厂商的跟进、NFC新技术的发展和受理环境的改善，民生银行紧跟产业发展，围绕全终端硬件模式和HCE软件模式，不断探索创新。
为确保庆云工业园区工厂生产用电，庆云供电采取“零距离”、送安全等服务举措，组织工作人员走进工厂，了解工厂生产经营规模、作业特点及用电设备状况，主动帮助客户消除用电安全隐患；根据客户用电特点，量身定制用电方案，确保工厂生产及时用电；积极与工厂负责人沟通交流，征求有关用电意见和建议，为客户生产提供优质的安全用电服务。 。
近期由于社保系统认证和农行系统升级，客户需本人到柜台进行信息维护才能使用账户，针对老年客户群体行动不便的情况，大沥农行员工携带《授权委托书》等资料上门为客户提供服务，将柜台服务延伸到客户身边，实实在在为群众办实事。 截至日前，该行累计上门服务超50次，真正解决服务客户“最后一米”问题。“没想到农行小伙子居然送服务到家，让我不用下床就可以取出医保资金治病
同时，企业版好医生也将面向公司金融客户，搭建“移动云医务室”，从企业职场医疗资源可获得性匮乏的痛点出发，帮助平安银行的企业客户提高员工健康管理及医疗福利投入的效益。。
同时，公司致力于提升服务能力，研发服务产品，经过20多年的发展，业务范围从单一管理体系认证业务逐步发展到覆盖众多领域开展检验认证服务，并建立了规模600余人的。
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